“智慧”的數(shù)據(jù)與“聰明”的數(shù)據(jù)

“無孔不入”這一詞，用來形容我們當下所處的“大數(shù)據(jù)”時代再恰當不過了�,，F(xiàn)如今,，我們的一言一行、一舉一動都被真實地記錄在互聯(lián)網(wǎng)上,。一方面,，確實讓我們享受到被科技服務的便利，但另一方面,，也帶來了不少的隱憂：數(shù)據(jù)的濫用,、個人隱私的泄露、被數(shù)據(jù)綁架等,。如何才能讓數(shù)據(jù)更好地服務于人呢?最關鍵的是要讓數(shù)據(jù)變得更加“智慧”而不是更“聰明”,。

“智慧”的數(shù)據(jù)與“聰明”的數(shù)據(jù)存著取向上的明顯分野。時下,，不少消費者反應被大數(shù)據(jù)“殺熟”,，例如，同一條路線,、同一時間,、車型，不同手機型號的消費者面臨需要支付不同的打車費用;有不同消費記錄的消費者購買同一酒店的房間同樣遭遇不同的價格;購物網(wǎng)站上,，同一商品消費記錄更高的顧客看到的單價也更高,，同樣的還有利用大數(shù)據(jù)對某一類型的商品狂轟濫炸地推薦。這一現(xiàn)象的背后,，就是源于大數(shù)據(jù)越來越“聰明”，這種“聰明”短期來看,，確實能給企業(yè)帶來不小的利潤,，但是長期來看，損害的是消費者的權益和社會公平,，數(shù)據(jù)本身應當是擊穿社會屏障,、打通信息孤島的利器，而如今卻成為了束縛人的繭房,。背后的原因,，恐怕與企業(yè)一心“以賺錢為大任”，枉顧消費者利益的錯誤導向不無關系,。反之,，“智慧”的數(shù)據(jù)，應當是“以人為本”的,，把以人的需求作為核心,，不逾越隱私的邊界，不打擾當事人。例如,，國家健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)中心,，就是打通了醫(yī)療機構的“數(shù)據(jù)”壁壘，打造出個人健康全生命周期管理,，讓居民的數(shù)據(jù)匯聚于此,，真正為居民健康服務。這樣的數(shù)據(jù)才算得上是“智慧”的數(shù)據(jù),，其背后是真正的將“為人民服務”的理念落到實處,。

要讓數(shù)據(jù)變得更“智慧”而不是更“聰明”，最根本的是企業(yè)要轉變自身經(jīng)營理念,。企業(yè)是社會的細胞,，不僅僅承擔著經(jīng)濟功能，還承擔著一定的社會責任,，要在社會形成良好的示范與引導,。因此，企業(yè)在經(jīng)營的時候,，就不能僅僅只顧著眼前的蠅頭小利,，而應該轉變經(jīng)營理念，誠信經(jīng)營,，以“顧客”為中心,，真心想顧客之所想，而不是利用“數(shù)據(jù)”鉆用戶的空子,，把顧客蒙在鼓里,。正如日本有一家化妝品廠——太陽社，雖然掌握顧客的全部數(shù)據(jù),，但并沒有利用這些數(shù)據(jù)來獲得不當利益,，而是堅持為客戶服務，爭取成為他們心中的“唯一”,，憑借著良好的口碑,，僅15名員工的太陽社創(chuàng)造了年銷售額3000多萬的成績。這就是“智慧”的結果,。

數(shù)據(jù)本身并無善惡,，關鍵是背后人的善惡，數(shù)據(jù)最終都是為人服務的,，而真正為人服務的數(shù)據(jù)應當是“智慧”的,，而不是“聰明”的。也只有“智慧”的數(shù)據(jù),，才能最終引領這個時代走向高效與公平,。

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