“智慧”的數(shù)據(jù)與“聰明”的數(shù)據(jù)

“無孔不入”這一詞,，用來形容我們當(dāng)下所處的“大數(shù)據(jù)”時代再恰當(dāng)不過了。現(xiàn)如今,，我們的一言一行,、一舉一動都被真實(shí)地記錄在互聯(lián)網(wǎng)上。一方面,，確實(shí)讓我們享受到被科技服務(wù)的便利,，但另一方面，也帶來了不少的隱憂：數(shù)據(jù)的濫用,、個人隱私的泄露,、被數(shù)據(jù)綁架等。如何才能讓數(shù)據(jù)更好地服務(wù)于人呢?最關(guān)鍵的是要讓數(shù)據(jù)變得更加“智慧”而不是更“聰明”,。

“智慧”的數(shù)據(jù)與“聰明”的數(shù)據(jù)存著取向上的明顯分野,。時下，不少消費(fèi)者反應(yīng)被大數(shù)據(jù)“殺熟”,，例如,，同一條路線、同一時間,、車型,，不同手機(jī)型號的消費(fèi)者面臨需要支付不同的打車費(fèi)用;有不同消費(fèi)記錄的消費(fèi)者購買同一酒店的房間同樣遭遇不同的價格;購物網(wǎng)站上，同一商品消費(fèi)記錄更高的顧客看到的單價也更高,，同樣的還有利用大數(shù)據(jù)對某一類型的商品狂轟濫炸地推薦,。這一現(xiàn)象的背后，就是源于大數(shù)據(jù)越來越“聰明”,，這種“聰明”短期來看,，確實(shí)能給企業(yè)帶來不小的利潤，但是長期來看,，損害的是消費(fèi)者的權(quán)益和社會公平,，數(shù)據(jù)本身應(yīng)當(dāng)是擊穿社會屏障、打通信息孤島的利器,，而如今卻成為了束縛人的繭房,。背后的原因，恐怕與企業(yè)一心“以賺錢為大任”,，枉顧消費(fèi)者利益的錯誤導(dǎo)向不無關(guān)系,。反之，“智慧”的數(shù)據(jù),，應(yīng)當(dāng)是“以人為本”的,，把以人的需求作為核心,，不逾越隱私的邊界，不打擾當(dāng)事人,。例如,，國家健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)中心，就是打通了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“數(shù)據(jù)”壁壘,，打造出個人健康全生命周期管理,，讓居民的數(shù)據(jù)匯聚于此，真正為居民健康服務(wù),。這樣的數(shù)據(jù)才算得上是“智慧”的數(shù)據(jù),，其背后是真正的將“為人民服務(wù)”的理念落到實(shí)處。

要讓數(shù)據(jù)變得更“智慧”而不是更“聰明”,，最根本的是企業(yè)要轉(zhuǎn)變自身經(jīng)營理念。企業(yè)是社會的細(xì)胞,，不僅僅承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)功能,，還承擔(dān)著一定的社會責(zé)任，要在社會形成良好的示范與引導(dǎo),。因此,，企業(yè)在經(jīng)營的時候，就不能僅僅只顧著眼前的蠅頭小利,，而應(yīng)該轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,，誠信經(jīng)營，以“顧客”為中心,，真心想顧客之所想,，而不是利用“數(shù)據(jù)”鉆用戶的空子，把顧客蒙在鼓里,。正如日本有一家化妝品廠——太陽社,，雖然掌握顧客的全部數(shù)據(jù)，但并沒有利用這些數(shù)據(jù)來獲得不當(dāng)利益,，而是堅持為客戶服務(wù),，爭取成為他們心中的“唯一”，憑借著良好的口碑,，僅15名員工的太陽社創(chuàng)造了年銷售額3000多萬的成績,。這就是“智慧”的結(jié)果。

數(shù)據(jù)本身并無善惡,，關(guān)鍵是背后人的善惡,，數(shù)據(jù)最終都是為人服務(wù)的，而真正為人服務(wù)的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)是“智慧”的,，而不是“聰明”的,。也只有“智慧”的數(shù)據(jù),，才能最終引領(lǐng)這個時代走向高效與公平。

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