學(xué)生反映學(xué)校食堂伙食不好,，家長有意見,，存在吃一半,，倒一半的現(xiàn)象,，你該怎么辦?

【真題】

某所學(xué)校實行封閉制管理,，學(xué)生只能在食堂里吃飯，但學(xué)生反映食堂的伙食并不好,，家長也有意見,，但餐廳的管理人員說，學(xué)生在就餐過程中存在吃一半,，倒一半的現(xiàn)象,，你作為學(xué)校的管理者你該怎么辦?

【參考解析】

在校封閉管理期間，食堂的食品安全是重中之重，如果出現(xiàn)問題,，不僅會影響學(xué)生的身心健康，還會在一定程度上影響正常的教學(xué)活動,。針對題干中的問題,，如果做不到妥善的處理，會激化學(xué)生和學(xué)校食堂之間的矛盾,，影響學(xué)生的日常學(xué)習(xí),，作為學(xué)校的管理人員，我會第一時間認(rèn)識到事情的嚴(yán)重性,，做好調(diào)查積極應(yīng)對,，具體通過如下幾個方面開展工作：

1.第一時間聯(lián)系家長代表，組織召開家長會,，并且在各個班里選取學(xué)生代表一同參會,，在會議期間，多聽取家長和學(xué)生的意見以及問題,，做好會議記錄,，針對家長和學(xué)生關(guān)心的問題共同商討，制定后續(xù)解決方案,。

2.成立專項調(diào)查小組,，成員由學(xué)生、家長和校方領(lǐng)導(dǎo)共同組成,。首先親自到食堂就餐,，在就餐過程中隨機(jī)與吃飯的學(xué)生進(jìn)行溝通，聽取意見做好記錄,，另外進(jìn)入食堂后廚,，詳細(xì)了解食堂的菜品種類，進(jìn)貨渠道和食材保存條件,，并且檢查后廚工作人員的操作是否規(guī)范,，如有違規(guī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲處罰,。

3.調(diào)查出完整的信息之后,，我會及時和食堂負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，列出詳細(xì)的整改方案,，豐富菜品的種類,，保持好食堂的衛(wèi)生，并且在食堂設(shè)置意見收集箱,，及時的收集學(xué)生的意見,，形成常態(tài)化機(jī)制。

4.問題解決以后，在校園內(nèi)部開展相應(yīng)的節(jié)約糧食宣傳活動,，通過辦板報,、手抄報以及主題班會等形式，營造良好的節(jié)約糧食氛圍,，提高學(xué)生們的勤儉節(jié)約意識,。

通過以上的措施，為學(xué)生提供良好的飲食和學(xué)習(xí)環(huán)境,，進(jìn)而保證正常教學(xué)活動不受影響,。

【思維導(dǎo)圖】

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