2.小王要到新的崗位上工作去了,，跟小李交接了工作。但是在之后的工作中,，小李經(jīng)常性打電話給小王問之前工作中的一些問題,，導致影響了小王的正常工作，如果你是小王,，你怎么辦?

【審題分析】

1.身份：單位職工

2.問題：之前的工作交接已經(jīng)完畢,，但是前同事經(jīng)常咨詢工作問題，影響了自身當下的工作,。

3.目標：保證自身工作順利開展,，同時避免小李誤會,，能幫小李切實解決問題。

【主要測評要素】人際交往的意識與技巧

【參考解析】

工作無論在何崗位中,，我們都需要發(fā)揚合作精神,，但是其前提是不耽誤自己的本崗位工作內(nèi)容。所以,，出現(xiàn)題干中的這種情況,，如果不妥善處理好，不僅會耽誤當下的崗位職責,，也極有可能給之前的工作造成損失,，因此我會積極調(diào)整心態(tài)，從以下幾個步驟處理此問題：

第一,，調(diào)整心態(tài),，尋求辦法。工作交接是保證每個工作環(huán)節(jié)順暢運轉(zhuǎn)的必要前提,，對于小李的咨詢，我應(yīng)該保證做到耐心解答,。小李打電話咨詢我之前的工作細節(jié),，一則是出于對我工作能力的肯定和信任，二則反映出小李對于其當下手中的工作仍有不明之處,，所以我應(yīng)該積極給予給予解答,，幫助小李順利接收工作，但是出現(xiàn)了影響當下工作的情況也是不容忽視的,，我需要快速從根源上解決問題,，幫助小李順利完成工作。

第二,，匯總問題,，追根溯源。我會利用自己的業(yè)余時間,，加班加點進行工作梳理,，首先匯總好當下崗位中的工作內(nèi)容，做好進程規(guī)劃,，保證手中工作能夠按時保質(zhì)保量的完成,。其次將小李經(jīng)常問我的工作內(nèi)容做一番匯總，了解小李工作上手較慢的真實原因,。如果是之前交接時內(nèi)容較多,、事件較繁瑣，導致當下還有很多不明晰的地方,，我會給其整理成工作處理流程圖,，方便其快速上手;如果是由于小李初次接手這個方面的項目,，有技術(shù)上的難題，我會把我自己的工作筆記整理清楚借閱給他,，并介紹一兩名之前單位有經(jīng)驗的老同事給他,，以此幫他解決技術(shù)難題，多方面找尋原因后積極與小李進行溝通,，來緩解當下的困局,。

第三，主動溝通,，解決問題,。我會找一個合適的時機與小李進行溝通，例如周末一起出來吃頓便飯,，相信在輕松的氛圍下也能交流的更為深入,。在此時機，我會跟小李表明,，感謝他對我的信任,，但之前的交接有些倉促，未能幫助他快速順利上手工作也是我的失誤,，所以當下幫他整理了一些筆記,，希望能幫助他解決問題，我也會鼓勵他多和單位其他的業(yè)務(wù)骨干多交流,，畢竟多交流才能有新的思路,，希望他能夠快速解決工作中遇見的難題。相信我們交流之后小李也能對工作有一番新的想法,。

第四,，善于反思，再次成長,。這件事也讓我意識到我當下的工作能力還是有待提升的,，對于新崗位的工作也應(yīng)盡快熟悉和適應(yīng)。不僅如此,，還應(yīng)該提高自己的溝通能力,，才能在日后真正避免此類問題的發(fā)生。

總之,，單位中工作即是責任,，我們作為單位的一顆螺絲釘要做到時時處處發(fā)揮功效，并且要發(fā)揚團結(jié)合作的精神,，只有這樣,，才能在工作中真正的奉獻自己的青春。

【延伸拓展】

1.交接前準備

(1)及時處理好尚未完成的工作,。

(2)整理好應(yīng)移交的各項文件,、資料和工具,，對未了事項寫出書面材料，并注明尚未完成的原因和剩余的工作內(nèi)容以及完成時間;

(3)工作交接中涉及到物料的必須列明物料清單作為交接附件;

(4)所有準備工作由移交人負責完成,。編制移交清單,，列明移交內(nèi)容

2. 交接內(nèi)容

(1)公章類:司行政公章、法人章,、部門專用章及其他各類公章,。

(2)財務(wù)類(含電子版):憑證、賬簿,、報表,、財務(wù)分析、銀行對賬單和預(yù)算各類表格以及現(xiàn)金等,。

(3)文書類(含電子版):各級文件,、領(lǐng)導講活、會議紀要,、工作計劃,、工作總結(jié)、通知,、報告,、請示、批復(fù),、函等。

(4)人力資源類(含電子版):工資帳頁,、各項保險的情況,、公司人員結(jié)構(gòu),、管理平臺賬號及密碼,、對外聯(lián)絡(luò)單位及負責人和主要業(yè)務(wù)等。

(5)業(yè)務(wù)資料類(含電子版):專題材料,、各類年終報表,、經(jīng)濟合同,、借款合同、統(tǒng)計資料,、會議材料,、貸款擔保書、檢查資料,、調(diào)查資料,、錄音資料、各種規(guī)章制度,、管理辦法等,。

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