政府開發(fā)了很多APP,，有人說,，已經(jīng)到政務(wù)大廳了,，業(yè)務(wù)員不辦理,，非要在網(wǎng)上辦;有人說,，現(xiàn)在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的APP太多了，辦一個(gè)下一個(gè),。對此,，請談一下你的感想。

【參考解析】

政府開發(fā)APP,，本意是方便群眾辦理事務(wù),，簡化線下辦理流程，可以推動(dòng)政府的職能轉(zhuǎn)變,，優(yōu)化政府形象,，以便提高工作效率，體現(xiàn)了建設(shè)服務(wù)型政府的要求,，其出發(fā)點(diǎn)是好的,。但在實(shí)施的過程中明明群眾已經(jīng)到了政務(wù)大廳，業(yè)務(wù)員卻不予辦理,，非要在網(wǎng)上辦,，也有因?yàn)橐�求網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)而導(dǎo)致下載的APP太多，并沒有起到簡化流程的作用,，因此這種現(xiàn)象的出現(xiàn)是值得我們反思的,。

一方面不能及時(shí)為群眾辦理事情，反而增大了群眾的負(fù)擔(dān),，阻礙了群眾辦事,，特別是對于老人來說用手機(jī)辦理事務(wù)更是一種困難。另一方面,，這不僅沒有降低辦事效率,，反而背離了為人民服務(wù)的初衷，違背為人民服務(wù)的宗旨,，同時(shí)也有損政府形象,，不利于服務(wù)型政府的建立。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因我覺得是多方面的,。一是APP開發(fā)建設(shè)不夠到位,，功能整合不到位。導(dǎo)致各系統(tǒng)都要單獨(dú)使用各自的APP,，起不到便民效果,。二是APP考核評價(jià)制度比較粗暴，單以APP的下載數(shù)量作為考核標(biāo)準(zhǔn),，基層有些只是忙于應(yīng)付,，流于形式,。三是APP推廣不到位，對基層工作人員來說,，對于APP的具體辦事內(nèi)容了解不夠透徹，只盲目讓群眾下載APP,，而不關(guān)注群眾真正的需求,。四是政府工作人員全心全意為群眾服務(wù)的意識(shí)不到位，只一味讓其下載APP,，將工作全部移交給APP,，現(xiàn)場辦理成為擺設(shè)，出現(xiàn)部分工作人員懶政,、不作為的情況,。五是缺乏監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制，沒有責(zé)任到人,，缺乏群眾監(jiān)督和機(jī)關(guān)內(nèi)的監(jiān)督,，導(dǎo)致出現(xiàn)問題，問責(zé)困難,。

為了解決這種政務(wù)APP亂象,，我們應(yīng)該多管齊下。

第一,，優(yōu)化升級APP開發(fā),，整合功能。將政府各部門的網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總,，力求一個(gè)APP解決所有問題;并且將具體下載,、辦事流程張貼在政府服務(wù)大廳，或推送到微信微博,，讓群眾知曉,。

第二，多途徑的宣傳APP的功能和使用,。以節(jié)省群眾親自到政府大廳辦理的路途時(shí)間,，真正讓群眾體會(huì)到APP的便利。

第三,，建立完善的考核評級機(jī)制,。不把APP的下載數(shù)量作為考核標(biāo)準(zhǔn)，而是更加注重APP的推廣效果和使用的情況,，及時(shí)反饋信息,，更新升級軟件。將不合格的APP,，進(jìn)行下架,。

第四，加強(qiáng)工作人員為人民服務(wù)的意識(shí)。服務(wù)工作不能完全依賴APP,，線下的辦事也要積極響應(yīng)起來,，提高工作人員的辦事熱情和積極性，對工作人員定期培訓(xùn)考核,，提高他們的辦事效率和辦事能力,，以便更好的為群眾服務(wù)。

我相信通過以上的一系列措施,，這種便民的APP一定會(huì)更好的提高我們辦事效率,，真正做到為群眾服務(wù)，更好打造我們的服務(wù)型政府,。

【思路總結(jié)】

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