政府開發(fā)了很多APP，有人說,，已經(jīng)到政務(wù)大廳了,，業(yè)務(wù)員不辦理，非要在網(wǎng)上辦;有人說,，現(xiàn)在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的APP太多了,，辦一個下一個。對此,，請談一下你的感想,。

【參考解析】

政府開發(fā)APP,，本意是方便群眾辦理事務(wù)，簡化線下辦理流程,，可以推動政府的職能轉(zhuǎn)變,，優(yōu)化政府形象，以便提高工作效率,，體現(xiàn)了建設(shè)服務(wù)型政府的要求,，其出發(fā)點是好的。但在實施的過程中明明群眾已經(jīng)到了政務(wù)大廳,，業(yè)務(wù)員卻不予辦理,，非要在網(wǎng)上辦，也有因為要求網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)而導(dǎo)致下載的APP太多,，并沒有起到簡化流程的作用,，因此這種現(xiàn)象的出現(xiàn)是值得我們反思的。

一方面不能及時為群眾辦理事情,，反而增大了群眾的負擔,，阻礙了群眾辦事，特別是對于老人來說用手機辦理事務(wù)更是一種困難,。另一方面,，這不僅沒有降低辦事效率，反而背離了為人民服務(wù)的初衷,，違背為人民服務(wù)的宗旨,，同時也有損政府形象，不利于服務(wù)型政府的建立,。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因我覺得是多方面的,。一是APP開發(fā)建設(shè)不夠到位，功能整合不到位,。導(dǎo)致各系統(tǒng)都要單獨使用各自的APP,，起不到便民效果。二是APP考核評價制度比較粗暴,，單以APP的下載數(shù)量作為考核標準,，基層有些只是忙于應(yīng)付，流于形式,。三是APP推廣不到位,，對基層工作人員來說，對于APP的具體辦事內(nèi)容了解不夠透徹,，只盲目讓群眾下載APP,，而不關(guān)注群眾真正的需求。四是政府工作人員全心全意為群眾服務(wù)的意識不到位,，只一味讓其下載APP,，將工作全部移交給APP,，現(xiàn)場辦理成為擺設(shè)，出現(xiàn)部分工作人員懶政,、不作為的情況,。五是缺乏監(jiān)督監(jiān)管機制，沒有責任到人,，缺乏群眾監(jiān)督和機關(guān)內(nèi)的監(jiān)督,，導(dǎo)致出現(xiàn)問題，問責困難,。

為了解決這種政務(wù)APP亂象,，我們應(yīng)該多管齊下,。

第一,，優(yōu)化升級APP開發(fā)，整合功能,。將政府各部門的網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)進行匯總,，力求一個APP解決所有問題;并且將具體下載、辦事流程張貼在政府服務(wù)大廳,，或推送到微信微博,，讓群眾知曉。

第二,，多途徑的宣傳APP的功能和使用,。以節(jié)省群眾親自到政府大廳辦理的路途時間，真正讓群眾體會到APP的便利,。

第三,，建立完善的考核評級機制。不把APP的下載數(shù)量作為考核標準,，而是更加注重APP的推廣效果和使用的情況,，及時反饋信息，更新升級軟件,。將不合格的APP,，進行下架。

第四,，加強工作人員為人民服務(wù)的意識,。服務(wù)工作不能完全依賴APP，線下的辦事也要積極響應(yīng)起來,，提高工作人員的辦事熱情和積極性,，對工作人員定期培訓考核，提高他們的辦事效率和辦事能力,，以便更好的為群眾服務(wù),。

我相信通過以上的一系列措施,，這種便民的APP一定會更好的提高我們辦事效率，真正做到為群眾服務(wù),，更好打造我們的服務(wù)型政府,。

【思路總結(jié)】

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