答案解析

面對家長堵在教育局門口的情況,，如果不能及時(shí)解決問題,，會導(dǎo)致事態(tài)惡性發(fā)展。我必須冷靜應(yīng)對,，及時(shí)妥善處理,，具體我會這樣做：

第一，表明身份,，穩(wěn)定并理解家長情緒,。請求安保人員維持現(xiàn)場的秩序，我會向家長表明身份,，表達(dá)對家長情緒的理解,，請家長派出代表，其余家長先行疏散,。之后請家長代表到辦公室詳細(xì)說明情況,，比如說學(xué)校裝修的時(shí)間，孩子生病的時(shí)間,，具體癥狀,，有無就醫(yī)，就醫(yī)的診斷結(jié)果等,，并且做好詳細(xì)的記錄,，并向其承諾3個(gè)工作日內(nèi)會給予具體結(jié)果。

第二,，到學(xué)校了解相關(guān)情況,，并聯(lián)系專業(yè)檢測部門人員進(jìn)行詳細(xì)檢測。到學(xué)校向老師詢問裝修具體情況,，比如說,，裝修時(shí)間，裝修之后有無通風(fēng),、有無檢測等,，以及了解生病學(xué)生的具體情況。并且請專業(yè)檢測部門人員對學(xué)校室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)的空氣污染物檢測,，比如說甲醛等有害物質(zhì)是否超標(biāo)等,，并出具檢測報(bào)告。

第三,，根據(jù)檢測報(bào)告的結(jié)果,，做出具體的解決方案,。將報(bào)告和調(diào)查結(jié)果上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱，聽從領(lǐng)導(dǎo)指示,。如果檢測報(bào)告證明室內(nèi)空氣污染物超標(biāo),，快速做出應(yīng)對，聯(lián)系學(xué)校,，通知其先行停課,，安排學(xué)生體檢，并可暫時(shí)改成線上授課,。要求學(xué)校進(jìn)行通風(fēng)等有效處理措施,，務(wù)必使檢測結(jié)果達(dá)標(biāo)，并且根據(jù)相關(guān)條規(guī)對學(xué)校進(jìn)行處理并通報(bào),，以及對身體出現(xiàn)問題的學(xué)生給予補(bǔ)償,。如果檢測報(bào)告證明室內(nèi)空氣污染物不超標(biāo)，可以建議學(xué)校做好此類事件的預(yù)防工作,，比如學(xué)校增加綠化,，在教室擺放綠植，教室時(shí)常通風(fēng),，定期安排學(xué)生體檢等,。

第四，將調(diào)查的詳細(xì)情況和檢測報(bào)告以及解決方案告知家長,，解決家長的后顧之憂,。通過電話聯(lián)系家長，告知家長具體的情況,，出具檢測報(bào)告,，說明后續(xù)解決方案，同時(shí)關(guān)心孩子的狀況,，是否有好轉(zhuǎn),，必要時(shí)再就醫(yī)。

通過這件事情,，我們應(yīng)該意識到,，孩子的抵抗力比大人弱，對待孩子的事情我們必須更加細(xì)致認(rèn)真,，嚴(yán)謹(jǐn)對待，為了防止以后出現(xiàn)類似的事情,，我們可以隨機(jī)抽時(shí)間去學(xué)校檢查,，同時(shí)也可以要求學(xué)校定期對學(xué)校環(huán)境自查。