【熱點(diǎn)背景】

為著力解決老年人,、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時(shí)遇到的困難,，工業(yè)和信息化部近日印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》,，方案決定自2021年1月起，在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng),。重點(diǎn)工作包括開展互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)適老化及無障礙改造,、開展適老化及無障礙改造水平評測并納入“企業(yè)信用評價(jià)”、授予信息無障礙標(biāo)識及公示工作等三方面7項(xiàng)具體內(nèi)容,。

總體要求：

針對老年人,，推出更多具有大字體、大圖標(biāo),、高對比度文字等功能特點(diǎn)的產(chǎn)品,。鼓勵(lì)更多企業(yè)推出界面簡單、操作方便的界面模式,，實(shí)現(xiàn)一鍵操作,、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識別能力,，方便不會(huì)普通話的老人使用智能設(shè)備,。

針對視力障礙人士，推動(dòng)網(wǎng)站和手機(jī)APP與讀屏軟件做好兼容,，解決“驗(yàn)證碼”操作困難,、按鈕標(biāo)簽和圖片信息不可讀的問題。推動(dòng)企業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)智能導(dǎo)盲技術(shù)和功能,。

針對聽力障礙人士,，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容信息加配字幕，提高與助聽器等設(shè)備的兼容性,。推動(dòng)企業(yè)提供在線客服等其他可替代電話客服的服務(wù)方式,。

針對肢體障礙人士，引導(dǎo)網(wǎng)站和手機(jī)APP支持自定義手勢,，簡化交互操作,，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

此外,，針對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強(qiáng)制廣告較多,，容易誤導(dǎo)老年人的問題，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造后的適老版,、關(guān)懷版、無障礙版本，將不再設(shè)有廣告插件,，特別是付款類操作將無任何誘導(dǎo)式按鍵,，以便各類特殊群體方便、安全地使用,。

【模擬試題】

2021年1月起,，工業(yè)和信息化部將正式在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”。專項(xiàng)行動(dòng)結(jié)合不同類型特殊群體的需求,，針對性采取改造優(yōu)化舉措,，首批將完成115個(gè)公共服務(wù)類網(wǎng)站和43個(gè)手機(jī)APP的適老化及無障礙改造，改造范圍覆蓋了新聞資訊,、交通出行,、生活購物、醫(yī)療健康等領(lǐng)域,，與日常生活息息相關(guān),。工信部還要求網(wǎng)站和APP推出更多具有大字體、大圖標(biāo),、高對比度文字等功能特點(diǎn)的產(chǎn)品,，對此，你怎么看?

【參考答案】

一,、結(jié)合背景分析政策的目的及意義

1.助力“銀發(fā)族”在數(shù)字化浪潮中“乘風(fēng)破浪”,。隨著智能化時(shí)代的而不斷推進(jìn)，老年人等群體的智能鴻溝不容忽視,，該政策能夠使老年群體在智能化時(shí)代也跟上潮流,，方便生活;APP適老化改造邁出了跨越“數(shù)字鴻溝”的一大步，也體現(xiàn)出技術(shù)溫情的一面,。

2.提升老年群體的幸福感和獲得感,。該政策規(guī)定能夠有效改善老年人等群體的生活環(huán)境，提升他們在當(dāng)下社會(huì)生活的能力和生活品質(zhì),，能讓老年群體擁抱時(shí)代,，與年輕人一樣感受到智能化為其帶來的幸福感。

3.體現(xiàn)政府審時(shí)度勢和一心為民,。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，預(yù)計(jì)60歲及以上老年人口將在“十四五”期末超過3億，達(dá)到3.03億,，截至2020年3月,，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，而60歲及以上的網(wǎng)民群體占比僅為6.7%,。在智能化時(shí)代,，我們不能讓老年人追趕我們，而是我們要主動(dòng)將智能化與老年群體更多的考量和方便，政府也正是看到了當(dāng)下的形勢,，所做的用心之舉,。

4.推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展�,；ヂ�(lián)網(wǎng)帶來了極大便利,，而數(shù)字化也是未來社會(huì)的大勢所趨，我國老齡人口越來越多,，讓更多“銀發(fā)族”共享科技之果,，讓其順利網(wǎng)上購票、購物,，也將反哺互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

二,、分析政策落實(shí)中需要關(guān)注的問題

1.設(shè)計(jì)開發(fā)人員能否真的把好脈開好需求良方�,，F(xiàn)在大部分APP的設(shè)計(jì)開發(fā)人員，均為年輕人,，對于潮流炫酷的場景,、花樣百出的功能、吸引眼球的外觀,，都有著獨(dú)到創(chuàng)意和見解,。但是討論到老年人擔(dān)心、需要,、喜愛何種app,，他們就未必得心應(yīng)手了。

2.老年人能夠從容應(yīng)對魚龍混雜的詐騙信息,。老年群體本就是詐騙高發(fā)人群,，加之又剛剛“觸網(wǎng)”，對于網(wǎng)絡(luò)中信息辨別能力相對較弱,，如何在保證老年群體方便使用網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)降低被騙的概率就顯得尤為重要,。

三、提出完善政策的措施

1.高度重視,，需求導(dǎo)向,。各單位需知該項(xiàng)政策規(guī)定對提升老年群體生活品質(zhì)的意義，要在工作中真抓實(shí)干,、求真務(wù)實(shí),。例如：要充分做好調(diào)查研究工作，抓住從老年人,、殘疾人等特殊群體的迫切需求與新技術(shù)相結(jié)合,，不斷豐富產(chǎn)品種類和服務(wù)使方便可及,。

2.強(qiáng)化宣傳，社會(huì)參與,。運(yùn)用多種渠道及時(shí)宣傳告知當(dāng)下適老改造成果,，一方面打破老年群體害怕“觸網(wǎng)”的心理壁壘，另一方面也能樹立標(biāo)桿及典型案例,，加快各企業(yè)開發(fā)適老軟件的積極性與步伐。

3.傳道解惑,，提升技能,。各類app在走適老路線的同時(shí)，老年大學(xué)也可開設(shè)教授如何使用智能設(shè)備,、如何綁定銀行卡,、哪些是網(wǎng)絡(luò)詐騙、如何應(yīng)對等方面的課程,，雙管齊下,，讓適老軟件真的方便老人。除此之外,，年輕人們也應(yīng)給與老年人多些耐心與指導(dǎo),，不要讓老年人氣喘吁吁地追趕新技術(shù)，要讓絢麗多彩的智能生活去擁抱老年人,。

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