【熱點(diǎn)背景】

為著力解決老年人,、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時(shí)遇到的困難，工業(yè)和信息化部近日印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》,，方案決定自2021年1月起,，在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)。重點(diǎn)工作包括開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)適老化及無(wú)障礙改造,、開(kāi)展適老化及無(wú)障礙改造水平評(píng)測(cè)并納入“企業(yè)信用評(píng)價(jià)”,、授予信息無(wú)障礙標(biāo)識(shí)及公示工作等三方面7項(xiàng)具體內(nèi)容。

總體要求：

針對(duì)老年人,，推出更多具有大字體,、大圖標(biāo)、高對(duì)比度文字等功能特點(diǎn)的產(chǎn)品,。鼓勵(lì)更多企業(yè)推出界面簡(jiǎn)單,、操作方便的界面模式，實(shí)現(xiàn)一鍵操作,、文本輸入提示等多種無(wú)障礙功能,。提升方言識(shí)別能力，方便不會(huì)普通話的老人使用智能設(shè)備,。

針對(duì)視力障礙人士,，推動(dòng)網(wǎng)站和手機(jī)APP與讀屏軟件做好兼容，解決“驗(yàn)證碼”操作困難,、按鈕標(biāo)簽和圖片信息不可讀的問(wèn)題,。推動(dòng)企業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)智能導(dǎo)盲技術(shù)和功能。

針對(duì)聽(tīng)力障礙人士,，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容信息加配字幕,，提高與助聽(tīng)器等設(shè)備的兼容性。推動(dòng)企業(yè)提供在線客服等其他可替代電話客服的服務(wù)方式。

針對(duì)肢體障礙人士,，引導(dǎo)網(wǎng)站和手機(jī)APP支持自定義手勢(shì),，簡(jiǎn)化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,。

此外,，針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強(qiáng)制廣告較多，容易誤導(dǎo)老年人的問(wèn)題,，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造后的適老版,、關(guān)懷版、無(wú)障礙版本,，將不再設(shè)有廣告插件,，特別是付款類操作將無(wú)任何誘導(dǎo)式按鍵，以便各類特殊群體方便,、安全地使用,。

【模擬試題】

2021年1月起，工業(yè)和信息化部將正式在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”,。專項(xiàng)行動(dòng)結(jié)合不同類型特殊群體的需求,，針對(duì)性采取改造優(yōu)化舉措，首批將完成115個(gè)公共服務(wù)類網(wǎng)站和43個(gè)手機(jī)APP的適老化及無(wú)障礙改造,，改造范圍覆蓋了新聞資訊,、交通出行、生活購(gòu)物,、醫(yī)療健康等領(lǐng)域,，與日常生活息息相關(guān)。工信部還要求網(wǎng)站和APP推出更多具有大字體,、大圖標(biāo),、高對(duì)比度文字等功能特點(diǎn)的產(chǎn)品，對(duì)此,，你怎么看?

【參考答案】

一,、結(jié)合背景分析政策的目的及意義

1.助力“銀發(fā)族”在數(shù)字化浪潮中“乘風(fēng)破浪”。隨著智能化時(shí)代的而不斷推進(jìn),，老年人等群體的智能鴻溝不容忽視,，該政策能夠使老年群體在智能化時(shí)代也跟上潮流，方便生活;APP適老化改造邁出了跨越“數(shù)字鴻溝”的一大步,，也體現(xiàn)出技術(shù)溫情的一面,。

2.提升老年群體的幸福感和獲得感。該政策規(guī)定能夠有效改善老年人等群體的生活環(huán)境,，提升他們?cè)诋?dāng)下社會(huì)生活的能力和生活品質(zhì)，能讓老年群體擁抱時(shí)代,，與年輕人一樣感受到智能化為其帶來(lái)的幸福感,。

3.體現(xiàn)政府審時(shí)度勢(shì)和一心為民,。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)60歲及以上老年人口將在“十四五”期末超過(guò)3億,，達(dá)到3.03億,，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.04億,，而60歲及以上的網(wǎng)民群體占比僅為6.7%,。在智能化時(shí)代，我們不能讓老年人追趕我們,，而是我們要主動(dòng)將智能化與老年群體更多的考量和方便,，政府也正是看到了當(dāng)下的形勢(shì)，所做的用心之舉,。

4.推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展,。互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了極大便利,，而數(shù)字化也是未來(lái)社會(huì)的大勢(shì)所趨,，我國(guó)老齡人口越來(lái)越多，讓更多“銀發(fā)族”共享科技之果,，讓其順利網(wǎng)上購(gòu)票,、購(gòu)物，也將反哺互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

二,、分析政策落實(shí)中需要關(guān)注的問(wèn)題

1.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員能否真的把好脈開(kāi)好需求良方。現(xiàn)在大部分APP的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員,，均為年輕人,，對(duì)于潮流炫酷的場(chǎng)景、花樣百出的功能,、吸引眼球的外觀,，都有著獨(dú)到創(chuàng)意和見(jiàn)解。但是討論到老年人擔(dān)心,、需要,、喜愛(ài)何種app，他們就未必得心應(yīng)手了,。

2.老年人能夠從容應(yīng)對(duì)魚(yú)龍混雜的詐騙信息,。老年群體本就是詐騙高發(fā)人群，加之又剛剛“觸網(wǎng)”,，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中信息辨別能力相對(duì)較弱,，如何在保證老年群體方便使用網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)降低被騙的概率就顯得尤為重要。

三、提出完善政策的措施

1.高度重視,，需求導(dǎo)向,。各單位需知該項(xiàng)政策規(guī)定對(duì)提升老年群體生活品質(zhì)的意義，要在工作中真抓實(shí)干,、求真務(wù)實(shí),。例如：要充分做好調(diào)查研究工作，抓住從老年人,、殘疾人等特殊群體的迫切需求與新技術(shù)相結(jié)合,，不斷豐富產(chǎn)品種類和服務(wù)使方便可及。

2.強(qiáng)化宣傳,，社會(huì)參與,。運(yùn)用多種渠道及時(shí)宣傳告知當(dāng)下適老改造成果，一方面打破老年群體害怕“觸網(wǎng)”的心理壁壘,，另一方面也能樹(shù)立標(biāo)桿及典型案例,，加快各企業(yè)開(kāi)發(fā)適老軟件的積極性與步伐。

3.傳道解惑,，提升技能,。各類app在走適老路線的同時(shí)，老年大學(xué)也可開(kāi)設(shè)教授如何使用智能設(shè)備,、如何綁定銀行卡,、哪些是網(wǎng)絡(luò)詐騙、如何應(yīng)對(duì)等方面的課程,，雙管齊下,，讓適老軟件真的方便老人。除此之外,，年輕人們也應(yīng)給與老年人多些耐心與指導(dǎo),，不要讓老年人氣喘吁吁地追趕新技術(shù)，要讓絢麗多彩的智能生活去擁抱老年人,。

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