對(duì)于面試，很多同學(xué)無(wú)所適從,。面試考什么?什么樣的答案更讓考官青睞?下面,，我們就一起來(lái)說(shuō)說(shuō)面試那點(diǎn)事兒。面試實(shí)際考官通過(guò)面對(duì)面的交談了解考生的基本情況,、為人處世,、眼界思維、組織能力,。其中為人處世是每個(gè)崗位招人都需要考察的方面,。通過(guò)考察與人打交道的方式，側(cè)面考察考生的心態(tài),、胸襟。面試選撥本身就是要在學(xué)識(shí)淵博人群中挑選情商智商雙高人才,。有利于營(yíng)造和諧有序的工作環(huán)境進(jìn)而高效率完成工作,。這些考察內(nèi)容被歸納進(jìn)一個(gè)面試題型中，被稱(chēng)為人際溝通題,。

出題形式：

設(shè)置某個(gè)場(chǎng)景,，不同人物間產(chǎn)生某種矛盾沖突。要求考生解決矛盾順利完成工作,。例如：你和小王和小李共同撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告,，結(jié)果小李按時(shí)完成了，小王沒(méi)有完成,，由于任務(wù)緊張,，你提議小李幫忙寫(xiě)完，小李不情愿,，你怎么辦?

針對(duì)人際溝通題,，怎么樣回答才能更思路清晰且內(nèi)容充實(shí)?

一、先表態(tài)

產(chǎn)生矛盾沖突,，先要穩(wěn)定情緒,。深呼吸，對(duì)自己說(shuō)幾聲沒(méi)關(guān)系,，一切都不是問(wèn)題,，耐心解決是重點(diǎn)。答題時(shí)也要直接表明態(tài)度,，例如：遇到以上問(wèn)題,，首先我會(huì)穩(wěn)定情緒，思考整個(gè)事件中所處位置,，做事是否有不當(dāng)之處,，戒驕戒躁，迅速調(diào)整心態(tài)。當(dāng)然,，如果你能表示一下對(duì)沖突方所處立場(chǎng)的理解更好,，直接顯示出寬廣胸襟。

二,、找原因

任何問(wèn)題出現(xiàn)都有其原因,，如果題干中找不到，自己假設(shè)幾個(gè)原因,。通常有：個(gè)人對(duì)情況不了解,、對(duì)方工作生活遇到困境、雙方溝通不暢等,。找原因的過(guò)程也是考察考生是否細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程,，是否能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。只有找到問(wèn)題才能在此基礎(chǔ)上提出解決之道,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題處理人際關(guān)系的基礎(chǔ),。

三、解決問(wèn)題

任何人際溝通,，解決問(wèn)題都是關(guān)鍵環(huán)節(jié),。能解決才能做好溝通。解決問(wèn)題是人際溝通題考察的重點(diǎn)內(nèi)容,。針對(duì)之前找出的問(wèn)題,，一一對(duì)應(yīng)化解。有考生會(huì)有疑問(wèn),，有的問(wèn)題解決不了怎么辦?只想默默地問(wèn)你,，問(wèn)題是我們自己找的，為什么要給自己挖坑呢!!!

四,、高瞻遠(yuǎn)矚

作為一個(gè)高情商公職人員,，就是要能提前預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。和諧處理人際關(guān)系,，為工作營(yíng)造一個(gè)和諧愉快的氛圍,。在答題之后簡(jiǎn)單的闡述一下以后工作過(guò)程中自己會(huì)做什么樣的努力協(xié)調(diào)人際關(guān)系，提高工作效率,。這部分會(huì)成為本次答題的亮點(diǎn),，顯示思維的周密性。

人際溝通就是要多方面考慮問(wèn)題,，幾乎是國(guó)考的必考題,。希望考生能?chē)?yán)肅對(duì)待，對(duì)于該專(zhuān)項(xiàng)要勤加練習(xí),，熟能生巧,。

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