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【熱點(diǎn)背景】

4月27日,，一則“交警扮盲人帶導(dǎo)盲犬坐公交被趕,，狗狗哭了”的消息上了微博熱搜,。消息說的是，山西太原交警莉姐近日扮盲人體驗(yàn)生活,，帶導(dǎo)盲犬上公交車被拒,，有乘客罵罵咧咧，說耽誤別人的事,，被趕下車的導(dǎo)盲犬委屈地哭了,。

【答題參考】

導(dǎo)盲犬哭泣的鏡頭，令無數(shù)人為之動(dòng)容,。事后,，太原公共交通控股(集團(tuán))有限公司方面回應(yīng)稱，視頻中的乘客當(dāng)時(shí)沒有主動(dòng)出示相應(yīng)的證件,，所以司機(jī)沒有辦法讓其上車,，并承認(rèn)“司機(jī)在溝通的過程中沒有按照流程工作，態(tài)度有問題”,。然而,，視頻中分明可見，這位司機(jī)明知是導(dǎo)盲犬,，卻張著雙手?jǐn)r著：“別說是狗了,，鳥都不讓上。不行,，咬了人是狂犬病”,。可見,，之所以導(dǎo)盲犬被拒,，主要原因并非“沒有主動(dòng)出示相應(yīng)的證件”，而是司機(jī)的認(rèn)識(shí)存在謬誤,。退一步講,，交警莉姐的這次體驗(yàn)或許不夠完美，但引發(fā)了公眾對(duì)盲人帶導(dǎo)盲犬出行難的廣泛關(guān)注,，有利于此類問題早日得到解決,，仍然值得充分肯定。

我國有1700余萬名視力障礙患者,，導(dǎo)盲犬是促進(jìn)他們無障礙出行的工作犬,。《殘疾人保障法》第58條規(guī)定：“盲人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場(chǎng)所,，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定”,。國務(wù)院頒發(fā)的《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》第16條也明確提出：“視力殘疾人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定,，公共場(chǎng)所的工作人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定提供無障礙服務(wù)”,。然而，時(shí)至今日,，不少視障人士都有過帶導(dǎo)盲犬進(jìn)入公共場(chǎng)所被“一拒了之”的尷尬,，有的公共場(chǎng)所雖然未明確拒絕，但導(dǎo)盲犬進(jìn)出其中卻遭遇“重重關(guān)卡”,。如,，在一些地方，導(dǎo)盲犬進(jìn)出地鐵被要求出示導(dǎo)盲犬出生證,、馴養(yǎng)證,、領(lǐng)養(yǎng)證、防疫證等,，每次到一個(gè)新的地鐵站都要耗費(fèi)不少時(shí)間溝通才能進(jìn)入,，此類問題同樣值得重視。

對(duì)待導(dǎo)盲犬和視障人士的態(tài)度檢驗(yàn)公共服務(wù)的溫度,，也測(cè)量著一個(gè)社會(huì)的文明高度,。“交警扮盲人帶導(dǎo)盲犬坐公交被趕”的背后，既折射著公共場(chǎng)所的管理不足和失據(jù),，也透露出盲人群體的焦慮與無奈,。

事實(shí)表明，如何讓導(dǎo)盲犬順利進(jìn)入公共場(chǎng)所,，是城市治理面臨的一個(gè)課題,。這方面，有許多工作要做,。首先要細(xì)化法規(guī),、政策規(guī)定，清楚列出相關(guān)證件要求和查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),，方便查詢和對(duì)照?qǐng)?zhí)行,。并且，對(duì)違法拒絕導(dǎo)盲犬進(jìn)入的行為制定相關(guān)罰則,。韓國《殘疾人福利法》規(guī)定：在沒正當(dāng)理由的情況下禁止導(dǎo)盲犬和盲人進(jìn)入商場(chǎng),、酒店等公共場(chǎng)所,，將被處以300萬韓幣以下罰款。但目前為止,，我國《殘疾人保障法》及相關(guān)法規(guī),、政策對(duì)公共場(chǎng)所無正當(dāng)理由的拒入行為，并未設(shè)置罰則,，有必要補(bǔ)上這一缺環(huán),。

其次，各地要進(jìn)一步加強(qiáng)《殘疾人保障法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳,，深化“放管服”改革,，借助現(xiàn)代科技手段，實(shí)現(xiàn)信息共享,，積極探索“多證合一”,，為視障人士帶導(dǎo)盲犬出行提供便捷服務(wù)。此外,，還要加大考核督查力度,，對(duì)公共場(chǎng)所違法拒絕導(dǎo)盲犬進(jìn)入堅(jiān)決說“不”。同時(shí),，將殘疾人權(quán)益保障工作包括接納導(dǎo)盲犬情況,，作為文明單位評(píng)選、考核,、動(dòng)態(tài)管理的重要依據(jù),，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促使相關(guān)單位和商家學(xué)會(huì)換位思考,，以盲人“視線”進(jìn)行“回頭看”,，查漏補(bǔ)缺，反思不足,，推動(dòng)軟硬件服務(wù)水平不斷提升,，積極構(gòu)建殘疾人權(quán)益保障長效機(jī)制。

每個(gè)人都渴望得到尊重,，被這個(gè)世界溫柔相待,，殘疾人也不例外。但愿太原交警莉姐的這次“體驗(yàn)”,，能喚醒更多的人對(duì)視障人士帶導(dǎo)盲犬出行難的認(rèn)識(shí),。日常工作、生活中,，在遇見視障人士和導(dǎo)盲犬的時(shí)候,，多一分理解、少一分責(zé)難;多一分接納、少一分排斥;多一分關(guān)愛,、少一分冷漠,，我們的城市必將因此變得更加溫暖美好，社會(huì)必將變得更加文明和諧,。

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