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近年來，突發(fā)事件處理一直是面試考場上的常見題型,。特別是近段時間以來新冠肺炎疫情爆發(fā),、福建賓館倒塌、四川涼山州火災(zāi)造成人員傷亡,、湖南火車脫軌等一系列事件,，更是對公職人員處理突發(fā)事件的能力提出挑戰(zhàn)�,？梢灶A(yù)見,，公共突發(fā)事件在未來仍然將是面試考場上的高頻考點。

當(dāng)然,，很多考生都知道面對公共突發(fā)事件,，要以保證人民群眾的生命財產(chǎn)安全為前提,，然后去識別公共事件,、隔離公共事件、管理公共事件,。但是很多人往往忽視了一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié),，就是突發(fā)事件解決后要做好善后處理。因為管理階段的結(jié)束,，并不意味著公共事件管理過程已經(jīng)完結(jié),，只是進(jìn)入了一個新的階段——公共事件善后處理。

在公共事件善后處理階段,，我們不僅需要圓滿處理善后,，即以公共事件的解決為中心和契機(jī)，配套地解決和控制一些與公共事件問題相關(guān)的,、可能導(dǎo)致局勢再度發(fā)生的各種社會問題,，鞏固公共事件管理的成果;而且還要從公共事件中獲益，即通過對公共事件發(fā)生的原因,、公共事件處理過程的細(xì)致分析,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出在技術(shù),、管理,、組織機(jī)構(gòu)及運作程序上的改進(jìn)意見，進(jìn)行必要的政策調(diào)整。善后處理要遵循以下幾個要求：

首先,，處理善后要及時,。從極度緊迫的逆境狀態(tài)解脫出來以后，公共事件管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時做好善后處理工作,，確保公共事件得以根本解決,。例如災(zāi)區(qū)的恢復(fù)重建，受災(zāi)人員的救助,，及時與外界相關(guān)組織通報情況,，加強(qiáng)媒體的宣傳工作等。

其次,，事后要開展獨立調(diào)查,。在善后處理階段，需要開展具有第三方性質(zhì)的獨立調(diào)查工作,，公正甄別事件誘因,，進(jìn)行責(zé)任歸屬、糾紛處理及補(bǔ)償分配等工作,。例如,，美國“9·11”事件發(fā)生后，美國參議院2002年9月24日投票通過一項法案,，成立一個由10名成員組成的獨立委員會,，對“9·11”事件前后美國政府部門的工作進(jìn)行廣泛調(diào)查，并最終發(fā)布事件調(diào)查報告,。

最后,，要診斷“公共事件后遺癥”。“公共事件后遺癥”主要包括兩個方面的內(nèi)容：一是事后的社會心理,。公共事件后社會公眾的心理往往呈現(xiàn)反彈和低落的狀態(tài),，表現(xiàn)為“創(chuàng)傷后緊張綜合癥”，一定要加以干預(yù),。二是事后的組織機(jī)制,。要對暴露出來的管理體制問題，進(jìn)行新的檢驗和更新,。·

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