一,、職能口號

為國聚財,、為民收稅

二,、基本考情

1.面試形式：結構化小組。

2.面試題量：每天1套題,，每套3道題目,。

3.面試時間：備考總時間15分鐘;答題總時間不超過6分鐘，每題作答不超過2分鐘(2019年稅務局補錄面試要求答題總時間不超過9分鐘,，每題作答不超過3分鐘);點評總時間不超過4分鐘,，點評每人不超過2分鐘;回應總時間不超過4分鐘，回應每人不超過2分鐘,。

4.考查方式：看題,，備考室和考場都提供題本。

5.專業(yè)性：結構化小組;漫畫,、策劃創(chuàng)意活動,、現場模擬溝通;稅務部門基本崗位知識。

三,、稅務局面試核心特點

(一)結構化小組,，全新面試形式

結構化小組面試，要求考生輪流答題，相互點評并回應,�,？忌�需要具備較強的臨場應變能力和人際互動能力。

1.考試現場

不了解這種新面試形式,，無法對其他考生的作答做出正確點評,。

2.考生常見問題

(1)不能發(fā)現其他考生作答問題，無從點評,。

(2)不能抓到其他考生作答核心問題,，點評內容都是細枝末節(jié)，點評不準,。

(3)面對其他考生的點評,，無法有效回應。

3.方案

(1)不同題型常見作答問題總結,，快速,、精準把握作答問題，針對性點評;講解“質疑式點評”“補充式點評”“肯定式點評”等點評方法,。

(2)講解回應的原則和方法，從容應對不同點評風格,。

(3)點評,、回應專項訓練提升，鞏固方法,，積累經驗。

(二)漫畫題,，要求思維發(fā)散,，分析深入

重點考查漫畫題，要求為漫畫擬定2個以上標題,，并結合社會現象闡述分析,。考生需要具備較強的思維發(fā)散能力和時事敏感度,。

1.例題示范

請仔細觀察這幅漫畫,，盡可能展開聯想，給出兩個以上你認為最貼切的標題,，并就其中一個標題結合社會現象進行闡述分析,。

2.考生常見問題

(1)漫畫看不懂或過度發(fā)散,，無法得出準確寓意。

(2)不會擬定標題或擬定不準確，題目需要擬定2個以上標題,，更是難上加難。

(3)沒有社會現象的積累或不知如何聯系社會現象分析,。

3.方案

(1)通過大量漫畫專項訓練“動態(tài)思維”，運用因果分析法,，看懂漫畫寓意,。

(2)補充常見標題結構，掌握“啟示式標題”,、“結果式標題”,、“引言式標題”“概括式標題”等多種擬定標題的方法。

(3)圍繞�,？贾黝},，補充社會現象素材，講解“一材多用”分析方法,，做到言之有物,，邏輯性強。

(三)活動策劃,，要求“有創(chuàng)意”

重點考查活動策劃題目,，要求策劃組織“有創(chuàng)意”的活動�,？忌�需要具備一定活動策劃經驗和較強的創(chuàng)新思維,。

1.例題示范

習近平總書記強調，社區(qū)工作要為居民提供精準化,、精細化服務,。某社區(qū)準備開展“幸福家庭，和諧社區(qū)”活動,。你作為社區(qū)工作人員，請想出兩個富有創(chuàng)意的活動方案,，并就其中一個展開談談,。

2.考生常見問題

(1)活動形式千篇一律，沒有創(chuàng)意,。

(2)活動流程不清晰,，要素不全面,。

(3)活動內容展不開,，沒有重點。

3.方案

(1)補充機關單位創(chuàng)意活動案例,，積累創(chuàng)意素材,，滿足創(chuàng)意要求。

(2)補充常見活動細節(jié),，擴充作答內容。

(3)創(chuàng)意活動專項訓練,，鞏固提升。

(四)現場模擬對話,，化解實際矛盾

重點考查現場模擬題目,，要求考生根據題目情景和身份現場與考官或其他組員模擬講話�,？忌�需要具備較強的溝通表達能力。

1.例題示范

小王和小宋是同一單位不同科室的同事,，相約一起去旅游,，已經訂好了酒店和機票。小宋去請假,，科長沒有批準，說現在人手不夠;但是前兩天其他同事去請假,，科長卻批準了,。小宋覺得科長對他有成見,，心里很郁悶。如果你是小王,，你怎么勸導小宋?請現場模擬一下,。

2.考生常見問題

(1)溝通目標不精準,，只注重情緒問題，忽略心態(tài)問題,。

(2)溝通內容空洞，問題分析不夠深入,，沒有說服力。

(3)情景感不強,，語氣平淡，沒有感染力,。

3.方案

(1)補充機關單位工作人員常見心態(tài)問題及應對，透過表現找到問題的本質,，增強溝通說服力,。

(2)語言表達感染力訓練,，提升表達生動性、感染力,。

(五)統籌工作安排，協調處理工作沖突

重點考查統籌安排題目,，要求考生協調安排工作中事件、場地,、人員等沖突,�,？忌�需要了解機關單位基本工作原則和統籌協調能力,。

1.例題示范

某國稅局現有職工70人,，單位有兩個會議室，一個電教室,。其中大會議室一個，能容納80人,，配有視頻裝置;小會議室一個，能容納20人左右;電教室有視頻裝置,，能容納60人,。今天有以下幾項會議需要使用場地，如果領導讓你安排,，你會如何安排?

(1)早上8:30分管副縣長一行五人來你局調研，要聽取工作匯報,，時間大約1個半小時。

(2)市局臨時通知9:30召開視頻會議,，要求全體干部參加,，時間大約2個小時。

(3)上午9點,，納稅服務科組織納稅人業(yè)務培訓活動，有70位納稅人參加,，時間大約3小時,。

(4)按照計劃,，當前要在單位召開“國地稅合作”聯席會議,，共有15人參加,。

(5)上午10點,，縣局團委和街道辦舉辦共建活動，要借用會議室,，2天前已下發(fā)通知，預計12人參加,。

(6)9:15外省某縣國稅局一行10人來你局考察交流，預計參觀1小時,，交流1小時。一周前已經收到他們來考察的公函,。

2.考生常見問題

(1)輕重緩急判斷不準,，面對突發(fā)事件、資源短缺,、人手短缺、時間緊迫,，不能分辨判斷諸多矛盾的輕重緩急。

(2)統籌安排不合理,，資源利用不高效,，事件的安排順序不合理，人員分工不明確和統籌管理不恰當,。

3.方案

(1)通過�,？贾黝}分析,，總結“公事優(yōu)先”,、“群眾利益至上”,、“生命和健康第一位”等排序原則，明確優(yōu)先處理事項,。

(2)情景再現訓練,，掌握“人盡其才”“委派他人”“充分溝通”等協調原則，協調處理沖突事項,。

(六)命題涉及稅務機關工作實務

以稅務機關日常工作情境命制題目,，如“組織個稅政策宣傳輔導活動”、“國稅局會議室使用安排”等,，考生需要了解稅務機關工作實務,。

1.例題示范

某市行政服務中心《窗口服務整改方案》部分內容：“以群眾需求為導向，以群眾滿意為標準,，實施五項制度,，即首問負責制,、限時辦結制、一次性告知制,、投訴反饋制,、責任追究制”。根據這些內容,，你認為該行政中心在之前的窗口服務中可能存在哪些問題?請從五項制度中選擇一項，談談如何具體落實,。

2.考生常見問題

(1)缺乏稅務常識,，不知道納稅咨詢,、辦稅服務等稅務�,？贾�識。

(2)按照一般公務員角色回答問題，實則偏離稅務人角色,，沒有體現稅務特色,。

3.解決辦法

(1)在龐雜的稅務知識體系中，提煉出稅務高頻考點,，設置稅收理論與實務課程，補充專項知識,。

(2)稅務工作實務案例分析訓練，通過情境性教學,，學習稅務宣傳、滿意度調研,、辦稅服務大廳突發(fā)事件等常見稅收工作實務問題及解決辦法,，在答題過程中展現崗位匹配性。

(七)知識考查范圍廣,，政治理論素養(yǎng)要求高

圍繞習近平新時代中國特色社會主義思想命題的題目數量明顯增加，考生需要具備一定的政治理論知識,。

1.例題示范

習近平總書記在十九大提出，我國已經進入新時代,，要貫徹新發(fā)展理念,，建設現代化經濟體系。請從以下十個選項中選出兩個屬于建設現代化經濟體系的選項,，并進行分析闡述,。

(1)深化供給側結構性改革

(2)加快建設創(chuàng)新型國家

(3)實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略

(4)實施區(qū)域協調發(fā)展戰(zhàn)略

(5)加快完善社會主義市場經濟體制

(6)推動形成全面開放新格局

(7)推行綠色發(fā)展

(8)堅持全面依法治國

(9)實施健康中國戰(zhàn)略

(10)堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)

2.考生常見問題

(1)選項過多，不會選擇,。

(2)材料涉及內容理論性強,，知識積累不夠,。

(3)分析不夠全面深入,，沒有內容，泛泛而談,。

3.方案

(1)運用“選項歸類法”梳理選項之間的關系,，破除選擇難題，增強說服力,。

(2)補充習近平新時代中國特色社會主義思想知識，豐富作答內容,，體現政治理論素養(yǎng)。

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