【導(dǎo)讀】華圖三支一扶招聘考試網(wǎng)華圖教育發(fā)布：2020社區(qū)工作者面試熱點：女子不戴口罩闖地鐵事件,，詳細信息請閱讀下文!更多資訊請關(guān)注華圖三支一扶考試微信公眾號(htszyf)，報班請撥打全國咨詢熱線：4006-01-9999

疫情期間,，你是地鐵工作人員,，執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)某女子不戴口罩，強闖進入地鐵,，你怎么做?

【測評要素】主要考察人際溝通能力和解決問題能力

【精準(zhǔn)審題】角色：地鐵工作人員;主要問題：女子不戴口罩,，強闖地鐵;任務(wù)：及時勸阻,，解決強闖地鐵的問題。

【思維導(dǎo)圖】

【參考解析】

疫情當(dāng)前,，“出門戴口罩”早已是防護常識,。地鐵等公共場所人員密集、空氣流通性相對較差,，大家出入其中更要做好防護,。該女子不戴口罩強闖地鐵，這無疑是對自己的身體健康不負責(zé)任,，同時也是對他人的身體健康不負責(zé)任,。面對這種情形，我會這樣來處理：

首先,，地鐵人流較多,，為了避免該女子引發(fā)擁堵現(xiàn)象，我會引導(dǎo)她到一旁的服務(wù)工作站進行勸導(dǎo),，假如她拒絕配合工作,，我也會請我的同事加入幫忙，先將其帶離檢查點,。

來到服務(wù)工作站后,，先請該女子就坐，禮貌的解釋相關(guān)規(guī)定,，平息她的疑惑和沖動的情緒,。在安撫的過程中注意講事實擺道理，當(dāng)前新冠病毒疫情嚴(yán)重,，我市正在積極貫徹落實黨中央和國務(wù)院關(guān)于疫情防控的相關(guān)指示,，已經(jīng)向廣大市民下發(fā)了關(guān)于乘坐公共交通工具應(yīng)當(dāng)戴口罩、驗體溫,，這種方式可以有效的防控病毒的傳播,，廣大市民應(yīng)該配合交通部門的工作，不僅對自身負責(zé),，也是對其他群眾負責(zé),。對于新冠病毒的傳播，不能存在僥幸心理,，所謂“千里之堤,，潰于蟻穴”，我們謹(jǐn)小慎微的舉動是對人民的貢獻,。再舉例說明其他地區(qū),，乃至全國各地都在進行出門必須戴口罩的規(guī)定，不戴口罩引發(fā)的傳染擴散非常嚴(yán)重,。用嚴(yán)峻的形勢和科學(xué)的規(guī)定說服該女子不要強行闖入,。

如果該女子聽不進去,，那我會進行較為嚴(yán)格的法律層面的勸導(dǎo)，向她普及在防控新冠病毒疫情期間我國相關(guān)法律的規(guī)定,。根據(jù)《刑法》和《傳染病防治法》的相關(guān)規(guī)定,，公民拒絕佩戴口罩，有故意傳播傳染病之嫌,，涉及危害公共安全罪,，如果繼續(xù)一意孤行，將受到行政或刑事制裁,。

其次,，假如該女子仍然不聽勸阻，硬要強闖地鐵,，我會立刻聯(lián)系地鐵的安保工作人員,，對該女子進行控制，并且撥打110報警電話,，并將其交給公安機關(guān)進行處理,。

最后,，作為地鐵工作人員,，要有為乘客服務(wù)的良好態(tài)度，面對此類事件,，我會認真總結(jié)此次工作的處理,，調(diào)整好自己的心態(tài)，曉之以理,，動之以情的去耐心勸阻乘客,。此外以后工作中要隨時準(zhǔn)備一些口罩，防止個別乘客因為不慎遺失口罩而無法進入地鐵的情況,，這樣既保護好該乘客的健康與出行,，同時保護了其他人健康安全�,？偠�言之在疫情期間盡職盡責(zé),，做好疫情期間的防控工作，為國家打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)盡一份綿薄之力,。

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