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往年題目：

例 1：為了促進地方外貿(mào)工作，領導派你到地方掛職鍛煉，但在地方工作一段時間后，你發(fā)現(xiàn)他們只讓你參與開會調(diào)研,，并不安排重要的工作給你，這次又讓你和小王去做一項調(diào)研工作,，小王戲稱你是來鍍金的,，不重視你的建議，領導也很生氣,，認為你沒起到什么作用,，你怎么辦?

例 2：小李是單位的新人，喜歡提一些自己的意見,，但是缺少建設性,，不太切合實際。領導認為小李不行,，同事也對他有看法,，小李因此情緒比較低落,，領導現(xiàn)在讓你帶他去做企業(yè)宣講,，你要怎么辦?

【解讀】

1.人際關系：考查人與人之間的事情，如與領導,、同事,、下屬、朋友等,。

2.這兩道題都是海關考查過的真題,，人際的各種矛盾都在題目中非常直接、直白地告知了考生,。

【解讀】

2.命題特點：

(1)組織管理和應急應變是海關面試中容易披上專業(yè)“外衣”的兩類題型;人際關系和綜合分析屬于不屑于“穿衣服”的題型,，因此海關的人際關系題沒有專業(yè)性。

(2)海關的人際關系題不是很難,，但是題干通常很長,，設置的矛盾比較多，一般都是 3 個或 3 個以上的矛盾，海關是讀題的形式,，考官讀一題,，考生聽一題、答一題,，在聽題的過程中,，容易出現(xiàn)遺漏關鍵信息、遺漏矛盾點的情況,，因此做好聽題的訓練對于解答人際關系題是非常重要的,。

3.備考建議：

(1)做好聽題能力訓練：確定的形式非常明確、固定,、穩(wěn)定,，為聽題，因此大家可以從最開始的時候就擺脫看題的形式,，通過聽題的形式訓練自己的答題,，這是一個習慣性的東西，一開始可能不是很適應,，感覺聽題會遺漏部分信息,，但聽多了就會知道某些詞出現(xiàn)之后，后面為關鍵信息,，需要進行記錄,。

(2)不要試圖記錄逐字稿，大家都不是速記專業(yè)的,，只要能記錄題目中的關鍵詞即可,。對于人際關系題而言，要快速找到題干中的關鍵信息,，聽的時候要特別留心,，注意做好記錄：

①轉(zhuǎn)折關聯(lián)詞：如“但是、不過,、卻,、然而”等，往往提示矛盾出現(xiàn),，要重點記錄轉(zhuǎn)折關聯(lián)詞之后的矛盾,。

②主體：海關的人際關系題矛盾非常多，往往通過不同的主體帶出矛盾,，因此出現(xiàn)一個全新的主體時一定要留心,、留意一下。如例 1,，出現(xiàn)的主體有領導,、地方工作人員,、小王，例 2 的主體為小李,、領導,、同事。每個主體都做了不同的事,，這些主體都不是白給的,，要通過不同主體、不同行為記錄題干的關鍵信息,。

③角色定位：人際關系題中,，不同的身份定位代表了可以做的事情不一樣，如作為領導,、作為下屬,、作為同事等時應當怎么辦。在聽題的時候一定要留心,，不同的權屬如果把握錯誤,，在答題中就會出現(xiàn)不合時宜的處理方式。

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