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2020國考浙江公務(wù)員時政熱點：零距離的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

一,、精選熱點

8月5日晚6時許，家住江岸區(qū)上海公館小區(qū)的李先生從地鐵3號線市民之家站出來,，徑直走到市民之家南門口的24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū),，自助打印出了個人房產(chǎn)信息證明。

這一幕,，被長江日報《這里是武漢》直播平臺記錄下來,。李先生高興地告訴記者，7月31日,，武漢市民之家24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū)正式開通,，這是送給居民們的一項“福利”。即使政務(wù)中心已經(jīng)下班,，也能隨時在家門口自助辦理政務(wù)事項,。

李先生打印個人房產(chǎn)信息證明是孩子上學(xué)需要。他說,，小孩下個月就要上小學(xué)了,，開學(xué)報名要出示房產(chǎn)信息證明,，“以往只能在上班時間請假到政務(wù)中心辦理，經(jīng)常還得排隊,，現(xiàn)在開通了24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū)后,，我下班回家路過市民之家，順便就自己來辦理了,。”

(298字)

材料摘編自：http://www.chinanews.com/sh/2019/08-07/8919789.shtml.武漢晚報:武漢“不打烊”自助政務(wù)服務(wù)：下班路上便可打印房產(chǎn)證明,，有刪減。

二,、深度解讀

近年來,，我國網(wǎng)民規(guī)模不斷擴大、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進,、移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)的結(jié)合越來越緊密，并不斷創(chuàng)新政務(wù)信息公開,，拓寬政務(wù)傳播渠道,。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”解決了群眾辦事難的問題，實現(xiàn)了政務(wù)信息資源的共享和“只跑一次”“一次不跑”的真正落地,，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度,。

建“一張網(wǎng)”是為了讓公眾辦事更省心，“辦”是關(guān)鍵,。近年來，我國各地政務(wù)服務(wù)平臺紛紛上線,，不斷推動各地從網(wǎng)絡(luò)問政走向網(wǎng)絡(luò)理政,，實現(xiàn)了群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”。例如,，安徽省建立了網(wǎng)上審批負(fù)面清單制度,，清理群眾和企業(yè)辦事的各類證明，沒有法律法規(guī)依據(jù)的或能通過個人現(xiàn)有有效證照予以證明的一律取消,，清單以外事項“零跑腿”;在上海,，政務(wù)服務(wù)已經(jīng)構(gòu)建了一網(wǎng)(政務(wù)外網(wǎng))、一云(電子政務(wù)云),、一窗(網(wǎng)上政務(wù)大廳)的服務(wù)體系,，其中，網(wǎng)上政務(wù)大廳作為上海市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)“單一窗口”,，在市級層面已實現(xiàn)約100個審批事項“全程網(wǎng)上辦理”;在廣東,，政府部門簽發(fā)的電子證照、社保查詢,、行駛證駕駛證違章處理等一大批民生事項都可以在線上完成通辦,。

政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,、專業(yè)化、信息化,，使得多地目前已經(jīng)實現(xiàn)“一次辦”“網(wǎng)上辦”“馬上辦”“就近辦”“一站辦”等服務(wù),，以及預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù),、限時服務(wù)等,，讓群眾辦事越來越便利�,！　±���,，沈陽推進政務(wù)服務(wù)改革和在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)“只進一扇門”，通過整合審批職能,、集中服務(wù)事項,、規(guī)范運行體系，讓企業(yè)和群眾到各級政務(wù)服務(wù)中心即可完成全審批手續(xù)辦理,，并可實現(xiàn)跨地區(qū),、跨部門、跨層級事項的“同城通辦”;蘭州在“只進一扇門”方面,，除法律,、法規(guī)對場地有特殊要求的事項外，政務(wù)服務(wù)事項進駐政務(wù)服務(wù)大廳基本實現(xiàn)“應(yīng)進必進”;貴州烏當(dāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心從解決群眾反映強烈的辦事難,、辦事慢,、辦事繁等問題出發(fā)，不斷推動服務(wù)方式創(chuàng)新,，減證便民,、優(yōu)化流程、限定時間,，推進線上線下融合,，推進審批服務(wù)扁平化、便捷化,、智能化,。便捷的流程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、高效的作風(fēng),、良好的營商環(huán)境在烏當(dāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心真正得到了體現(xiàn)。

(828字)

觀點整理自:《網(wǎng)信天津：“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”讓服務(wù)零距離 成為您的生活好幫手!》

三,、參考文章

政務(wù)服務(wù)呼喚更多“一號窗口”

車輛遭跨省套牌該怎么辦?對車輛交通違法行為處罰信息有異議,，又該如何維權(quán)?廣東交警部門將統(tǒng)一設(shè)立專治“疑難雜癥”的“一號窗口”，實行跨部門,、跨地區(qū)集中受理,、聯(lián)動解決群眾辦理車管業(yè)務(wù)中涉及機動車和駕駛證管理及交通違法處理方面的疑難事項,。目前，已全部建設(shè)完成并投入使用,。

專治車管業(yè)務(wù)中的“疑難雜癥”,，“一號窗口”功能令人眼前一亮。像車輛遭跨省套牌,，就是一個令車主非常頭疼的老問題,。一般處理程序是，發(fā)現(xiàn)車輛被套牌之后,，車主可以向機動車登記地或違法發(fā)生地公安機關(guān)交管部門報案,，除了提交個人身份證明、機動車相關(guān)材料,、報案材料之外,，最好還能提供對方的情況，方便交管部門進行核查,。順利的話,，等上一段時間，“李鬼”被揪出,，還你一個清白,。萬一卡在某個環(huán)節(jié)，你又無法申請更換號牌,，就只能祈求“李鬼”良心發(fā)現(xiàn),，謹(jǐn)慎駕駛，少點違章,。發(fā)生這樣的事,，你說車主心里有多憋屈!有了“一號窗口”，跨省套牌這一“疑難雜癥”從此就有了“特效藥”,，車主的“心病”就有救了。

堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，不是一句口號,，而是一種普適性的工作理念、行為準(zhǔn)則,。堅持這一思想,，必須站在人民立場上想問題、作決策,，必須以為民,、便民、利民為目標(biāo),，緊扣民本,、民生,、民心，著力解決人民群眾的操心事,、煩心事,。“一號窗口”的設(shè)立，針對車管業(yè)務(wù)存量問題,，治“痛點”,、攻“難點”、疏“堵點”,，可視為政務(wù)服務(wù)精細化,、品質(zhì)化之表現(xiàn)。

一枝獨秀不是春,，公共服務(wù)呼喚更多“一號窗口”,。公允地說，這些年來,，通過深化“放管服”改革,，政府審批事項不斷減少;通過服務(wù)手段創(chuàng)新，如“電子政務(wù)”“一站式服務(wù)”等建設(shè),，政務(wù)服務(wù)便利化水平大大提高;通過行政機關(guān)作風(fēng)建設(shè),，“門難進、臉難看,、話難聽,、事難辦”的現(xiàn)象大為減少，如今去行政機關(guān)辦事要比過去方便多了,。

堅守人民立場,，把穩(wěn)服務(wù)方向。每個政務(wù)服務(wù)部門都要從“一號窗口”中見賢思齊,，站在服務(wù)對象角度審視自己,，看看還有哪些服務(wù)跟不上服務(wù)對象的要求，在提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,、優(yōu)化用戶體驗上,，本單位、本部門還有哪些潛力可挖,，進而迎難而上,，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。

(847字)

文章來源：廣州日報 作者：練洪洋

http://guancha.gmw.cn/2019-08/08/content_33063325.htm,，有刪減,。

四、素材積累

1、讓政務(wù)搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車,，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,。

【使用說明】該句可以用在表達互聯(lián)網(wǎng)+的重要性、文章表達的論證部分可以用,，以增強文采和說服力,。

2、作為一名政務(wù)信息化發(fā)展推動者,、實踐者,，只有在擔(dān)當(dāng)實干、攻堅克難中不斷提升服務(wù),，進一步增強大局觀念,、服務(wù)觀念和用戶導(dǎo)向，才能讓老百姓感受到‘數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿’帶來的紅利,。

【使用說明】該句可以用在表達政務(wù)服務(wù)者的自身操守、文章表達的論證部分可以用,，以增強文采和說服力,。

3、大力推行行政審批服務(wù)便民化舉措,，積極打造高效,、快捷、便民,、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，讓更多“放管服”改革的制度紅利惠及民生。

【使用說明】該句可以用在表達服務(wù)便民化的意義,、文章表達的論證部分可以用,，以增強文采和說服力。

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