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2019社工面試人際關(guān)系題型高分經(jīng)驗分享

2019-11-15 15:51:29 社區(qū)工作者考試 http://czjtsc.com/shehui/ 文章來源：華圖教育

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在面試中，人際溝通類題目是比較常見的題型之一,，主要考查考生能否解決工作當中面對的人際矛盾,，是否能夠建立和維持自己與他人、團體關(guān)系,，保證工作的順利進行,。人際溝通類題目通常設(shè)定一個人際交往的障礙情境，例如誤解,、沖突等矛盾,。要求我們對其中涉及的復雜人際關(guān)系進行處理，解決情境中的人際交往障礙,。這類題目通常包括與領(lǐng)導,、同事、親友,、下屬及其他單位之間等幾類關(guān)系,，下面我們以與同事之間的關(guān)系為例，了解下此類題目的答題技巧,。

當同事遇到困難時,，誠懇地給予精神上、物質(zhì)上的幫助,，為其分憂解難,。當出現(xiàn)矛盾時，不妨對自己進行反省，在與同事交往過程中是否存在不妥之處,。此外,，同事之間要經(jīng)常交流思想，溝通情況,，通過工作交流,、文體活動等，營造和諧的氛圍,，彼此了解,，相互信任，消除一切不必要的誤會和摩擦,。有時在具體工作中會產(chǎn)生了一些意見和分歧,，應平心靜氣地交流情況和意見，觀點上的爭議和分歧要及時通過交流,，縮小認識上的差距,，從而達成彼此可以共同接受的意見。以有原則的忍讓來抑制無原則的爭斗,，求大同存小異,，化解矛盾。

【例】你新進單位,，領(lǐng)導給你安排一項重要工作,，但是同事心生嫉妒，請問你怎么辦?

【參考解析】新進入工作崗位,，領(lǐng)導給我安排一項重要工作,，說明領(lǐng)導很重視對我這樣新同事的培養(yǎng)，我不能辜負領(lǐng)導的期望,，要按時保質(zhì)保量的完成工作,。同事心生嫉妒，說明我們溝通出了問題,，在工作中也有需要同事幫忙的地方,。因此，我會從以下幾個方面解決：

首先,，我會找個機會主動和同事交流,，自己剛進入新單位，對工作任務,、工作流程都不太熟悉和了解,，都需要向領(lǐng)導和老同事請教，大家的幫助對我來說很重要,，雖說工作交給了我,，但最終還是會依靠大家之力才能去完成它,。在以后的工作中，請同事們多多指教,，如果自己做的不好的地方也請他們幫忙指正,，同事間應該互相學習，共同進步,，這樣才能營造出一個和諧的工作氛圍,，更好的完成工作任務。

其次,，領(lǐng)導交給我的重要工作,，我會提前做好計劃，除了在同事不忙的情況下向他們請教指導外,，我自己還應本著虛心學習的態(tài)度,，多加熟悉工作內(nèi)容及工作流程,，提高自身的業(yè)務能力,，以工作為重，很好的完成每一項工作,。

最后,，我會總結(jié)反思自己，是不是因為新來單位,，自身一些不好的行為方式或態(tài)度有問題,，導致同事產(chǎn)生了誤解。在工作中應該本著謙虛和諧的態(tài)度與同事相處,，在工作之余,，可以約同事們一起外出郊游，或者一起參加集體活動,，這樣有利于同事間互相了解,，增進同事之間的感情，相信后續(xù)的工作中,，大家會互相幫助,，共同學習，共同進步,，順利完成每次工作任務,。

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