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2020國(guó)家公務(wù)員考試申論真題及答案(地市級(jí))

材料一

上午9點(diǎn)不到，“老馬工作室”的門口已經(jīng)排起了長(zhǎng)隊(duì),。“我們小區(qū)消防栓不出水,、電梯天天出故障，您可得給評(píng)評(píng)理,。”“啥情況?你們先說,，我記一下。”老馬笑著掏出隨身帶著的筆和本,，開始了一天的工作,。

老馬是街道首席調(diào)解員，也是全國(guó)人大代表,，做了30年的調(diào)解工作,。“老老少少都叫我‘老馬’。去年兩會(huì)上,，習(xí) 近 平總書記也親切地喊我‘老馬’,，讓我又驚又喜!總書記握著我的手說，老馬講得好,，接地氣,，很結(jié)合實(shí)際。”老馬樂道,，“總書記還說,，基層工作就是上面千條線、下面一根針,，必須夯實(shí)基層,。我們需要千千萬萬像老馬同志這樣的基層干部。”

去年,，老馬接待群眾600多人次,，有家長(zhǎng)里短，有鄰里矛盾,，也有基層治理中的一些問題,。接待群眾是門“技術(shù)活”，不僅要真誠(chéng)待人,，還得對(duì)政策爛熟于心,。“當(dāng)好基層這根‘繡花針’，狀態(tài)要投入,，本領(lǐng)得過硬,，我一天都不敢怠慢。”雖已年過花甲,，老馬仍每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)3個(gè)小時(shí),。30年來,，老馬成功調(diào)解矛盾糾紛2000多起，寫了160多本,、520多萬字的工作筆記,。

一天下午，老馬接待了一對(duì)夫妻,，女的一說話就哭起來：“老馬,，我和他是沒法過了。”原來,，兩人從農(nóng)村進(jìn)城打拼多年,，生活富裕了，但矛盾也多了,。老馬一邊安撫一邊分析：“為什么窮的時(shí)候沒有什么矛盾,，富了反而矛盾多?說明精神貧窮，有短板,。”一個(gè)小時(shí)的交流后,，兩人帶著笑容離開，與來時(shí)相互指責(zé)的樣子截然不同,。“時(shí)代不一樣了,，老百姓生活越來越好，大的矛盾沖突越來越少,�,；鶎诱{(diào)解，更多的是要做好思想政治工作,，做好情緒疏導(dǎo)和心靈撫慰工作,。”老馬總結(jié)道，“我不一定能幫助所有人解決問題,，但我要盡最大努力幫大家都解開心結(jié),。所有的矛盾，只要用心去調(diào)就有解,。調(diào)解常常不是說服了群眾，而是感動(dòng)了群眾,。”

老馬這根與時(shí)俱進(jìn)的“針”連得巧,、織得密、縫得牢,。多年來,，老馬給自己立下了接待群眾的24字規(guī)矩：起立迎接，請(qǐng)坐倒水,，傾聽記錄,，交流引導(dǎo),，解決問題，出門相送,。“工作室要成為一個(gè)溫馨的驛站,，群眾只要來了，就要努力讓大家愁臉進(jìn)來笑臉出去,。”有事沒事找老馬聊聊的人越來越多,，老馬總是笑臉相迎。有時(shí),，一些群眾會(huì)問老馬：“你是什么職務(wù),、什么級(jí)別?”“職務(wù)和級(jí)別都不重要，重要的是——我是你需要的人,。”這就是老馬的回答,。

“我就是想來跟著學(xué)、跟著做,。”22歲的小溫大學(xué)畢業(yè)后到社區(qū)工作,，聽完老馬的一次宣講后，堅(jiān)持來“老馬工作室”實(shí)習(xí),。來老馬這學(xué)習(xí)的可不僅僅只有小溫,，街道的社區(qū)綜治干部每年都要來“老馬工作室”學(xué)習(xí)一個(gè)月以上。老馬培養(yǎng)了不少善做調(diào)解工作的“小馬”,。73歲的老黨員老齊也經(jīng)常來工作室找老馬,，他對(duì)老馬說：“我年紀(jì)比你大，但我也是‘小馬’,，按照你的方法,，我成功勸阻了小區(qū)里很多不文明行為呢!”在眾多“老馬”和“小馬”的共同努力下，當(dāng)?shù)氐母鞣N矛盾糾紛逐年減少,。

“基層干部就是一根繡花針,，要把為群眾服務(wù)視為終生事業(yè)。”老馬說,，“只要群眾遇到困難,，問誰是老馬的時(shí)候，我都會(huì)毫不猶豫地站出來告訴他：我,，就是老馬!”

材料二

午后的陽光灑在臉上,，桌上的茶壺里冒著熱氣。鄉(xiāng)干部小雷正坐在村民老竇家里,，笑談兩人之前在村子搬遷問題上的那段“不打不相識(shí)”的趣事,。

這事得從2016年下半年說起。竇家梁這個(gè)大山里的村子,，土地貧瘠,，生存環(huán)境惡劣,。這里的村民祖祖輩輩守著自己的一畝三分地，種著經(jīng)年不變的雜糧和谷子,，收成常沒有保證,。村民們看著山下的蔡村靠著紅色旅游把日子過得越來越紅火，只有眼饞的份,。既然一方水土養(yǎng)不了一方人,，縣里啟動(dòng)了竇家梁村易地扶貧搬遷工程，每戶交一萬元,，搬到山下與蔡村相鄰的統(tǒng)一規(guī)劃的新村,。這時(shí)，村里突然流傳開一個(gè)小道消息：村子地底下發(fā)現(xiàn)了鋁礦,，政府要來開采,，所以才讓大家搬遷，補(bǔ)償?shù)筒徽f,，新村還沒個(gè)影,，有可能連住的地方都沒了。在這個(gè)閉塞的傳統(tǒng)村落里,，這樣的“消息”很有市場(chǎng)......

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