醫(yī)保電子憑證是醫(yī)保優(yōu)化服務(wù)便民惠民的一個縮影,�,；颊叩臐M意度就是改進醫(yī)保服務(wù)的方向和動力

前幾天,，筆者到醫(yī)院就醫(yī),，匆忙間忘記帶醫(yī)�,？�,。醫(yī)院工作人員提醒,，自今年1月起,，北京可以使用醫(yī)保電子憑證了,。筆者以前只是注冊,、激活過該憑證,，但還沒有使用過，正好借此機會嘗試,。

打開“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”手機應(yīng)用,，在自助機上掃描醫(yī)保碼，不一會就完成了掛號,、繳費等業(yè)務(wù),，并且實時結(jié)算，只用支付自付部分,。此外,，在手機應(yīng)用中，每月繳納醫(yī)療保險情況,、每次就醫(yī)消費記錄,、醫(yī)保個人賬戶余額等信息一目了然，相比于實體醫(yī)�,？�,，的確方便不少。

醫(yī)保電子憑證投入使用,，讓患者就醫(yī)省時省力,。以前，去醫(yī)院前要備好實體卡,，一旦遺忘或丟失,，麻煩不少。如今,，無卡就醫(yī)、一碼搞定,，整個過程更便捷了,，患者更從容了，體驗大大改善,。

值得肯定的是,，醫(yī)保電子憑證在全國各地迅速推開，但沒有忽略老年患者等群體的實際需求,。

一方面,，在“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”手機應(yīng)用的顯著位置，設(shè)置了“大字版”按鈕,。點開后,，文字字號更大，頁面布局更簡潔,，方便老年人使用,。另一方面,，對于沒有智能手機的老年人，可在子女手機上綁定親情賬戶激活電子醫(yī)保憑證,，子女可使用親情賬戶幫助老人線上就醫(yī),、報銷。此外,，助老窗口,、志愿者等線下服務(wù)舉措也逐漸成為醫(yī)療機構(gòu)的標(biāo)配，遇到無法使用醫(yī)保電子憑證的患者,，可以提供“一站式”幫助,。這些適老化、無障礙設(shè)計,，既是迎接老齡化社會的應(yīng)有之義,，也是醫(yī)療服務(wù)精細化、人性化的體現(xiàn),。

醫(yī)保電子憑證是醫(yī)保優(yōu)化服務(wù)便民惠民的一個縮影,。據(jù)介紹，截至今年7月底,，醫(yī)保電子憑證全渠道激活用戶超7.2億,，31個省份和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團均已支持使用醫(yī)保電子憑證。少了一張小卡片,，多了不少獲得感,，很多人反映使用后的確帶來了便捷，是為民辦實事的體現(xiàn),。

醫(yī)保信息化的成效體現(xiàn)在一次次優(yōu)化報銷流程中,、一次次提效降費中、一次次改善就醫(yī)體驗中,。讓數(shù)據(jù)多跑路,，讓百姓少跑腿，患者的滿意度就是改進醫(yī)保服務(wù)的方向和動力,。

《 人民日報 》( 2021年08月19日 12 版)