國(guó)家公務(wù)員考試網(wǎng)發(fā)布：2019年國(guó)家公務(wù)員考試時(shí)政熱點(diǎn),，國(guó)考筆試將近,，筆試時(shí)間定于12月2日，在考試之前華圖教育為廣大考生整理了一些重要的時(shí)政熱點(diǎn)話題,，請(qǐng)大家閱讀了解近期我國(guó)最新時(shí)政要聞，備考2019年國(guó)家公務(wù)員考試,，需要不斷努力,。華圖教育助各位考生一臂之力!歡迎加入2019國(guó)家公務(wù)員考試交流群:539158110。

　　公眾理想中的便民服務(wù)大廳是個(gè)什么樣子?

　　“門難進(jìn),、臉難看,、事難辦”的狀況有沒(méi)有改觀?辦一件事,、一個(gè)手續(xù)的時(shí)間有沒(méi)有縮短?各種證明是不是真的減少了,、取消了?“最多跑一次”的承諾能否兌現(xiàn)?各地基層便民服務(wù)大廳正是檢驗(yàn)“放管服”改革成效的“最后一公里”。

　　據(jù)8月15日澎湃新聞報(bào)道,，近日,，山東肥城市委組成察訪組，不發(fā)通知,、不打招呼,、直奔現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)全市便民服務(wù)大廳和窗口明察暗訪后發(fā)現(xiàn)：市稅務(wù)局聯(lián)合辦稅大廳第1,、9號(hào)窗口有工作人員,，但柜臺(tái)放置暫停服務(wù)桌牌，只對(duì)熟人辦理業(yè)務(wù);老城街道便民服務(wù)大廳社保窗口一人長(zhǎng)期請(qǐng)假,，無(wú)補(bǔ)位人員;高新區(qū)便民服務(wù)大廳有工作人員在大廳內(nèi)給電動(dòng)車充電,，多個(gè)窗口無(wú)便民椅;王瓜店派出所戶籍大廳工作時(shí)間只有1人辦公……

　　查出來(lái)的問(wèn)題，有的是關(guān)于工作人員作風(fēng)的,，有的是關(guān)于辦事大廳環(huán)境設(shè)施和衛(wèi)生的,，還有的是關(guān)于服務(wù)質(zhì)量和細(xì)節(jié)的。一些便民服務(wù)大廳實(shí)在無(wú)法讓人滿意,。

　　近年來(lái),，關(guān)于地方便民服務(wù)大廳的新聞時(shí)有發(fā)生。近的,，比如有地方辦事大廳被曝光“冰火兩重天”——工作人員所在的辦公區(qū)有空調(diào),、電扇，溫度舒適,，而一窗之隔的群眾辦事等候區(qū)則沒(méi)有任何防暑降溫設(shè)施,，熱得像蒸籠一樣;有的地方要求必須把坐輪椅的老人抬上三樓，才能進(jìn)行社保指紋認(rèn)證……遠(yuǎn)的,，比如“丁義珍式窗口”,、工作人員向前來(lái)辦事的群眾潑熱水、工作人員與辦事群眾對(duì)罵甚至互毆,、工作效率低下,，等等,。

　　人們把容易出新聞的地方、領(lǐng)域稱為“新聞富礦”,，意即那里總能挖掘出新鮮事,。有的“富礦”以積極、正面的新聞事件居多,，有的則經(jīng)常被爆出一些不光彩的,、奇葩的甚至違法違規(guī)的事情。從這個(gè)角度上說(shuō),，各級(jí)各地政府部門的便民服務(wù)大廳不應(yīng)成為負(fù)面新聞的“富礦”,。

　　便民服務(wù)大廳的建設(shè)本是為市民提供一站式服務(wù)、提高政府效能,，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,，不少服務(wù)大廳也確實(shí)贏得了不錯(cuò)的口碑。但仍需正視的是,，在推進(jìn)“放管服”改革,、“讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”的現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境下,，人們對(duì)地方便民服務(wù)大廳的服務(wù)和效率有了更高的要求和期待,。換句話說(shuō)，服務(wù)大廳不能停留在“建起來(lái)了”的層面,，更要從細(xì)節(jié),、服務(wù)、作風(fēng)上,，從軟件,、硬件上不斷升級(jí)，讓辦事群眾少一分堵心,、多一些舒適,，少一分抱怨、多一些滿意,。

　　公眾理想中的便民服務(wù)大廳大體是這個(gè)樣子：設(shè)施上,，配置一些有助于提高工作效率的機(jī)器、設(shè)備,，提供適宜的環(huán)境,，包括溫度舒適、有座椅可供休息等等;服務(wù)上,，工作人員的言談舉止應(yīng)有基本的規(guī)范,，不能隨意、散漫,、傲慢,，更不能為所欲為,。透過(guò)服務(wù)大廳這一窗口，人們期待看到的是溫暖,、人性,、高效、便利,，而不是懶散,、傲慢、無(wú)序和低智,。這當(dāng)中起決定性作用的還是思想觀念問(wèn)題,、責(zé)任意識(shí)問(wèn)題。

　　推行“放管服”改革的成效如何,，公眾最切身的感受往往來(lái)自各種辦事體驗(yàn)上——“門難進(jìn),、臉難看、事難辦”的狀況有沒(méi)有改觀?辦一件事,、一個(gè)手續(xù)的時(shí)間有沒(méi)有縮短?各種證明是不是真的減少了、取消了?“最多跑一次”的承諾能否兌現(xiàn)?“便民”是否名副其實(shí)?這些都是具體的評(píng)判指標(biāo),。

　　某種意義上說(shuō),，各地基層便民服務(wù)大廳正是檢驗(yàn)“放管服”改革成效的“最后一公里”。這“最后一公里”應(yīng)該成為改革不斷取得實(shí)效,、切實(shí)惠及公眾的一種見(jiàn)證,，成為踐行改革精神、有作為善作為的新聞“富礦”,，而不是每每爆出消極怠工,、服務(wù)意識(shí)欠缺甚至讓相關(guān)部門顏面盡失的事情。期待下一次暗訪,，有更多的便民服務(wù)大廳能交出讓公眾信服,、滿意的答卷。

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