備受關(guān)注的2012年江西省公務(wù)員考試筆試已經(jīng)結(jié)束,，新一輪江西省公務(wù)員面試大幕由此拉開,對于眾多想要通過此次考試來實現(xiàn)自己理想的考生來說,，怎樣能夠在短短的備考時間內(nèi)得到較快的提升，無疑是要面對的最重要問題,。明確的目標(biāo),、正確的方法再加上努力的態(tài)度，才能使自己能夠最大程度地把握勝利,。本文將結(jié)合江西省歷年公務(wù)員面試真題,，根據(jù)長年積累的公職面試培訓(xùn)經(jīng)驗給出備考策略，以助考生高效備考。

　　【題目】目前單位正在進(jìn)行人事制度改革,，大家都在做自己分內(nèi)的事,，負(fù)責(zé)檔案工作的小王，又在本單位很勤快地找相關(guān)資料,，又是積極收集兄弟單位相關(guān)信息,。有人說，小王很熱心,，也有人說,，小王不務(wù)正業(yè)，玩忽職守,。如果你是小王,，你怎么做?(2011年6月25日江西省公務(wù)員面試真題第一題)

　　【題型分析】

　　這道面試題屬于人際溝通類題型,，觀察考生能否正確評價人際和認(rèn)識交往中的各種特設(shè)情境,，能否對人際交往中自己與他人、團(tuán)體的復(fù)雜關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,，能否恰當(dāng)?shù)嘏c他人溝通,，促進(jìn)組織中的工作和人際關(guān)系更加和諧。測評要素包括人際交往中的主動性,、角色定位的準(zhǔn)確性,、復(fù)雜情境的適應(yīng)性、溝通的有效性,、處理問題的原則性與靈活性,。

　　這道題特設(shè)情境是單位正在進(jìn)行人事制度改革，小王的身份是負(fù)責(zé)檔案一塊的工作人員,。在這一特別時期中,，小王多渠道地積極查找相關(guān)資料，以配合完成單位的改革任務(wù),，但他的行為和表現(xiàn)帶來了不同的評價,。有人贊同稱他熱心，有人認(rèn)為他不務(wù)正業(yè),，對他的工作和行為并不認(rèn)可,。在這種特設(shè)情境中，小王該如何面對,，該怎樣去做,。這種面臨特設(shè)情境是如何看待又該如何去做的題目，能夠考查考生是否具備客觀理性的評價能力,，是否能站在公務(wù)員的視角和立場,，對自己進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，適應(yīng)特定的情境并與他人進(jìn)行有效溝通。

　　【參考答案】

　　單位正在進(jìn)行人事制度改革,，面對同事們對小王的種種說法,，如果我是小王，我不會因為同事的贊揚或者批評而影響工作進(jìn)度,，我會端正態(tài)度,，繼續(xù)做好檔案管理的本職工作，做好分內(nèi)事,，不因同事的贊揚沾沾自喜,，也不因有同事批評而與之爭鋒相對，惡化同事間關(guān)系,。

　　同事對于我近期工作的評論,，有褒有貶，有了反對意見,，可以提醒自己思考,，是工作出現(xiàn)了問題還是人際溝通不暢。能夠聽到不同聲音,，決不是壞事,，對于反對意見，我認(rèn)為應(yīng)抱著平靜對待的心態(tài),，客觀有選擇地接受,。

　　第一，審視自己工作方向是否正確,�,？赡芪覍ψ约旱膷徫粵]能進(jìn)行清晰而全面的認(rèn)識，對自己的工作職責(zé)沒有很明確的定位,，致使工作起來偏離了應(yīng)有的方向,，因此會有同事說我不務(wù)正業(yè)、玩忽職守,。這種批評其實是對我的一種提醒,，長此下去，在工作上我將陷入南轅北轍的困境,。認(rèn)識到這點,，我應(yīng)馬上糾正，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和前輩請教,，對我的檔案工作方向有何指示和提點,，因為他們對單位的整體狀況更加了解，對工作方向的把控更加清晰和準(zhǔn)確,。同時我也應(yīng)向同事們檢討自己的錯誤,，感謝他們對自己提出了不同的意見,，這些批評也是鞭策和鼓勵。

　　第二,，自己工作大方向沒錯,，但工作方式和方法上不甚妥當(dāng)。單位面臨人事改革,，自己作為年輕人,，就熱血沸騰想為單位的改革多做貢獻(xiàn)，希望能通過充分地收集單位內(nèi)相關(guān)資料和信息,，將檔案管理工作做得更細(xì)更好,，也希望能通過對兄弟單位相關(guān)資料的收集，為本單位人事檔案工作準(zhǔn)備調(diào)研素材,，吸取借鑒有益的工作方式和經(jīng)驗,。這樣的初衷是值得肯定的，但由于工作素養(yǎng)不足,，對單位人事改革中檔案工作的推進(jìn)理解不夠深入,，開展工作的方式不夠穩(wěn)妥，有些急躁冒進(jìn),，不符合一名公務(wù)人員的身份定位,。這時,，我應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)請教,，與同事們溝通交流，爭取用正確和合適的方式來工作,。

　　第三,，也可能人事改革后，同事之間對于彼此的工作職責(zé)互相都不是很明確,，產(chǎn)生了誤會,，認(rèn)為我的近期表現(xiàn)超出了檔案工作的職責(zé)范圍，這種情況下,，在以后的工作過程中,，多和同事交流工作，有效的溝通也是保證工作的重要前提,。

　　第四,，我平時在工作中忽略了和同事人際關(guān)系的相處，在這次改革中,，部分同事看到我表現(xiàn)積極,，誤解為我借此想表現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)看，華而不實,，對我產(chǎn)生了失望和不滿,，從而提出了批評，如果是因為這樣的原因，我會在合適的時機(jī)主動向同事說明情況,，希望他們能繼續(xù)支持我的工作,，畢竟創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和人際互動，對于工作的順利開展是十分有益和必要的,。

　　面對同事們的批評,，我應(yīng)該盡快做出改進(jìn)方法，主要有：第一,，立足于檔案工作,，明確工作職責(zé)，定位自己,，做好本職工作,。第二，不懂的問題向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事和前輩請教,，多與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流,，及時匯報,，請領(lǐng)導(dǎo)多批評指正。向有經(jīng)驗的同事請教如何在人事制度改革中更好地推進(jìn)檔案工作的開展,。同時,，注意自己的工作方法與方式。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng),，努力構(gòu)造良好的工作氛圍,，對同事多尊重、多請教,、多交流,、多關(guān)心，努力營造良好的人際溝通平臺,，推動工作更上新臺階,。

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