備受關注的2012年遼寧省公務員考試筆試已經(jīng)結束,，新一輪遼寧省公務員面試大幕由此拉開,。在公務員考試中“得面試者得天下”這句話早已為人熟知，因此,，考生一定要對面試予以重視,，早做準備,。

　　對于眾多想要通過此次考試來實現(xiàn)自己理想的考生來說，怎樣能夠在短短的備考時間內(nèi)得到較快的提升,，無疑是要面對的最重要問題,。明確的目標、正確的方法再加上努力的態(tài)度,，才能使自己能夠最大程度地把握勝利,。本文將結合遼寧省歷年公務員面試真題，根據(jù)長年積累的公職面試培訓經(jīng)驗給出備考策略,，以助考生高效備考,。

　　【題目】你正在辦公室整理文件，市民過來咨詢政策方面問題,，你怎么接待他們?請情景模擬,。(2011年7月11日上午遼寧省公務員面試題)華圖資深研究員 姚藝偉

　　【試題類別】情景模擬

　　【考查要素】考生對于公務員日常接待工作程序和相關工作原則的把握，以及對于群眾提出問題的解決能力,。

　　【思路點撥】接待群眾一定要熱情,，了解問題要耐心，解決問題要能夠體現(xiàn)一切為群眾服務的宗旨和權屬意識,。

　　【參考答案】

　　各位街坊鄰居們,，大家好：

　　大家請先在接待室坐一下，小王趕快給大家倒杯水,，等我把這幾份文件先放好,，咱們慢慢談,。

　　為了咱們問題盡快能夠解決,，我有個提議，請大家選出兩到三個代表,，代表大家反映下問題,，我們做進一步溝通。如果今天我能夠給大家現(xiàn)場解決的,，我一定為大家解釋清楚,，如果有些問題涉及到其他的一些部門負責的，為了保障大家問題能夠有效解決,，我會認真記錄大家問題,，并盡快與其他部門和相關領導進行聯(lián)系，給予大家答復,，大家看這樣行不行?

　　好,，非常感謝大家對我工作的配合，那就由張大爺,、王大嬸和李大哥三位大家選出的代表先稍微留一下,，其他的街坊鄰居們可以先回去啦,。謝謝大家的來訪。

　　那張大爺您先代表大家說一下您的問題,。奧,，我了解啦。張大爺您提出的這個問題很好,，這個確實是我們考慮的不周,，這樣我現(xiàn)在就將這個政策的針對對象和一些特殊的情況進行說明下，您回去后也和大家說下,，后面我們再給街道出個通知說明,，將這個政策執(zhí)行過程中的一些注意事項進行詳細說明。

　　那接下來王大嬸您主要是想咨詢哪一方面的問題呀?奧,，您咨詢的這個政策內(nèi)容確實很重要,，具體內(nèi)容我可以先給您先簡單介紹下。但是由于這個政策的貫徹落實不是我負責的,，所以為了能夠讓您了解的更加清晰,，我待會聯(lián)系下相關負責人，給您確認下時間,，您們做進一步的溝通,。

　　李大哥，您呢,，是關于什么問題的?您提出的這個問題,，我已經(jīng)記錄啦，但是現(xiàn)在我們國家的相關政策和規(guī)定對此沒有非常明確的規(guī)定,，您看這樣行不,，我回頭給我們領導進行請示匯報下，將您所在街道的特殊情況給上級反映下,，一定會盡早給你答復,，為您早日解決問題。

　　謝謝三位的來訪,，謝謝三位對我工作的配合和支持,，也請三位回去后轉告街坊鄰居們，有問題咱們一起來解決,，政府永遠都是為大家服務的,。

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