備受關(guān)注的2012年陜西省公務(wù)員考試筆試已經(jīng)結(jié)束，新一輪陜西省公務(wù)員面試大幕由此拉開,。在公務(wù)員考試中“得面試者得天下”這句話早已為人熟知,，因此，考生一定要對面試予以重視,，早做準(zhǔn)備,。

　　對于眾多想要通過此次考試來實(shí)現(xiàn)自己理想的考生來說，怎樣能夠在短短的備考時(shí)間內(nèi)得到較快的提升,，無疑是要面對的最重要問題,。明確的目標(biāo)、正確的方法再加上努力的態(tài)度,，才能使自己能夠最大程度地把握勝利,。本文將結(jié)合陜西省歷年公務(wù)員面試真題，根據(jù)長年積累的公職面試培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)給出備考策略,，以助考生高效備考,。

　　【題目】你組織一個(gè)聽證會(huì)，出了問題,，使得聽證會(huì)進(jìn)行不下去,，領(lǐng)導(dǎo)批評了你，你怎么辦?(陜西省公務(wù)員工商系統(tǒng)2011年6月8日下午考題)

　　【題型解析】

　　該題是一道人際溝通類題目,，人際溝通類題干通常設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境,，例如誤解、沖突或矛盾,。要求考生“身臨其境”的對其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理,，協(xié)調(diào)各種利益，解決情境中的人際交往障礙,。

　　【參考答案】

　　態(tài)度：

　　召開和民眾關(guān)系密切的聽證會(huì),，反映了法制建設(shè)的進(jìn)步，也有利于征民意,、集民智,，利于政府部門作出科學(xué)合理的決策，這次由我組織的聽證會(huì)進(jìn)行不下去了,，領(lǐng)導(dǎo)批評了我,，我不能因此而消沉，對工作有任何抵觸情緒,。而應(yīng)知道領(lǐng)導(dǎo)這樣做是在關(guān)心我,、幫助我，是對我負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),。我要抱著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,，虛心接受批評,，冷靜反思，認(rèn)真處理這個(gè)問題,。

　　原因：

　　出現(xiàn)這個(gè)問題的原因可能是：第一,，我初到工作崗位，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,、工作能力不夠,，不能很好地完成此次領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，使其他的工作人員對我產(chǎn)生不滿情緒,，也導(dǎo)致該活動(dòng)不能順利進(jìn)行,。第二,，由于我在聽證會(huì)召開之前沒有準(zhǔn)備充分,，沒有預(yù)想到活動(dòng)實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的諸多問題，導(dǎo)致對聽證會(huì)的組織過程和一些程序細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了紕漏,，影響了會(huì)議順利進(jìn)行,。第三，在聽證會(huì)的主題內(nèi)容方面可能出現(xiàn)問題,，包括沒有完整記錄好民眾的意見建議,，對民眾提出的一些問題沒有及時(shí)針對性地回答，或者負(fù)責(zé)回答的工作人員的回答不能令群眾滿意等,。第四,，在活動(dòng)組織過程中，可能由于我缺乏與領(lǐng)導(dǎo),、同事的及時(shí)溝通,，沒有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，向同事請教問題,，使本可以避免的小問題擴(kuò)大化,，造成了這樣的結(jié)果。

　　化解：

　　尋找到了聽證會(huì)不能順利進(jìn)行的原因之后,，我必須去認(rèn)真解決這個(gè)問題,，盡可能將這個(gè)問題為我單位帶來的不良影響減到最小。首先,，我要反思在這次聽證會(huì)組織過程中出現(xiàn)的諸多問題,，反思各種問題都是由什么原因造成的，哪些原本是可以避免的,，哪些是能力方面經(jīng)驗(yàn)方面的欠缺引起的,，然后在以后的工作中去盡可能避免。其次,，我要向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請教組織聽證會(huì)需要注意的一些問題,，譬如該如何準(zhǔn)備充分,，在程序和內(nèi)容上要克服什么困難等，保證在以后的活動(dòng)中能做的更好,。再次,，在以后的工作過程中，要多向領(lǐng)導(dǎo)請示和匯報(bào),，多向老同事學(xué)習(xí)和請教,，及時(shí)溝通，及時(shí)尋求幫助,，決不單打獨(dú)斗,。

　　避免：

　　我要吸取此次事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的工作中不斷增加自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，多向他人學(xué)習(xí)，多積累經(jīng)驗(yàn),，做領(lǐng)導(dǎo)放心,、同事信任、群眾滿意的合格公務(wù)員,。

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