備受關注的2012年陜西省公務員考試筆試已經結束，新一輪陜西省公務員面試大幕由此拉開,。在公務員考試中“得面試者得天下”這句話早已為人熟知,，因此，考生一定要對面試予以重視,，早做準備,。

　　對于眾多想要通過此次考試來實現(xiàn)自己理想的考生來說，怎樣能夠在短短的備考時間內得到較快的提升,，無疑是要面對的最重要問題,。明確的目標、正確的方法再加上努力的態(tài)度,，才能使自己能夠最大程度地把握勝利,。本文將結合陜西省歷年公務員面試真題，根據長年積累的公職面試培訓經驗給出備考策略,，以助考生高效備考,。

　　【題目】你組織一個聽證會，出了問題,，使得聽證會進行不下去,，領導批評了你，你怎么辦?(陜西省公務員工商系統(tǒng)2011年6月8日下午考題)

　　【題型解析】

　　該題是一道人際溝通類題目,，人際溝通類題干通常設定一個人際交往的障礙情境,，例如誤解、沖突或矛盾,。要求考生“身臨其境”的對其中涉及的復雜人際關系進行處理,，協(xié)調各種利益，解決情境中的人際交往障礙,。

　　【參考答案】

　　態(tài)度：

　　召開和民眾關系密切的聽證會,，反映了法制建設的進步,，也有利于征民意、集民智,，利于政府部門作出科學合理的決策,，這次由我組織的聽證會進行不下去了，領導批評了我,，我不能因此而消沉,，對工作有任何抵觸情緒。而應知道領導這樣做是在關心我,、幫助我,，是對我負責任的表現(xiàn)。我要抱著對工作負責的態(tài)度,，虛心接受批評,，冷靜反思，認真處理這個問題,。

　　原因：

　　出現(xiàn)這個問題的原因可能是：第一,，我初到工作崗位,，由于工作經驗不足,、工作能力不夠,，不能很好地完成此次領導交辦的任務，使其他的工作人員對我產生不滿情緒,，也導致該活動不能順利進行,。第二，由于我在聽證會召開之前沒有準備充分,，沒有預想到活動實施過程中可能出現(xiàn)的諸多問題,，導致對聽證會的組織過程和一些程序細節(jié)上出現(xiàn)了紕漏，影響了會議順利進行,。第三,，在聽證會的主題內容方面可能出現(xiàn)問題，包括沒有完整記錄好民眾的意見建議,，對民眾提出的一些問題沒有及時針對性地回答,，或者負責回答的工作人員的回答不能令群眾滿意等。第四,，在活動組織過程中,，可能由于我缺乏與領導、同事的及時溝通,，沒有及時向領導匯報情況,，向同事請教問題，使本可以避免的小問題擴大化,，造成了這樣的結果,。

　　化解：

　　尋找到了聽證會不能順利進行的原因之后,，我必須去認真解決這個問題,，盡可能將這個問題為我單位帶來的不良影響減到最小,。首先，我要反思在這次聽證會組織過程中出現(xiàn)的諸多問題,，反思各種問題都是由什么原因造成的,，哪些原本是可以避免的，哪些是能力方面經驗方面的欠缺引起的,，然后在以后的工作中去盡可能避免,。其次，我要向領導和老同事請教組織聽證會需要注意的一些問題,，譬如該如何準備充分,，在程序和內容上要克服什么困難等，保證在以后的活動中能做的更好,。再次,，在以后的工作過程中，要多向領導請示和匯報,，多向老同事學習和請教,，及時溝通，及時尋求幫助,，決不單打獨斗,。

　　避免：

　　我要吸取此次事件的經驗教訓，在以后的工作中不斷增加自己的業(yè)務知識,，提高自己的業(yè)務技能,，多向他人學習，多積累經驗,，做領導放心,、同事信任、群眾滿意的合格公務員,。

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