2012年天津公務(wù)員考試現(xiàn)已全面結(jié)束,，華圖教育（微博）第一時間為各位考生提供天津面試真題以及參考答案，一如既往的為各位考生服務(wù)�,。,。�

　　你是下派到某村的干部，該村群眾基礎(chǔ)不牢,，對村里工作有抵觸,，村長和支書有矛盾，你將如何開展工作?

　　【試題類別】人際溝通類

　　【能力考核】人際交往的意識與技巧

　　【答題思路】此題是一道人際溝通類的題目,，主要依據(jù)考生在此情景下的反應(yīng)考核考生的溝通協(xié)調(diào)能力,，所以第一步要進行表態(tài)，根據(jù)不同的原因找對策化解,，最后進行總結(jié)反思,，避免此類事件的再度發(fā)生。

　　【參考答案】

　　群眾的歷史的創(chuàng)造者,，群眾基礎(chǔ)是否牢固,，直接決定了干部工作能否順利展開，決定了干群關(guān)系,、黨群關(guān)系是否和諧,。村長和支書之間的矛盾會影響單位內(nèi)部的團結(jié)，我會從大局出發(fā),，以工作為重,，慎重的處理好此事。

　　第一,，掌握群眾情況,。通過挨戶走訪的方式，了解群眾利益訴求,，以坦誠,、認真的態(tài)度向群眾了解抵觸村工作的原因。在這個過程中,，要鼓勵群眾發(fā)言,，根據(jù)群眾反映的問題思考出解決問題的方案。

　　第二,，盡力解決干部之間的矛盾,。通過開會和聊天的方式，促進兩位干部之間的交流,，了解兩位干部之間矛盾的原因,，根據(jù)具體的原因，采用不同的方式幫助他們消除誤解,。同事團結(jié)一致共同營造一個和諧的環(huán)境,，創(chuàng)造機會幫助村長和支書化解矛盾，使兩位干部早日冰釋前嫌,。

　　第三,，召開會議,，進行財務(wù)公開和政務(wù)公開，幫助群眾了解政府的工作,，夯實群眾基礎(chǔ),，鼓勵群眾發(fā)揚主人翁的意識，積極的參政議政,，集群眾的智慧來解決村子實際工作中的問題,。針對群眾對村里的工作提出的意見，一定要認真的聽取,，及時的改進,，追蹤群眾對處理結(jié)果的滿意度。

　　我相信經(jīng)過多方的努力,，一定能夠夯實群眾基礎(chǔ),，密切黨群關(guān)系，化解干部之間的矛盾,。在以后的工作中,，繼續(xù)重視群眾的力量，發(fā)揮群眾的作用,，共同做好農(nóng)村的工作,。

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