南岳區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是南岳區(qū)委,、區(qū)人民政府建立的非緊急事項(xiàng)的公開電話綜合服務(wù)平臺(tái),，其主要職責(zé)是24小時(shí)全天候通過熱線話務(wù)座席傾聽群眾呼聲,、了解群眾訴求,、解決群眾困難、了解社情民意,，積極發(fā)揮熱線聯(lián)系和服務(wù)企業(yè),、群眾的橋梁紐帶作用。現(xiàn)因區(qū)12345熱線平臺(tái)工作需要,，采取勞務(wù)派遣的方式面向社會(huì)公開招聘區(qū)12345熱線辦公室綜合文員和話務(wù)員,，有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘計(jì)劃及崗位職責(zé)

1,、招聘區(qū)12345熱線辦公室文員1名,，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)熱線辦公室上傳下達(dá)、文字綜合,、辦公會(huì)務(wù),、后勤保障、資料整理歸檔,、話務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和遵守規(guī)章制度情況的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,、重大熱線工單處置及完成熱線交辦的其他工作。

2,、招聘區(qū)12345熱線話務(wù)員3名,，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)24小時(shí)輪班制(需上夜班)及時(shí)、規(guī)范的接聽,、錄入,、交(轉(zhuǎn))辦、催辦,、回訪各類熱線工單和話務(wù)數(shù)據(jù)的初步統(tǒng)計(jì)整理及完成熱線交辦的其他工作,。

二、崗位要求

1.辦公室綜合文員崗：全日制大專以上學(xué)歷,，性別不限,，年齡24周歲以上，30周歲以下,。

2.話務(wù)員崗：大專以上學(xué)歷,，性別不限，年齡21周歲以上,，30周歲以下,。

3.政治可靠,，遵紀(jì)守法,，品行端正,，吃苦耐勞，甘于奉獻(xiàn),，有志于投身熱線政務(wù)服務(wù)事業(yè),，擁有為廣大人民群眾服務(wù)的情懷。

4.職業(yè)素養(yǎng)好,，有高度的責(zé)任心,、愛崗敬業(yè)及團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的心理素質(zhì)與抗壓能力,，情緒穩(wěn)定,，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，一定的獨(dú)立分析問題能力,，工作耐心,、細(xì)致，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng),，能嚴(yán)格服從熱線的管理和工作安排,。

5.普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽懂南岳方言,，反應(yīng)敏捷,，親和力、邏輯思維能力,、語言表達(dá)和溝通能力強(qiáng),，文字表達(dá)、歸納總結(jié)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理能力較好,。

6.能較熟練應(yīng)用Word,、office等辦公軟件和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，打字速度及準(zhǔn)確率為50字/分鐘以上,。

7.應(yīng)聘成功后能穩(wěn)定工作一年以上,。

8.有本科以上學(xué)歷、普通話二級(jí)乙等以上證書和優(yōu)秀的話務(wù)(客服)接聽,、處置或管理等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,。

三、報(bào)名和測(cè)試

報(bào)名時(shí)間從即日起至2023年8月7日止,，報(bào)名方式采取網(wǎng)上報(bào)名,。報(bào)名聯(lián)系人：趙赫，電話：0734-5686183,，郵箱：[email protected] ,。 報(bào)名時(shí)須提交：本人身份證、學(xué)歷證復(fù)印件，個(gè)人學(xué)習(xí)和工作簡歷,，1寸免冠照片,。相關(guān)佐證材料嚴(yán)禁剽竊、抄襲,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，取消資格，并保留責(zé)任追究權(quán)力,。

測(cè)試分為筆試,、機(jī)試、面試3個(gè)部分,，在報(bào)名結(jié)束后三天內(nèi)進(jìn)行(具體時(shí)間以通知為準(zhǔn)),，測(cè)試內(nèi)容主要為文字綜合、電腦打字,、普通話水平,、語言表達(dá)能力和職業(yè)素養(yǎng)水平等方面。

四,、錄用和待遇

招聘人員符合用人單位招聘條件,，經(jīng)測(cè)試后擇優(yōu)錄用。錄用后試用期二個(gè)月,，試用期工資1800-2000元/月,，不購買五險(xiǎn)。試用期滿且考核合格后,，與勞務(wù)派遣單位簽訂勞務(wù)派遣合同,，月綜合收入3300—3900元左右，繳納養(yǎng)老,、失業(yè),、醫(yī)療、工傷,、生育險(xiǎn),，提供工作服、工作餐,，發(fā)放工會(huì)法定節(jié)日福利,。

南岳區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

2023年7月28日

原文標(biāo)題：南岳區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線2023年7月招聘公告

原文鏈接：https://www.chinagwy.org/html/gdzk/hunan/202307/72_597742.html

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