日常生活中同學們經(jīng)常上網(wǎng)購物,，“雙十一”,、“六一八”等購物節(jié)更已經(jīng)風靡全球。其實網(wǎng)購這樣的生活熱點也時常出現(xiàn)在公務員考試中,。下面我們就梳理一下網(wǎng)購中�,？嫉姆�律熱點內(nèi)容。

一,、網(wǎng)購商品質(zhì)量問題及退換貨

網(wǎng)購商品與宣傳不符,，或者買到假貨時，首先可以找商家進行協(xié)商,，要求賣家承擔違約責任,。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償,。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務者追償,。

涉及到欺詐的商家要承擔懲罰性賠償,，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價格或者接受服務的費用的3倍，增加賠償?shù)慕痤~不足500元的為500元,。

網(wǎng)購商品除少數(shù)特殊商品外,，消費者有權(quán)七天無理由退貨，但產(chǎn)生快遞費用由消費者承擔,。

【法律依據(jù)】

《民法典》第五百八十二條：履行不符合約定的,，應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確,，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的,，受損害方根據(jù)標的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇請求對方承擔修理,、重作,、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任,。

《消費者權(quán)益保護法》第五十五條：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500的為500元,。法律另有規(guī)定的,，依照其規(guī)定。

《消費者權(quán)益保護法》第二十五條：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡,、電視,、電話、郵購等方式銷售商品,，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由,，但下列商品除外：(一)消費者定做的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品,、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊,。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的,，按照約定。

二,、網(wǎng)購商品糾紛的管轄法院

針對于多數(shù)網(wǎng)購商家及網(wǎng)購平臺都在外地,，法律特殊規(guī)定了網(wǎng)購商品的管轄法院，本著便利當事人的原則,，我們可以在收貨地提起訴訟,，也可以前往賣家所在地法院進行訴訟。

【法律依據(jù)】

《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第二十條：以信息網(wǎng)絡方式訂立的買賣合同,，通過信息網(wǎng)絡交付標的的,，以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式交付標的的，收貨地為合同履行地,。合同對履行地有約定的,，從其約定。

三,、快遞運輸?shù)娘L險承擔

網(wǎng)購商品多采取快遞運送形式,，在簽收快遞前商品滅失的風險由賣家承擔，當簽收快遞后,，賣家就完成了交付,，商品損毀、滅失的風險也隨之轉(zhuǎn)移到買家身上了,。

【法律依據(jù)】

《民法典》第五百一十二條：通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的,，收貨人的簽收時間為交付時間。

《民法典》第六百零四條：標的物毀損、滅失的風險,，在標的物交付之前由出賣人承擔,，交付之后由買受人承擔，但是法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外,。

四,、取消訂單和定金適用

網(wǎng)絡購物屬于電子合同，賣家私自取消訂單屬于違約行為,，消費者有權(quán)要求賣家繼續(xù)履行合同或要求賣家賠償損失,。

如預售商品已交付定金，賣家取消訂單要雙倍返還定金,，消費者取消訂單已付定金不返還,，但是消費者可全額支付貨款后再通過“七天無理由”退貨。

【法律依據(jù)】

《民法典》第四百九十一條：當事人采用信件,、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認書的,，簽訂確認書時合同成立。當事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡發(fā)布的商品或者服務信息符合要約條件的,，對方選擇該商品或者服務并提交訂單成功時合同成立,，但是當事人另有約定的除外。

《民法典》第五百八十七條：債務人履行債務的,，定金應當?shù)肿鲀r款或者收回,。給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的,，無權(quán)請求返還定金;收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定,，致使不能實現(xiàn)合同目的的，應當雙倍返還定金,。

以上是筆者總結(jié)的關(guān)于網(wǎng)購的法律知識,，希望不僅能夠助力同學們的常識復習，也能夠解決生活中的困惑,。

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