日常生活中同學(xué)們經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物,，“雙十一”,、“六一八”等購(gòu)物節(jié)更已經(jīng)風(fēng)靡全球。其實(shí)網(wǎng)購(gòu)這樣的生活熱點(diǎn)也時(shí)常出現(xiàn)在公務(wù)員考試中,。下面我們就梳理一下網(wǎng)購(gòu)中�,？嫉姆�律熱點(diǎn)內(nèi)容。

一,、網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量問(wèn)題及退換貨

網(wǎng)購(gòu)商品與宣傳不符,，或者買(mǎi)到假貨時(shí)，首先可以找商家進(jìn)行協(xié)商,，要求賣(mài)家承擔(dān)違約責(zé)任,。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的,，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償,。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償,。

涉及到欺詐的商家要承擔(dān)懲罰性賠償,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)格或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍，增加賠償?shù)慕痤~不足500元的為500元,。

網(wǎng)購(gòu)商品除少數(shù)特殊商品外,，消費(fèi)者有權(quán)七天無(wú)理由退貨，但產(chǎn)生快遞費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān),。

【法律依據(jù)】

《民法典》第五百八十二條：履行不符合約定的,，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)違約責(zé)任沒(méi)有約定或者約定不明確,，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的,，受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇請(qǐng)求對(duì)方承擔(dān)修理,、重作,、更換、退貨,、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任,。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500的為500元,。法律另有規(guī)定的,，依照其規(guī)定。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條：經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò),、電視,、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品,，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：(一)消費(fèi)者定做的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品,、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙,、期刊。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的,，按照約定,。

二、網(wǎng)購(gòu)商品糾紛的管轄法院

針對(duì)于多數(shù)網(wǎng)購(gòu)商家及網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都在外地,，法律特殊規(guī)定了網(wǎng)購(gòu)商品的管轄法院,，本著便利當(dāng)事人的原則，我們可以在收貨地提起訴訟,，也可以前往賣(mài)家所在地法院進(jìn)行訴訟,。

【法律依據(jù)】

《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)民事訴訟法>的解釋》第二十條：以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買(mǎi)賣(mài)合同，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的,，以買(mǎi)受人住所地為合同履行地;通過(guò)其他方式交付標(biāo)的的,，收貨地為合同履行地。合同對(duì)履行地有約定的,，從其約定,。

三、快遞運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

網(wǎng)購(gòu)商品多采取快遞運(yùn)送形式,，在簽收快遞前商品滅失的風(fēng)險(xiǎn)由賣(mài)家承擔(dān),，當(dāng)簽收快遞后，賣(mài)家就完成了交付,，商品損毀,、滅失的風(fēng)險(xiǎn)也隨之轉(zhuǎn)移到買(mǎi)家身上了。

【法律依據(jù)】

《民法典》第五百一十二條：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的,，收貨人的簽收時(shí)間為交付時(shí)間,。

《民法典》第六百零四條：標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn),，在標(biāo)的物交付之前由出賣(mài)人承擔(dān),，交付之后由買(mǎi)受人承擔(dān),，但是法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。

四,、取消訂單和定金適用

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物屬于電子合同,，賣(mài)家私自取消訂單屬于違約行為，消費(fèi)者有權(quán)要求賣(mài)家繼續(xù)履行合同或要求賣(mài)家賠償損失,。

如預(yù)售商品已交付定金，賣(mài)家取消訂單要雙倍返還定金,，消費(fèi)者取消訂單已付定金不返還,，但是消費(fèi)者可全額支付貨款后再通過(guò)“七天無(wú)理由”退貨。

【法律依據(jù)】

《民法典》第四百九十一條：當(dāng)事人采用信件,、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認(rèn)書(shū)的,，簽訂確認(rèn)書(shū)時(shí)合同成立。當(dāng)事人一方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的,，對(duì)方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立,，但是當(dāng)事人另有約定的除外。

《民法典》第五百八十七條：債務(wù)人履行債務(wù)的,，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回,。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的,，無(wú)權(quán)請(qǐng)求返還定金;收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定,，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金,。

以上是筆者總結(jié)的關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的法律知識(shí),，希望不僅能夠助力同學(xué)們的常識(shí)復(fù)習(xí)，也能夠解決生活中的困惑,。

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