政府實(shí)務(wù)型的問題解答題是近年來廣東省考鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷頗受關(guān)注的“偏難怪”,，測(cè)查考生站在政府管理者的立場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的能力,。在考試中，由于考生缺乏政府實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，無異于在材料文字中“大海撈針”,，解答毫無頭緒。因此,，作答此類題目需有“套路”,。

政府實(shí)務(wù)型的問題解答題曾經(jīng)在2013年和2019年廣東省考鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷出現(xiàn)，出題方式和材料設(shè)置方式相似,。

我們以2013年廣東省考鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷的政府實(shí)務(wù)型的問題解答題目為例,。“假如你是材料1中烏石鎮(zhèn)綜合治理維穩(wěn)中心的一位工作人員，領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)解此事,，請(qǐng)談?wù)勀愕木唧w思路,。(本題30分)要求：考慮全面,，符合實(shí)際，有效可行,。篇幅不超過200字,。”

通過精準(zhǔn)審題，結(jié)合材料案例,，我們的作答任務(wù)是對(duì)材料中的鄰里糾紛做調(diào)解工作,，于是開展工作的步驟如下：

1.及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，勸說黃家人將黃老伯送醫(yī)救治,，防止病情惡化;

2.會(huì)同村干部,，認(rèn)真聽取雙發(fā)當(dāng)事人的陳述，同時(shí)深入調(diào)查,，詳細(xì)了解事件的來龍去脈;

3.根據(jù)調(diào)查情況,，確定雙方的責(zé)任大小，并說明理由,，有效妥善解決矛盾;

4.關(guān)注事態(tài)的發(fā)展,，回訪雙發(fā)當(dāng)事人，消除矛盾誤會(huì),，增進(jìn)彼此感情;

5.動(dòng)員村里黨員干部,，及時(shí)排查類似安全隱患，防止類似事件再次發(fā)生,。

我們?cè)僖?019年廣東省考鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷的政府實(shí)務(wù)型的問題解答題目為例,。“請(qǐng)你根據(jù)材料5，提出具體的措施,，以妥善處理該起矛盾糾紛,、做好相關(guān)善后工作。(25分)要求：措施合理,，處理得當(dāng),，考慮全面;篇幅不超過300字。”通過精準(zhǔn)審題,，結(jié)合材料案例,，我們的作答任務(wù)是對(duì)材料中的糾紛做調(diào)解工作，于是開展工作的步驟如下：

一,、糾紛處理：1.第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),，穩(wěn)定態(tài)勢(shì)，以防事態(tài)惡化發(fā)生斗毆沖突,。2.了解事情原委及嚴(yán)重性,，包括孩子受傷情況及受傷時(shí)是否有父母等監(jiān)護(hù)人陪同。3.分別說服規(guī)勸糾紛雙方，告知李老四占用村道的行為侵犯公共利益,，由此導(dǎo)致孩子受傷,，應(yīng)負(fù)責(zé)任;聯(lián)系小孩父母履行好監(jiān)護(hù)責(zé)任，同時(shí)請(qǐng)求諒解李老四,。4.在雙方都到場(chǎng)且雙方同意調(diào)解的情況下,，對(duì)事情進(jìn)行調(diào)解。5.如果調(diào)解不成,，或當(dāng)事人一方明確拒絕調(diào)解的,，終止調(diào)解，并建議當(dāng)事人依法提請(qǐng)司法解決,。如果調(diào)解成功,，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

二,、后續(xù)工作：1.敦促李老四清除路面建材,，聯(lián)系村委提供建材安置地點(diǎn)。2.探望孩子,，叮囑父母看護(hù)好孩子,。3.定期宣傳走訪，引導(dǎo)村民互諒互讓,。

最后,，總結(jié)糾紛調(diào)解的工作步驟，可以得出：1.趕往現(xiàn)場(chǎng),，安撫情緒;2.調(diào)查了解,，詢問訴求;3.召集調(diào)解，達(dá)成協(xié)議;4.回訪雙方,，安全教育,。

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