上海興業(yè)路76號,，中共一大會(huì)址紀(jì)念館大門上的銅環(huán)熠熠生輝,，紀(jì)念館一層序廳，巨幅黨旗如鮮血浸染,。這里,，是中國共產(chǎn)黨的誕生地。每天,，無數(shù)參觀者從各方涌來，瞻仰紅色火種,，探尋初心使命,。如何將紅色信仰、紅色精神更生動(dòng)地演繹,、傳遞給更多人?館內(nèi)的一支志愿者服務(wù)隊(duì)始終甘之如餡,。有一支志愿者服務(wù)隊(duì)始終在堅(jiān)持義務(wù)為參觀者講解。他們之中既有退休干部,，也有在校學(xué)生,，既有高校教師，也有社區(qū)居民,，還有面容稚嫩的"00 后",，身份雖然不同，但對講解的熱愛卻是一致的,，成為一大會(huì)址紀(jì)念館一張閃亮的名片,。

"中國共產(chǎn)競在這里誕生,，從這里出征，走向全國.."在刻畫著中共一大代表形象的浮雕(起點(diǎn))前,，67歲的老沈又迎來新一批觀眾,。每一次義務(wù)講解，他都慷慨激昂,，把參觀者帶進(jìn)那個(gè)星火燎原的激蕩歲月,。老沈退休前是國企干部，做過多年黨務(wù)工作,。2018年,，當(dāng)中共一大會(huì)址紀(jì)念館首次向社會(huì)招募志愿者時(shí)，老沈第一時(shí)間報(bào)名,。他用了26天時(shí)間背下2萬多字的講解詞,，熟悉了278件館藏文物的歷史背景，最終順利通過考試,，成為一名志愿講解員,。老沈說，自己的普通話并不太好,，但是觀眾聽他用一口上海味兒的普通話講黨史故事,，反倒覺得格外親切。"在一大會(huì)址講解,，不同于其他地方,，要更嚴(yán)肅、更準(zhǔn)確,、更系統(tǒng),，更要注意不能有口誤。"老沈認(rèn)真地說,。有一次,，一名參觀者在參觀完畢時(shí)對他說，"您今天的講解太好了,，我們?nèi)�程錄��,，拿回去做黨史課程資料。""那時(shí)我就覺得作為一名志愿者,，一名黨員,，我實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值，特別自豪!"老沈笑著說,。

小張讀高中時(shí)就是一大會(huì)址的學(xué)生志愿講解員,，考上大學(xué)后，他組織發(fā)動(dòng)身邊的同學(xué)一起來堂的誕生地做志愿者。"小張說,，正是通過在紀(jì)念館擔(dān)任講解員,，他對黨史更加熟悉了，也更加深刻地理解了黨的許多理論,，于是,，他在高三時(shí)就積極申請加入了中國共產(chǎn)黨。"我還記得 2009年除夕,，我第一次為觀眾講解時(shí)的情景,，雖然早就把臺詞背得滾瓜爛熟，但面對四五十位觀眾,，我還是有些緊張,。很多參觀者年紀(jì)比我大，不少人是老教師,，老干部,，他們有時(shí)提出的問題，我回答不上來,。"小張說,，從那開始收集黨史與冠藏文物相關(guān)的資料，不斷學(xué)習(xí),。如今對很多黨史故事,，他都能如數(shù)家珍，講得深動(dòng)感人贏得了參觀者的點(diǎn)贊,，從 2015年中共一大會(huì)址紀(jì)念館成為上海市首批高中生社會(huì)實(shí)踐以來,，已有9所學(xué)校，980人次中學(xué)生在當(dāng)?shù)恼Q生地參與志愿者服務(wù),，很多同學(xué)就是在這里通過一次次講解,，弘揚(yáng)革命精神、傳承紅色文化,，堅(jiān)定理想信念,。

這天，一位殘疾女孩來參觀,，志愿者小程見她坐著輪椅行動(dòng)不便，主動(dòng)背著她上樓下樓參觀每個(gè)展室,。為讓她看清每件展物,，小程不斷調(diào)整姿勢，變換用度,，細(xì)心講解,，平時(shí)40分鐘的工作量，這次整用了兩個(gè)小時(shí),。這位殘疾女孩動(dòng)情地對小程說∶"我在一大會(huì)址看到了黨的昨天,，從你們身上看到了明天."一位 80多歲的老軍人掛著拐杖聽完小程的講解后,，向他敬了個(gè)軍禮∶"第一個(gè)100年的奮斗目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，新的沖鋒號又在你們這一代吹響了,。

黨的十九大以來,，千 千萬萬觀眾來到黨的誕生地，會(huì)址的參觀接待量連續(xù)兩年超過140萬人次,。在接待量大幅增加的情況下,，正是志愿者們的出色表現(xiàn)，有效緩解了場館的接待壓力,，確保了服務(wù)水平不降低,。"每當(dāng)想起黨員們在黨旗下莊嚴(yán)宜督的場景，我就渾身充滿了力量,。"志愿者小程說,，如今，從講解接待,、宣誓教育到場館服務(wù),、活動(dòng)執(zhí)行，各個(gè)崗位都活躍著志愿者的身影,，他們用實(shí)際行動(dòng)踐行著中國共產(chǎn)人的初心和使命,。

作答要求

二、根據(jù)"給定資料2",，請你談?wù)劄槭裁凑f志愿者服務(wù)隊(duì)是"一大會(huì)址紀(jì)念館一張閃亮的名片",。(25分)要求∶全面、準(zhǔn)確,、有條理,。不超過 300 字。

志愿者將紅色信仰,、紅色精神演繹,、傳遞給更多民眾;

熱愛講解

通過講解帶領(lǐng)觀眾重溫歷史，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;

身體力行并帶動(dòng)身邊學(xué)生進(jìn)行志愿講解,，弘揚(yáng)革命精神,，傳承紅色文化，堅(jiān)定理想信念;

通過幫助弱勢群體使民眾感受到紅色信仰,、紅色精神的能薪火相傳;

緩解場館接待壓力,，保障了服務(wù)水平;

踐行著共產(chǎn)黨人的初心和使命

【參考解析】

原因：志愿者通過義務(wù)講解將紅色信仰、紅色精神演繹,、傳遞給更多民眾;踐行著共產(chǎn)黨人的初心和使命,。

具體表現(xiàn)為：一、通過講解帶領(lǐng)觀眾重溫歷史，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;二,、身體力行并帶動(dòng)身邊學(xué)生進(jìn)行志愿講解,，弘揚(yáng)革命精神，傳承紅色文化,，堅(jiān)定理想信念;三,、通過幫助弱勢群體使民眾感受到紅色信仰、紅色精神的能薪火相傳;四,、緩解場館接待壓力,，保障了服務(wù)水平;

給定資料3

安遠(yuǎn)村村民馮某與黃某是鄰居。2019年5月,，全村實(shí)施入戶便道工程,。黃某家入戶道路改造需要占用馮某家的道路，但因黃某與馮某兩人積怨多年,，馮某不愿讓出自家的道路,，并在黃某家的施工現(xiàn)場阻攔施工，雙方在現(xiàn)場僵持不下,，矛盾持續(xù)升級,，嚴(yán)重影響了整體推進(jìn)項(xiàng)目的正常施工和進(jìn)度。黃某遂到鎮(zhèn)調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解,，要求調(diào)解其與馮某的糾紛,。

鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)受理該糾紛后，立即著手調(diào)查化解工作,。調(diào)解員多次到現(xiàn)場和雙方當(dāng)事人家中調(diào)查了解情況,，對該起糾紛產(chǎn)生的前因后果有了較全面的掌握。雙方糾紛發(fā)生后,，兩人曾多次進(jìn)行爭吵,，矛盾日益加劇并有動(dòng)手的苗頭。馮某認(rèn)為,，黃某想占用自己家的道路就必須對自己進(jìn)行賠償,。他提出1萬多元的賠償要求，并作出拿不到錢誓不罷很休的態(tài)勢,。黃某則認(rèn)為,，馮某要價(jià)大高，自己無法接受,。雙方當(dāng)事人國此僵持對峙,，情緒激動(dòng)，互不相讓,，雙方矛盾益激化，調(diào)解工作陷入僵局很難開展。調(diào)解員在調(diào)查中了解到,，雙方有一個(gè)共同的村中長輩,，兩人對其都非常尊重，因此調(diào)解員來到該名長輩家中,，請求其幫助調(diào)解員開展調(diào)解工作,。在長輩與調(diào)解員的共同勸導(dǎo)下，雙方對峙情勢有所緩和,。調(diào)解人見狀及時(shí)安撫雙方情緒,，并向雙方說明，針鋒相對解決不了問題,，只有雙方心平氣和,，互諒互讓才能解決問題。同時(shí),。調(diào)解員決定重新調(diào)整調(diào)解思路,，采取背靠背調(diào)解法。

調(diào)解員是首先對馮某開展思想工作,，入戶便道是整村推進(jìn)的項(xiàng)目,，鄰里之間不應(yīng)因這種小事影響了全村發(fā)展規(guī)劃和脫貧致富，并勸說馮某,，只有互諒互助,，才能有利于化解鄰里之間的矛盾。通過調(diào)解員的一番說理,，馮某稍微緩和了態(tài)度,。緊接著，針對馮某索賠的期望值,，調(diào)解員從事實(shí)和法律的層面逐一幫他進(jìn)行了分析,，并宣進(jìn)了右關(guān)法律�,！睹穹ǖ洹返谄哒聦ｉT作了"相鄰關(guān)系"的規(guī)定∶"不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利主產(chǎn),，方便生活，團(tuán)結(jié)互助,，公平合理的原則,，正確處理相鄰關(guān)系。不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人對相鄰權(quán)利人因通行等必須利用其土地的,，應(yīng)當(dāng)提供必要的便利,。"在本案中，馮某與黃某既是這種法律規(guī)定的相鄰權(quán)利人,，雙方應(yīng)該按照法律規(guī)定,，本著與人方便,，舍己方便的精神，按照有利主產(chǎn),、方便生活,、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則處理好鄰里關(guān)系,，而不是采取武力解決問題,。指出馮某提出的索賠要求應(yīng)符合法律規(guī)定，盡量與黃某達(dá)成共識,，而不是漫天要價(jià)激化矛盾,。

馮某聽了調(diào)解員的勸解和法律釋明，在綜合考量實(shí)際情況后,，決定放棄不合理的要求,，同意與黃某協(xié)商確定補(bǔ)償事宜。要的便利,。"在本案中,，馮某與黃某即是這種法律規(guī)定的相鄰權(quán)利人，雙方應(yīng)該按照法律規(guī)定,，本著與人方便,、與己方便的精神，按照有利生產(chǎn),、方便生活,、團(tuán)結(jié)萬助、公平合理的原則處理好鄰里關(guān)系,，而不是采取式力解決問題,。指出馮藝提出的索賠要求符合法律規(guī)定，尺量與黃某達(dá)成共識,。而不是漫天要價(jià)激化矛盾,，同意與黃某協(xié)商確定補(bǔ)償事宜。

調(diào)解員同時(shí)向黃某釋明了相鄰關(guān)系的法律規(guī)定和法律精神,，并告知黃某,。如果其需要占用馮某家的道路，應(yīng)當(dāng)給予馮某適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償,，如果給馮某造成了損失,，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)補(bǔ)救原則，賠償馮其相應(yīng)的損失,。但黃其再次表示自己確實(shí)無力承擔(dān)1萬元的金額,。調(diào)解員見雙方已有言和之意，便提出了一個(gè)折中外理方案,，即雙方用土地進(jìn)行置換,。樣既能彌補(bǔ)馮某的損失,，也能幫助黃某解決無力支付補(bǔ)償金的同題。這一解決方案雙方當(dāng)事人也表示同意,，經(jīng)過協(xié)商,，雙方對置換土地的細(xì)節(jié)進(jìn)行了確認(rèn)。調(diào)解協(xié)議簽訂后,，雙方當(dāng)事人按協(xié)議要求履行了約定，該起糾紛終于畫上了一個(gè)圓滿的句號,。

作答要求

三,、根據(jù)"給定資料3"，請談?wù)務(wù){(diào)解員采取了哪些辦法促使雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議,。(25分)

要求∶全而,、準(zhǔn)確、有邏輯性,。不超過 300字,。

對策類的概況--正推

【青銅處理】

一、實(shí)地走訪,，深入現(xiàn)場和當(dāng)事人家中調(diào)查了解情況,，全面掌握糾紛產(chǎn)生的前因后果;

二、尋求第三方介入,，配合調(diào)解員開展勸導(dǎo)工作,，緩和雙方對峙情緒;

三、安撫雙方情緒,，動(dòng)之以情,，曉之以理，使矛盾雙方端正解決問題的態(tài)度;

四,、重新調(diào)整調(diào)解思路,，采取背靠背調(diào)解法。通過說理開展思想工作,，轉(zhuǎn)變其態(tài)度,，另外從事實(shí)和法律層面進(jìn)行勸解和法律釋明;促使矛盾一方同意協(xié)商;

五、根據(jù)矛盾雙方不同訴求,，提出折中處理方案,，簽訂調(diào)節(jié)協(xié)議，敦促雙方履行約定

【白銀處理】

一,、明確矛盾：實(shí)地走訪,，深入現(xiàn)場和當(dāng)事人家中調(diào)查了解情況，全面掌握糾紛產(chǎn)生的前因后果;

二,、尋求突破：尋求第三方介入,，配合調(diào)解員開展勸導(dǎo)工作,，緩和雙方對峙情緒;

三、端正態(tài)度：安撫雙方情緒,，動(dòng)之以情,，曉之以理，使矛盾雙方端正解決問題的態(tài)度;

四,、科學(xué)調(diào)解：重新調(diào)整調(diào)解思路,，采取背靠背調(diào)解法。通過說理開展思想工作,，轉(zhuǎn)變其態(tài)度,，另外從事實(shí)和法律層面進(jìn)行勸解和法律釋明;促使矛盾一方同意協(xié)商;

五、達(dá)成協(xié)議:根據(jù)矛盾雙方不同訴求,，提出折中處理方案,，簽訂調(diào)節(jié)協(xié)議，敦促雙方履行約定

2021江蘇省真題(行政執(zhí)法分為2類;第一懲處型執(zhí)法 第二服務(wù)型執(zhí)法 )

材料一

執(zhí)法好不好,，看看記錄儀就知道,。“我怎么一直抱著雙手?這種姿態(tài)好像拒人千里之外，下次得改,。”“你說話太急了,，應(yīng)該有條不紊地把執(zhí)法依據(jù)講明白。”w市市場監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員一邊整理執(zhí)法記錄,，一邊評點(diǎn)著各自的執(zhí)法表現(xiàn),。2017年以來，w市所有案件的執(zhí)法全過程都必須使用執(zhí)法記錄儀,，這一做法對執(zhí)法者的言行提出了更高的要求,，執(zhí)法過程中吸煙、袖手,、背手或?qū)⑹植迦胍卵澘诖鼉?nèi)之類的情形,，都會(huì)被“記錄在案”。

前不久,，w市市場監(jiān)督管理局接到群眾舉報(bào),，一所民房內(nèi)有人非法加工牛腸牛肚，市場監(jiān)督管理局執(zhí)法局劉局長立即帶隊(duì)去現(xiàn)場檢查,。進(jìn)入民房前,，劉局長按最新工作流程打開了記錄儀。地上的蒼蠅像鋪了一層煤渣,，油上的黑漬像撒了一層芝麻……加工場觸目驚心,，都被清晰地錄制下來，作為下一步的處罰依據(jù),。執(zhí)法記錄也僅記錄了執(zhí)法人員列隊(duì)進(jìn)入現(xiàn)場,、出示證件,、勘查取證，以及后期送達(dá)行政執(zhí)法文書的全過程,。“無論何時(shí)何地,，只要是執(zhí)法，記錄儀必須打開,，這既是道‘緊箍咒’,，又是張‘護(hù)身符’，能有效防范個(gè)別當(dāng)事人的無理糾纏,。”劉局長說,，此前很多地方也用過執(zhí)法記錄儀，但隨意性比較大,。往往是執(zhí)法人員判斷可能會(huì)產(chǎn)生糾紛時(shí)才會(huì)開啟，而現(xiàn)在是從頭到尾,，一舉一動(dòng),，全程記錄，執(zhí)法過程更加規(guī)范了,。

“這是水務(wù)局在檢查河道,。”在T市濱海新區(qū)智慧執(zhí)法系統(tǒng)的后方監(jiān)督平臺前，運(yùn)行管理處謝處長指著大屏幕說,，“執(zhí)法人員有定位,，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場傳圖,，音視圖文和當(dāng)前案件同步顯示,，執(zhí)法時(shí)間、地點(diǎn),、所走路線都能實(shí)時(shí)看到,，執(zhí)法結(jié)束后還要上傳圖像資料。有圖有真相,，可以大大增強(qiáng)執(zhí)法的針對性,，提高執(zhí)法的效能，也有助于有效防范和妥善處理執(zhí)法糾紛,。”

智慧執(zhí)法系統(tǒng)采集的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著豐富的信息,。“比如地點(diǎn)，看似簡單,，數(shù)據(jù)多了就能從中找出規(guī)律,。”謝處長介紹，“整理后的地點(diǎn)數(shù)據(jù)會(huì)告訴我們哪個(gè)區(qū)域是違法行為高發(fā)地,，具有一定的預(yù)警作用,。如果某個(gè)工廠短時(shí)間內(nèi)被多次執(zhí)法,，它的情況就會(huì)被記入企業(yè)信用體系。”此外,，通過分析這些數(shù)據(jù)還可發(fā)現(xiàn)是否存在多頭執(zhí)法的問題,，是否需要啟動(dòng)聯(lián)合執(zhí)法，以提高執(zhí)法效能,。

除了執(zhí)法動(dòng)態(tài)留痕,，文書靜態(tài)留痕也可以同步進(jìn)行。濱海新區(qū)開發(fā)了一套法律數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),，執(zhí)法人員只要將違法事實(shí)輸入電腦,，立案審批表、行政處罰表就可由系統(tǒng)自動(dòng)生成,。在電腦上打開立案審批表,，輸入關(guān)鍵詞，或者在下拉框中進(jìn)行選擇,，就會(huì)出現(xiàn)對應(yīng)的案由信息,、適用的法律法條;處罰表中，輸入時(shí)間,，處罰類型,、處罰金額也都會(huì)自動(dòng)匹配。

平臺運(yùn)行管理處工作人員打開系統(tǒng),，邊演示邊介紹說：“在前期開發(fā)時(shí),，我們已經(jīng)將900多部法律法規(guī)進(jìn)行了編碼化處理。比如1xxxxx6201,，就代表某部法律法規(guī)的第六十二條第一款,。今后，如果新的法律法規(guī)出臺,，或現(xiàn)行法律法規(guī)有所修訂完善,，我們也會(huì)在這一系統(tǒng)中同步更新。

材料二

最近B市交警林警官火了,，讓他火起來的是市民拍攝的一條現(xiàn)場執(zhí)法視頻,。一名司機(jī)在逆行、違停之后被攔下,，面對處罰表現(xiàn)出各種不服,，情緒激動(dòng)。林警官說法條字字規(guī)范,、講道理句句在理,，“懟”得司機(jī)認(rèn)可了處罰，情緒也漸漸平復(fù)下來。這條1分17秒的視頻上了央視,，抖音點(diǎn)擊量超過2000萬,，被網(wǎng)友譽(yù)為“教科書式執(zhí)法”。

“您好!這是我的警官證,。交通安全法第83條明確規(guī)定,，駕駛機(jī)動(dòng)車禁止逆向行駛，明白嗎?請配合工作,，出示您的駕駛證,。”

“咱們國家右側(cè)行駛，您逆行了,，逆向行駛,，違反了交通安全法。然后您又把車停在輔線上,，這個(gè)叫違法停車,。主要涉及這兩種違法。”

“逆行了,，您的燈光會(huì)晃著正常行駛?cè)�,。人家本來正常行駛可以看見這個(gè)路，突然對向射來了兩個(gè)大燈,，就看不見了。太危險(xiǎn)了,，就算是不撞到人,，也有可能偏離方向，開上路牙,，對嗎?”

“這是您的罰單,，別忘了15天內(nèi)到銀行交罰款去。下回開車一定要規(guī)規(guī)矩矩的,。”

這段視頻的熱傳讓林警官始料未及,。“我就是個(gè)普普通通的交通民警，真沒想過出名,。”林警官從事交警工作已經(jīng)有16年了,，他說，熟記交規(guī)交法是對一個(gè)交警的基本要求,，但是如何讓執(zhí)法對象覺得公平,，愿意接受你的執(zhí)法往往是工作中的難點(diǎn)。

林警官性格比較開朗,，平時(shí)喜歡看時(shí)事新聞和文藝演出,，注意把生活中領(lǐng)悟到的智慧融入到工作中。“運(yùn)用大家容易接受的語言，執(zhí)法起來會(huì)更順暢,，效果也更好,。”林警官說，沒想到無意間成了網(wǎng)紅,，壓力更大了,，今后會(huì)在執(zhí)法中用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、約束自己,。

材料三

走進(jìn)J市公安局,，墻上一幅毛筆書法映入眼簾，上面是三個(gè)蒼勁有力的大字：精氣神,。張局長介紹,，這集中體現(xiàn)了局里對公安干警警容、警貌,、警風(fēng)內(nèi)外兼修的要求,。

“公安部要求出警民警戴警帽，這是必須遵守的規(guī)定,，不能違反,。著裝既得體又便于工作，是對執(zhí)法的尊重,。為了落實(shí)公安部的要求,，我局從2018年4月開始大力推行執(zhí)法規(guī)范化‘形象’工程建設(shè)。”交管處唐副處長說,。但是事故民警出現(xiàn)場,，需要爬上爬下，有時(shí)還要頭貼著地,，有些民警到現(xiàn)場后就把警帽脫了,。“這是不符合著裝要求的。”為此,，市公安局通過廣泛調(diào)研,、征求意見，最終明確,，事故交警可以以警用便帽代替白色大檐帽,。

著制服戴墨鏡執(zhí)法、著便服戴頭盔執(zhí)法,、著制式襯衣不系領(lǐng)帶或襯衣不扎入褲腰……少數(shù)警察的不規(guī)范著裝影響了執(zhí)法人員的形象,。為此，J市公安局出臺《執(zhí)法著裝十條鐵規(guī)》,，將其納入新警入職,、警銜晉升等培訓(xùn)之中。同時(shí)制作專題培訓(xùn)課件8個(gè)，拍攝規(guī)范執(zhí)法視頻演示片6部,，集中培訓(xùn)30余場次,。

除了著裝，還有裝備,，為了讓任務(wù)繁重的一線民警能夠精氣神十足地投入執(zhí)法工作,，J市公安局還在減輕裝備負(fù)擔(dān)上做文章，2019年出臺了《執(zhí)法攜裝基本要求》,，一般警情處置的攜裝由9件變成了標(biāo)配4件,。執(zhí)法人員警容警貌煥然一新。

材料四

在N市景城區(qū)城管局執(zhí)法隊(duì)甘隊(duì)長的辦公桌上,，常年放著《城市管理綜合行政執(zhí)法法律法規(guī)規(guī)范性文件匯編》《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《城市道路管理?xiàng)l例》等法律文本,。翻開后，密密麻麻的滿是批注,，這些都是甘隊(duì)長平時(shí)一點(diǎn)一滴做下來的“功課”,，遇到相關(guān)案件或是閑暇時(shí)翻閱這些資料已經(jīng)成了他的習(xí)慣。“什么情況適用何種法律條文,，都應(yīng)當(dāng)清清楚楚,。課備好了，工作起來就方便了,。”甘隊(duì)長說,。2006年，甘隊(duì)長加入城管隊(duì)伍,，十幾年下來,，不但自己熟悉與城管職責(zé)相關(guān)的上千條法律條款，也要求隊(duì)員們“提到哪個(gè)方面都能說得上來”,。

景城區(qū)每位城管執(zhí)法隊(duì)員都會(huì)隨身攜帶一本《執(zhí)法手冊》,，以方便查詢和向當(dāng)事人講解,。“有些時(shí)候攤販并不服氣,，認(rèn)為自己沒有觸犯法律，有的人甚至態(tài)度惡劣,，只有拿出具體文本給他們看,，執(zhí)法過程才比較順利。”執(zhí)法隊(duì)員說,，“這樣做也讓我們自己對執(zhí)法多了一份敬畏感,，在回答詢問和解釋政策的時(shí)候會(huì)更加謹(jǐn)慎嚴(yán)肅。”

“您好,，店門外是禁止銷售商品的,，您的行為屬于越門經(jīng)營，希望您盡快改正，謝謝,。”“先生,，我們接到舉報(bào)，您無照經(jīng)營,，我們要依法進(jìn)行執(zhí)法取證,。”“為了保護(hù)您的合法權(quán)益，監(jiān)督我們的執(zhí)法行為,，本次執(zhí)法過程將全程進(jìn)行錄音錄像,，請您知曉。”這樣的執(zhí)法,，正在景城區(qū)街頭成為城管局執(zhí)法人員的工作常態(tài),。

執(zhí)法的過程也是和市民交流的過程，規(guī)范的程序就是對法律精神的詮釋,。“以前看到不規(guī)范經(jīng)營,，我們的規(guī)勸有點(diǎn)隨意，群眾容易對我們產(chǎn)生抵觸心理�,，F(xiàn)在看到我們這么專業(yè),，他們一般也會(huì)聽從勸導(dǎo)。熟悉法律法規(guī),，對執(zhí)法的順利進(jìn)行有很大幫助,，效果大不同。”執(zhí)法隊(duì)員小項(xiàng)的一番話說出了大家的真切感受,。

問題一：給定資料1-4中,，行政執(zhí)法的規(guī)范化表現(xiàn)在諸多方面，請對此加以歸納概括,。(15分)要求：緊扣給定資料,，準(zhǔn)確全面，條理清楚,，篇幅不超過200字,。

執(zhí)法過程規(guī)范化：使用執(zhí)法記錄儀，記錄執(zhí)法全程;啟用智慧執(zhí)法系統(tǒng)做

到執(zhí)法動(dòng)態(tài)和文書靜態(tài)留痕同步進(jìn)行;

執(zhí)法用語規(guī)范化：用語通俗易懂,，說法字字規(guī)范,，講道理句句在理;

執(zhí)法形象規(guī)范化：統(tǒng)一規(guī)范著裝及裝備，打造“精氣神”的執(zhí)法形象;

執(zhí)法依據(jù)規(guī)范化：執(zhí)法人員熟記法律法規(guī),，回答詢問和解釋政策謹(jǐn)慎嚴(yán)肅;

作文：中心論點(diǎn)-政務(wù)管理的革新和轉(zhuǎn)變,，優(yōu)化和升級;

分論點(diǎn)-管理型執(zhí)法的好處+服務(wù)型執(zhí)法的好處+管理和服務(wù)執(zhí)法的好處

材料五

“這個(gè)違建大鴿棚一拆，我們心都跟著亮堂了,。小區(qū)恢復(fù)了整潔衛(wèi)生的好環(huán)境,，帶著孩子在樓下玩,，再也不用擔(dān)心鴿子糞便掉到身上。”家住M市王莊街道玉蘭小區(qū)的李阿姨高興地說,，“這個(gè)心病我有好多年了,，現(xiàn)在終于消除了。”

李阿姨所說的違建鴿棚在玉蘭小區(qū)2號樓樓頂,，戶主王大爺在這個(gè)私搭的違建里養(yǎng)了80多只鴿子,，鴿子毛滿天飛不說，鴿子的糞便也隨處可見,，從樓下經(jīng)過的人時(shí)常會(huì)不幸“中招”,，到了夏天更是臭氣沖天，開窗通風(fēng)成了奢望,，鄰居們飽受其擾,，苦不堪言，意見很大,，居委會(huì)工作人員雖多次上門溝通,，但王大爺家極不配合，成了遠(yuǎn)近聞名的“釘子戶”,。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，居民對養(yǎng)鴿子造成的環(huán)境衛(wèi)生問題更加擔(dān)憂。為了杜絕疾病傳播的隱患,，今年3月,，王莊街道綜合行政執(zhí)法辦根據(jù)M市《拆除違法建筑若干規(guī)定》，將依法拆除違建作為工作重點(diǎn),，成立拆違專項(xiàng)工作組,，在所轄14個(gè)社區(qū)的54個(gè)小區(qū)進(jìn)行宣傳，開始執(zhí)法行動(dòng),。

負(fù)責(zé)拆違的街道執(zhí)法隊(duì)陳隊(duì)長介紹,，“玉蘭小區(qū)這個(gè)鴿棚是個(gè)頑疾，一開始王大爺家抵觸情緒相當(dāng)嚴(yán)重,，我們多次去找,，他們連門都不開。我們就連續(xù)多天,，天天上門,，他不開門就在門口跟他溝通,，耐心地做工作,、講政策，嚴(yán)肅地講危害,、講后果,。”后來,，王大爺終于說出了自己的擔(dān)憂，原來王大爺家是老房子,，他們認(rèn)為拆除屋頂?shù)镍澟飼?huì)導(dǎo)致房屋漏水,。了解這一情況后，街道制定了“拆除+維修”的組合方案,，打消王大爺一家的顧慮,。20多天后，鴿棚終于順利拆除了,。施工人員又對樓頂進(jìn)行了防水保溫和安全加固處理,，王大爺一家懸著的心落地了。針對居民們的擔(dān)憂,，社區(qū)還采取了拆后消毒,、跟蹤關(guān)注等多項(xiàng)措施，受到一致好評,。“講法講理,，加上細(xì)致周到的溝通和‘一戶一策’的措施，老百姓一定會(huì)理解配合,。”陳隊(duì)長說,。

為了摸清轄區(qū)內(nèi)其他違建的具體情況，王莊街道綜合行政執(zhí)法辦最近用上了新式武器,，那是一架配有北斗導(dǎo)航系統(tǒng),、具有高清攝像功能的無人機(jī)。執(zhí)法人員用無人機(jī)對轄區(qū)內(nèi)建筑展開了地毯式“掃描”,，準(zhǔn)確定位到轄區(qū)內(nèi)仍有違建鴿棚20多處,、“房上房”10多處、“盆景陽光房”“雜物堆放間”等30多處,。違規(guī)圈占面積達(dá)2900余平方米,，拆違任務(wù)依然艱巨。陳隊(duì)長表示,，下一步,，他們打算以M市《拆除違法建筑若干規(guī)定》為依據(jù)，以拆除玉蘭小區(qū)王大爺家的違建鴿棚為典型案例,，以案釋法,，爭取違建戶主動(dòng)配合，圓滿完成拆違工作,。

問題二：假如你是“給定資料5”中王莊街道綜合行政執(zhí)法辦的一名工作人員,，將對轄區(qū)內(nèi)違建戶進(jìn)行一次“以案釋法”宣講，請擬寫一份宣講提綱,。(25分)

要求：緊扣給定資料,，內(nèi)容完整,，條理清楚，篇幅350字左右,。

【參考解析】

關(guān)于對違建戶進(jìn)行“以案釋法”的宣講提綱

宣講背景∶近期,，我街道綜合行政執(zhí)法辦根據(jù)我市出臺的《拆除違法建筑若干規(guī)定》開展了拆違工作;目前已取得初步成果，但轄區(qū)內(nèi)仍有高達(dá)2900余平方米違規(guī)圈占面積,，拆違任務(wù)依然艱巨.為確保拆違工作順利開展,，特以拆除王大爺家的違建鴿棚為例，解釋拆違工作的實(shí)施原則及具體措施,。

宣講目的∶希望廣大民眾積極配合,，協(xié)助政府圓滿完成拆違工作.

宣講內(nèi)容∶

一、針對轄區(qū)內(nèi)玉蘭小區(qū)的頂樓住戶王大爺私搭鴿棚的情況,，我辦多次上門,，耐心做工作，嚴(yán)肅講危害,，爭取王大爺支持;

二,、了解王大爺擔(dān)憂，專門制定"拆除+維修"的組合方案,，在對違建進(jìn)行拆

除的同時(shí)對樓頂進(jìn)行防水保溫和安全加固處理;

三,、事后社區(qū)還采取拆后消毒、跟蹤關(guān)注等多項(xiàng)措施,，化解其他社區(qū)居民擔(dān)優(yōu).

四,、日后工作將充分考慮群眾利益，嚴(yán)格按照《拆除違法建筑若干規(guī)定》的

要求,。講法講理.爭取用細(xì)致周到的溝通和一戶一策'的措施,，切實(shí)保障違建住戶的合理合法權(quán)益.

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