2021-07-26 16:19:15 公務(wù)員考試網(wǎng)
文章來(lái)源:湖南分院
快遞行業(yè)盛行,,近來(lái)很多快遞員未經(jīng)消費(fèi)者同意,,私自將快遞放入菜鳥驛站或快遞柜中,,事后再以短信告知,。更有甚者,對(duì)于送貨上門還要求另外加收費(fèi)用,,面對(duì)快遞公司“快而不遞”,,你怎么看?
【參考解析】
電子商務(wù)的快速興起帶動(dòng)了快遞的發(fā)展,大多數(shù)市民都進(jìn)行有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為,,尤其是80,、90后儼然成為了網(wǎng)購(gòu)的主力軍。但事物的發(fā)展總有磕磕絆絆,比如,,近幾年,,快遞就出現(xiàn)了如題干中不送貨入戶等亂象,這違背了快遞行業(yè)的初衷,,更違背了契約精神,。
一方面快遞公司的做法違背了《快遞暫行條例》,《條例》中明確了快遞員要將快遞送至指定地點(diǎn),,并且要提示收貨人或代收人開箱驗(yàn)貨,。可題干中的部分快遞員顯然沒有遵守相關(guān)制度約束,。更不用說(shuō)有的快遞對(duì)于送貨上門還要求另外加收費(fèi)用,,更是侵犯了消費(fèi)者的權(quán)力,無(wú)視行業(yè)規(guī)定,,沒有契約意識(shí),。另一方面,這樣的亂象也體現(xiàn)了快遞配送員無(wú)視消費(fèi)者的感受,,不考慮消費(fèi)者是否愿意到快遞柜或菜鳥驛站去取件,,也不考慮消費(fèi)者是否取件方便,。
而快遞員之所以有這樣的行為,,第一,跟他們自身的素質(zhì)是有關(guān)系的,。素質(zhì)不是特別高的人契約意識(shí)相對(duì)會(huì)弱一些,,對(duì)了違反行業(yè)初衷的行為容忍度會(huì)更高,所以才會(huì)接二連三的出現(xiàn)題干中此等問(wèn)題,。第二,,跟快遞行業(yè)運(yùn)營(yíng)制度也是分不開的�,?爝f公司是計(jì)件計(jì)工資,,也就是收的快遞和投送的快遞越多,快遞員的工資越高,。對(duì)于快遞員來(lái)說(shuō),,時(shí)間就是金錢,他們會(huì)想怎么去壓縮收發(fā)件的時(shí)間成本,,讓自己在有限的時(shí)間內(nèi)盡可能多的收發(fā)快遞,。加上菜鳥驛站和快遞柜的興起,與快遞行業(yè)計(jì)件計(jì)費(fèi)的運(yùn)營(yíng)模式非常契合,,因此越來(lái)越多的快遞員會(huì)將快遞私自放入快遞柜中,,事后再給消費(fèi)者發(fā)短信告知。且快遞行業(yè)對(duì)這種私自投放和亂收費(fèi)現(xiàn)象睜一只眼閉一只眼,不加強(qiáng)監(jiān)管,,不懲處,,等于默認(rèn)此類行為,使得這種不良行為愈演愈烈,。第三,,消費(fèi)者其實(shí)也有做的不好的地方。誠(chéng)然一部分消費(fèi)者,,比如大城市白領(lǐng)白天生活比較忙,,希望有代收點(diǎn)。但是還有大多數(shù)消費(fèi)者其實(shí)是 “被代收”,,在面對(duì)這種亂象時(shí)卻選擇了忍氣吞聲,,多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為維權(quán)之路道阻且長(zhǎng),很多消費(fèi)者就被動(dòng)的接受了這種改變,,這無(wú)疑也是助長(zhǎng)了這種不良風(fēng)氣,。
快遞行業(yè)這種“快而不遞”的行為只是方便了自己,麻煩了消費(fèi)者,,無(wú)疑是攪亂了行業(yè)風(fēng)氣,,損害了整個(gè)行業(yè)的名聲。面對(duì)種種亂象,,不僅需要快遞行業(yè)自查自糾,,加大監(jiān)管和處罰力度,完善考評(píng)和計(jì)薪機(jī)制;還需要我們快遞員自己加強(qiáng)契約精神,,按照規(guī)章制度去工作,,注重消費(fèi)者體驗(yàn);更需要我們的消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)抵制這種不正之風(fēng)。
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