【例題詳解】鄉(xiāng)村要搞小龍蝦項目，村民不愿意，怕銷不出去,，不想把土地入股,，請問你作為村干部,，怎么把該項目落地?(2021年5月23日上午四川省考公務員面試試題)

【審題分析】

1.角色/身份：村干部

2.題干中的情境/任務：鄉(xiāng)村要搞小龍蝦項目，村民不愿意,，不想把土地入股,，耽誤項目正常推進。

3.目標：整理目前項目資料,，詳細收集村民對于小龍蝦項目的疑惑,、顧慮及相關的意見，與小龍蝦項目專業(yè)人士一起為村民解惑,，最后保證小龍蝦項目的正常推進,。

【主要測評要素】人際交往意識及溝通能力

【參考解析】

鄉(xiāng)村根據實際情況引進小龍蝦項目，是鄉(xiāng)村因地制宜利用基礎條件的優(yōu)勢發(fā)展現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的舉措,，可以推進鄉(xiāng)村經濟發(fā)展,，有利于當?shù)剜l(xiāng)村振興。作為該村村干部,，有責任做好該項目的推進工作,，盡快將項目落地。同時作為基層領導干部,，也必須為村民著想,，為他們謀利益,，理解、體諒他們,。因此對于題目中出現(xiàn)的引進小龍蝦項目,，村民擔心銷路，不愿意入股土地的問題,，以及為了盡快把項目落地,，我會從以下幾方面開展工作：

第一、整理小龍蝦項目相關的資料,，同時與小龍蝦項目負責人進行聯(lián)系,。明確目前項目的具體推進情況，與項目負責人對接相應的小龍蝦幼苗的購買,、養(yǎng)殖,、成蝦銷售的規(guī)劃以及村民土地入股政策和福利情況，進行詳細了解,。

第二,、與小龍蝦養(yǎng)殖專業(yè)人士一起結合當?shù)氐牡乩須夂颦h(huán)境，水資源等優(yōu)勢對當?shù)仞B(yǎng)殖的小龍蝦進行優(yōu)勢挖掘,，分析目前小龍蝦供不應求的市場現(xiàn)狀,，從理論上分析論證小龍蝦銷路較廣，論證該村養(yǎng)殖小龍蝦的可行性以及對村民有一定的效益性,。

第三,、為了更大程度解決村民擔憂的小龍蝦銷路問題，我也會通過多渠道主動尋找更多的小龍蝦收購商,，結合本地優(yōu)勢,，介紹小龍蝦，吸引收購商實地考察,，組織收購商與養(yǎng)殖者談判價格,，最大程度保障養(yǎng)殖者的經濟效益，達成預訂購意向,。

第四,、召集涉及土地入股的村民、小龍蝦養(yǎng)殖者,、養(yǎng)殖相關的專家,、有預訂購小龍蝦意向的收購商到村委會會議室召開小龍蝦項目專項推進會議。為村民講解小龍蝦項目目前的推進情況,，請養(yǎng)殖專家代表發(fā)言介紹本地養(yǎng)殖小龍蝦的可行性,，然后請養(yǎng)殖者、到場的收購商發(fā)言介紹相關的養(yǎng)殖及收購情況,。且安排現(xiàn)場提問互動環(huán)節(jié),，解決村民存在的一切顧慮,。

第五、在村民,、養(yǎng)殖者,、收購方多方達成相應的一致意見后，擬定且完善相應的合同,，在村委會議室當場進行簽署,，確實維護好各方的權益，最終保證小龍蝦項目的順利落地,。

作為一名村干部,，村民的事兒無小事，只有全力以赴地解決好與村民相關的事情,，才能得到村民的信任和擁護,。要想更好地得到村民的認可也要多站在村民的角度去思考問題，這樣將問題想在村民之前并且及時解決,，更有利日常工作的推進,，提升工作效率，也更能拉進與村民間的距離,，這也是以后工作中我需要注意和提升的一種能力,。

【延伸拓展】

溝通常見的溝通維度———群眾。

相處原則：熱情,，服務,，理解，體諒,。

與群眾矛盾處理的主要對策：

對策一：解釋服務

接待群眾來訪時，態(tài)度要平和親切,，消除群眾的心理障礙,。在回答問題時，能答復的應立刻予以答復,，要與行政相對人實現(xiàn)信息共享,，對新政策、 新規(guī)定和市場新動向及時向行政相對人傳達;如情況不明,，可以打電話向有關部門了解情況,，再酌情處理。

通過溝通,，一方面能夠了解民情,，體察民意，另一方面群眾可以向政府表達訴求,，提出意見和建議,。通過廣泛的協(xié)商,、 探討，找出問題的原因,。然后以公正的態(tài)度和合作的精神,，協(xié)調各方面的關系，化解各種沖突和矛盾,，維護社會安定,。

對策二：動之以情

每個人都是有思想和感情的個體，有自己獨立的人格和愿望,，需要得到他人的理

解,、尊重和寬容。我們既要不厭其煩,、耐心細致,，又要周密思考、主動溝通,。一時難

以達成共識的事情,，不能急于求成，要善于給別人留有自我消化,、自我反省,、不斷深

化的空間。

公務員與群眾之間,，應該平等相待,，與群眾交流時，談談普通生活,，拉拉家常,，用征求、商討的語氣,，能創(chuàng)造一種輕松愉快的氣氛,，使對方產生親近感。愿意講真話,。

對策三：曉之以理

要善于客觀陳述,，規(guī)勸提醒，充分尊重被勸說者,，盡情盡理,，使之受到啟發(fā)、明白道理,，曉以利害,、示以后果�,？磫栴}要有自己的立場和觀點,，如果確信自己在某件事上沒有過錯,，就應該以客觀情況為基礎, 以科學、公正,、準確的理念為要求,，敢于堅持原則，維護真理,，絕不能一味退讓,。應該從工作出發(fā)，通過引用事實,、數(shù)據,、常識、權威觀點等證據,，以清晰的邏輯闡明自己的觀點,。

對策四：導之以行

孔子云：“其身正, 其令從，其身不正,，其令不從,。”作為人民公仆，就要以身作則,，樹立良好的公仆形象,，用自身的道德建樹、自身的行為規(guī)范去影響和引導人民群眾,，做到用心溝通,、以德樹德, 竭誠交流、以情動情,，修身垂范,、以行導行。

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