【面試題】有一位群眾的孩子燙傷了,，很?chē)?yán)重,。但是由于位于農(nóng)村,，山路比較崎嶇,，同時(shí)面臨城市交通擁堵,，群眾就撥打了110,。領(lǐng)導(dǎo)安排你去處理，你會(huì)怎么處理?

【參考解析】

燙傷的嚴(yán)重后果可大可小,，輕微的燙傷都有可能造成皮膚終身不可逆的傷害,，嚴(yán)重的燙傷更有可能會(huì)危及生命安全。群眾出去山路崎嶇,，城市擁堵的考慮,，沒(méi)有撥打120急救而是撥打了110報(bào)警電話，是對(duì)我們?nèi)嗣窬�察的無(wú)條件信任,。領(lǐng)導(dǎo)讓我去處理,，我有責(zé)任有義務(wù)維護(hù)好群眾孩子的生命安全。具體,，我會(huì)采取以下做法：第一,，簡(jiǎn)單交接好自己手頭上的工作，迅速與群眾取得聯(lián)系,，通過(guò)指引提問(wèn),，獲得群眾具體的家庭住址，被燙傷的孩子的年齡,，燙傷部位,，和現(xiàn)在的精神狀況，做好詳實(shí)的記錄,，同時(shí)即刻驅(qū)車(chē)趕往群眾家中提供幫助,，如果條件允許，會(huì)帶上120急救中心的醫(yī)護(hù),，以便于迅速趕到家中做一個(gè)及時(shí)的處理,，緩解傷勢(shì)的惡化。趕路途中,，電話聯(lián)系120急救中心做好應(yīng)急準(zhǔn)備,，將提前獲取的傷者信息告知醫(yī)院急救人員，以便于稍后為患者開(kāi)辟綠色通道,，及時(shí)展開(kāi)救治,。第二，及時(shí)聯(lián)系交管部門(mén),，將上述情況轉(zhuǎn)述,，同時(shí)尋求交管部門(mén)的配合，以便于在趕往群眾家中和稍后送醫(yī)途中能疏解城市擁堵的交通,，為搶救孩子拉開(kāi)生命通道,。第三，到達(dá)傷者家中，安撫家長(zhǎng)情緒的同時(shí),，請(qǐng)同行醫(yī)護(hù)作出及時(shí)的處理,，在醫(yī)護(hù)陪同下將患者和家屬送往醫(yī)院。送醫(yī)途中,，與交管部門(mén)保持聯(lián)系,，隨時(shí)匯報(bào)位置，以便于交通疏導(dǎo),。第四，到達(dá)醫(yī)院以后,，配合家屬和醫(yī)護(hù)將孩子送入急救室,。并且向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)事宜已經(jīng)處理完成，接下里會(huì)回到崗位繼續(xù)執(zhí)勤,。第五,，回到崗位后還要想家屬關(guān)心孩子的治療情況，疏導(dǎo)家屬的緊張情緒,，如果家屬治療孩子上有經(jīng)濟(jì)困難的,，還可以向有影響力的媒體反映，向社會(huì),，向單位號(hào)召捐款,，給予一定的援助。

相信通過(guò)以上的處理,，能夠真正解決群眾的送醫(yī)需求,，及人民之所急，向人民之所想,，展現(xiàn)警務(wù)人員的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任,，做到不辜負(fù)群眾的信任。

【思路總結(jié)】

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