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新疆省考?xì)v年面試真題及解析：探尋人際交往的意識與技巧

2021-05-28 10:39:23 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源：新疆分院

【例題詳解】領(lǐng)導(dǎo)給你安排了工作讓你加班干,，同事小王幫你完成了,，但小王幫忙的部分出現(xiàn)了錯(cuò)誤,，領(lǐng)導(dǎo)批評了你，你怎么辦?(2020年12月25日下午新疆公務(wù)員面試試題)

【審題分析】

1.角色/身份：下屬,，同事

2.題干中的情境/任務(wù)：小王幫忙完成的工作出現(xiàn)了錯(cuò)誤,，領(lǐng)導(dǎo)批評了我,。

3.目標(biāo)：首先虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評并及時(shí)做出改正,，并擇機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)整改的內(nèi)容，在以后的工作中跟小王和其他同事互幫互助,，提升默契,，對于自身的工作態(tài)度和工作能力也要反思和不斷學(xué)習(xí)提升。

【主要測評要素】人際交往的意識與技巧

答案解析

【參考解析】

對于領(lǐng)導(dǎo)安排給我的加班工作,，我非常感激同事小王能提供幫助,，工作中的錯(cuò)誤也是源于自身在工作中的溝通不到位，檢查不及時(shí),。我需要端正心態(tài),，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，并將工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤及時(shí)改正,，對此事有反思才能促進(jìn)自己的成長,。具體我會這樣處理：

第一，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評,。工作是領(lǐng)導(dǎo)安排給我來負(fù)責(zé)的,，對于同事小王的好心幫助應(yīng)該感謝，而不是將錯(cuò)誤推卸,、并歸責(zé)于他,，出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，是自己在工作中的不嚴(yán)謹(jǐn)不細(xì)心所導(dǎo)致的,，因此要虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評,，誠懇承認(rèn)錯(cuò)誤并保證立刻整改，不影響后續(xù)的工作進(jìn)展,。

第二,，立刻整改工作中的錯(cuò)誤，并擇機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)整改內(nèi)容,。對于錯(cuò)誤內(nèi)容快速改正,，并仔細(xì)審核檢查，請同事幫助復(fù)查，確保無誤后擇機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。對于領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議,，認(rèn)真聆聽并記錄，有助于以后的工作提升,，對于此次事情,，向領(lǐng)導(dǎo)保證今后不會再有類似錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

第三,，在以后的工作生活中,，跟同事建立好的默契和團(tuán)隊(duì)氛圍。和小王以及其他同事多多互相關(guān)心幫助,，對于同事工作中的困難也要主動去分擔(dān),，積極主動地參與單位團(tuán)建和活動，更多的和同事建立默契,，對于提升整體的團(tuán)隊(duì)氛圍和工作效率都有大大幫助,。

第四，此次事情也我也要進(jìn)行反思,，并努力提升工作水平和能力,。對于小王工作的錯(cuò)誤是由于工作檢查不夠仔細(xì)，今后需要端正工作態(tài)度,，問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn),，也是由于自身工作能力還有待提升。以后積極參加單位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升水平,，在工作中細(xì)心觀察,，主動向身邊的同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請教,。

相信通過以上做法,，我能解決此次問題，并在以后的工作中更加進(jìn)步,、做得更好,。

【延伸拓展】

溝通常見的溝通維度———上級。

相處原則：權(quán)屬,，主動性,，尊重服從，協(xié)助支持,。

與上級問題處理的主要對策：

對策一：正確看待領(lǐng)導(dǎo)批評,。面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，要端正心態(tài),，虛心主動接受,，并承認(rèn)錯(cuò)誤，及時(shí)整改，深刻反思,，不斷在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)中提升自身的業(yè)務(wù)水平和工作能力,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛。

對策二：準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,。在工作中如果能準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖,，我們就能更好地按照領(lǐng)導(dǎo)希望達(dá)成的目標(biāo)和效果去合理安排工作。比如,，可以在領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí),，拿紙和筆進(jìn)行記錄，將領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令中理解不準(zhǔn)確的地方做出標(biāo)注,，并及時(shí)征詢,，確保將領(lǐng)導(dǎo)對于此項(xiàng)任務(wù)的真實(shí)意圖理解準(zhǔn)確。

溝通常見的溝通維度———同事,。

相處原則：尊重理解,，加強(qiáng)溝通,，求同存異,，工作為重。

與同事問題處理的主要對策：

對策一：工作中給同事力所能及的幫助,，建立良好關(guān)系,。比如同事在工作中遇到困難時(shí)，可以將可供參考的檔案資料和日志,，整理發(fā)送給同事,，或?qū)⒆约侯愃乒ぷ鹘?jīng)歷及組織相關(guān)活動的經(jīng)驗(yàn)分享給同事;在同事面對工作中的難題時(shí)，可以提供力所能及的幫助去分擔(dān),，共同解決問題,，共同積累進(jìn)步;當(dāng)同事面對壓力，受到挫折打擊時(shí),，要主動關(guān)心,，給與疏導(dǎo)和鼓勵(lì)，幫助他調(diào)整心態(tài)和積累信心,，以良好的狀態(tài)重新面對工作,。