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江西公務員考試歷年面試試題：2020年江西省公務員面試試題及解析

【第三題】在某拆遷安置小區(qū),，因為沒有交物管費,，所以物業(yè)公司撤離，電梯停運導致救助不及時,，居民來你們信訪辦上訪，你是政府信訪工作人員,，請問你怎么辦?請現(xiàn)場模擬,。

主要測評要素：情景模擬

評分參考及考察要點：

1.能夠做好接待工作;

2.能夠給出有效解決措施;

參考解析：

考生開始模擬,。大家先冷靜一下，不要著急,，有什么事我們慢慢說,，我們要先了解清楚事情才能有針對性的及時幫助大家解決對不對一定要相信政府，相信我們工作人員,，會幫助大家妥善處理好問題的,。

這樣這位小姐姐您先做個代表來說說你們遇到的問題。哦,，是這樣呀,，那您親人現(xiàn)在身體情況怎么樣了?嗯聽到您說事情我的心都跟著懸起來了,，您親人情況穩(wěn)定了就好,，我知道發(fā)生這樣的事情大家肯定是非常著急非常氣憤的，電梯壞了不但會影響大家的日常出行,，現(xiàn)在還影響到了大家的健康安全,，大家會著急上火是非常正常的,，我們也都能理解，但是大家這樣鬧情緒也不是解決問題的辦法是不是,，你們能來我們這信訪，也說明了大家相信我們,，相信政府,，大家也知道我們的宗旨就是為人民服務，一定會盡最大的努力來為大家解決問題,，不辜負大家的這份信任，不管怎么說物業(yè)公司這樣跑路的行為確實是不負責任的,，你們看這樣好不好,，大家給我們一點時間,，我們先聯(lián)系上物業(yè)公司，對這次的事情做一個深入的調(diào)查,，了解一下物業(yè)公司的具體情況,，也先解決一下大家正常使用電梯的燃眉之急,，大家先回家休息，派三到四個住戶代表留下來和我們的工作人員進行進一步的溝通,，事情了解全面后我們再安排住戶代表和物業(yè)公司代表針對物業(yè)費進行一個溝通協(xié)商,，那大家就先回去吧,，我們現(xiàn)在就去聯(lián)系物業(yè)公司，爭取盡快為大家解決問題,。好,，再次感謝大家對我們工作的支持和配合。

考生第三題模擬完畢,。

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