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　　合格分數(shù)線

　　面試熱點/歷年題

　　近日，鐵路上海站,，在管內各站售票處增設咨詢服務臺和人工售票窗口,，安排客服一對一服務，專為無手機,、不會操作等無法使用健康碼的旅客開通“無健康碼通道”,，讓“脫網(wǎng)”旅客出行體驗更美好。該通道的設置,，體現(xiàn)了對于不會使用健康碼的少數(shù)群體的關懷,，更體現(xiàn)了社會應有的溫度。

　　(一)

　　健康碼是大數(shù)據(jù)支持下的網(wǎng)絡產(chǎn)品,，在疫情中起著監(jiān)測用戶身體狀況的重要作用,，但這帶來便利的同時，更要警惕其也會帶來阻力,。因為不使用互聯(lián)網(wǎng)的健康居民則面臨出行困難,、手續(xù)繁瑣等問題。

　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡中心調查報告顯示,，截止2020年12月我國互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)為9.89億,，這就意味著仍有將近5億人口仍未使用互聯(lián)網(wǎng)。無健康碼通道是針對這一問題的有效措施,，考慮到了不同情況的發(fā)生,，為人們的出行提供了更多便利,。

　　由此鐵路上海站建設“無健康碼通道”將極大改善了不會使用互聯(lián)網(wǎng)群眾的出行問題，提供便利的同時也能讓群眾感受到當?shù)卣�府對他們的關切與溫情,。

　　(二)

　　無健康碼通道也給“數(shù)字鴻溝”問題提供了啟示,。“數(shù)字鴻溝”是指在技術方面，尤其是網(wǎng)絡使用狀況方面的差距,。在2020年11月就曾發(fā)生過老人冒雨交醫(yī)保給現(xiàn)金被拒,，引起了社會的廣泛批評。

　　有人說,，衡量一個社會的文明程度,，就看他們是如何對待弱勢群體的。一個文明的社會,，應當有溫度,，有人文關懷。對于老人來說,，他們同樣擁有生存的權利,，他們最需要的是得到我們的理解。在數(shù)字化時代,，我們不應忽視數(shù)字技術使用者的權利,，不應忘記他們同樣應當享受應有的便利，而這些人群多為年長者,、貧困者,，更需要給予起碼的人文關懷以展示我們社會的包容性。然而要真正解決問題,，僅僅依靠關懷仍然不夠,，要從根本上解決“數(shù)字鴻溝”的問題，必須找準癥結,，對癥下藥,。

　　(三)

　　從國家層面講，頂層設計的逐漸完善將進一步推動技術的全面推廣,，手機等移動終端的進一步普及,，以及后續(xù)使用方面教育培訓的跟進起到了根本性的保障。

　　從社會層面講,，地方政府除了實施像無健康碼通道這樣的措施外,，還應不失時機的向技術使用相對滯后群體提供相關知識，對前沿產(chǎn)品使用相對薄弱的群體提供知識講解,，說明操作步驟,，解釋淺顯易懂的技術原理，讓技術的使用不再掌握在少數(shù)人手中,，讓應用在社會群體中得到廣泛的普及,，讓人們能快速的適應數(shù)字化社會,。

　　從個人層面講，我們每個人都應對身邊不會使用健康碼,、手機操作不熟練,、不了解互聯(lián)網(wǎng)的人給予幫助。在共同努力之下,，讓無健康碼通道成為歷史,，這樣才真正實現(xiàn)了社會的全面發(fā)展。

　　面試禮儀

　　(一)敲門禮儀

　　進入他人的房間或辦公室,，都應該輕輕敲門,，得到允許后方可進入，切不可以貿然闖入,。下面介紹一下公務員面試考場敲門的禮儀,。

　　敲門的指法：考生應用右手食指或者中指彎曲后敲門，不要用多個手指或者手背,、手掌用力拍打,。

　　敲門的節(jié)奏：敲三下，相當于“有人嗎”,、“我可以進來嗎”的意思,。咚咚咚之間的間隔為0.3~0.5秒，太快會讓人感覺心煩,，太慢會給人感覺散漫不自信。敲兩下,，表示自己與對方比較熟悉,，相當于說“你好”、“我進來了”的意思,。如果敲四下以上,，則是很不禮貌的行為。

　　敲門的強度：力度大小應適中,，要堅定并有一定力度,。力度太大會讓考官受到驚嚇，給人以粗魯沒有教養(yǎng)的感覺;力度太小讓人感覺你膽子太小,，緊張過度,。

　　敲門后的等待：敲門后要等待考官應答。如果沒聽到考官說“請進”的口令,，考生應等待3秒鐘再次敲門,，聲音適度提高一點;如果仍沒有聽到考官應答，則可以3秒鐘后推門進入,。

　　關門：無論考生進來之前門是開著還是關著,，考生都要關門,，這體現(xiàn)考生的修養(yǎng)。關門時聲音不能太大,，要用手扶著門柄關門,。關門時要盡量避免整個背部正對考官。如果門上是碰鎖,，最好先旋起鎖舌,，關上門后，再放開,，以減輕關門聲對他人的干擾,。然后，緩慢轉身面對考官,。

　　(二)問候禮儀

　　考生進入考場見到考官后要主動向考官問好,，以示禮貌和尊敬。一般的問候方式是行鞠躬禮并問“各位考官好,，我是X號考生”,。

　　(三)鞠躬禮儀

　　鞠躬，意思是彎身行禮,，是表示對他人敬重的一種鄭重禮節(jié),。在我國，鞠躬常用于下級向上級,，學生向老師,，晚輩向長輩表達由衷的敬意。亦常用于服務人員向賓客致敬,。有時還用于向他人表達深深的感激之情,。

　　1.基本動作規(guī)范

　　(1)行禮時，立正站好,，并攏雙腳,，保持身體端正。

　　(2)面向受禮者,，距離為兩三步遠,。

　　(3)男士的雙手自然下垂，貼放于身體兩側褲線處;女士的雙手下垂或搭放在腹前(右手搭在左手上),。

　　(4)伸直腰,，以腰部為軸，整個肩部向前傾15°以上(具體視行禮者對受禮者的尊敬程度而定),，視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15°禮)或腳前1米處(30°禮),。

　　2.鞠躬注意事項

　　A.脖子不可伸得太長，不可挺出下頦,。鞠躬時目光應該向下看,，表示一種謙恭的態(tài)度,，不可以一面鞠躬一面看著對方。

　　B.鞠躬時,，嘴里不能吃東西或叼著香煙,。

　　C.鞠躬禮節(jié)在直起身時，雙眼應該有禮貌地注視著對方,，如果視線移向別處,，即使行了鞠躬禮，也不會讓人感到是誠心誠意的,。

　　D.鞠躬時,，彎腰速度適中，之后抬頭直腰,，目視考官,，等待回應。

　　(四)告別禮儀

　　當主考官示意面試結束時,，應微笑起立,，感謝用人單位給予自己的面試機會，然后道聲“再見”,，沒有必要握手(除非考官主動伸手),。如果之前進入面試室時有人接待或者引導，離開時也應一并致謝告辭,。

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