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　　合格分?jǐn)?shù)線

　　面試熱點(diǎn)/歷年題

　　近日，鐵路上海站,，在管內(nèi)各站售票處增設(shè)咨詢服務(wù)臺(tái)和人工售票窗口,，安排客服一對一服務(wù)，專為無手機(jī),、不會(huì)操作等無法使用健康碼的旅客開通“無健康碼通道”,，讓“脫網(wǎng)”旅客出行體驗(yàn)更美好。該通道的設(shè)置,，體現(xiàn)了對于不會(huì)使用健康碼的少數(shù)群體的關(guān)懷,，更體現(xiàn)了社會(huì)應(yīng)有的溫度。

　　(一)

　　健康碼是大數(shù)據(jù)支持下的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,，在疫情中起著監(jiān)測用戶身體狀況的重要作用,，但這帶來便利的同時(shí)，更要警惕其也會(huì)帶來阻力,。因?yàn)椴皇褂没ヂ?lián)網(wǎng)的健康居民則面臨出行困難,、手續(xù)繁瑣等問題。

　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心調(diào)查報(bào)告顯示,，截止2020年12月我國互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)為9.89億,，這就意味著仍有將近5億人口仍未使用互聯(lián)網(wǎng)。無健康碼通道是針對這一問題的有效措施,，考慮到了不同情況的發(fā)生,，為人們的出行提供了更多便利。

　　由此鐵路上海站建設(shè)“無健康碼通道”將極大改善了不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)群眾的出行問題,，提供便利的同時(shí)也能讓群眾感受到當(dāng)?shù)卣�府對他們的關(guān)切與溫情,。

　　(二)

　　無健康碼通道也給“數(shù)字鴻溝”問題提供了啟示。“數(shù)字鴻溝”是指在技術(shù)方面，尤其是網(wǎng)絡(luò)使用狀況方面的差距,。在2020年11月就曾發(fā)生過老人冒雨交醫(yī)保給現(xiàn)金被拒,，引起了社會(huì)的廣泛批評。

　　有人說,，衡量一個(gè)社會(huì)的文明程度,，就看他們是如何對待弱勢群體的。一個(gè)文明的社會(huì),，應(yīng)當(dāng)有溫度,，有人文關(guān)懷。對于老人來說,，他們同樣擁有生存的權(quán)利,，他們最需要的是得到我們的理解。在數(shù)字化時(shí)代,，我們不應(yīng)忽視數(shù)字技術(shù)使用者的權(quán)利,，不應(yīng)忘記他們同樣應(yīng)當(dāng)享受應(yīng)有的便利，而這些人群多為年長者,、貧困者,，更需要給予起碼的人文關(guān)懷以展示我們社會(huì)的包容性。然而要真正解決問題,，僅僅依靠關(guān)懷仍然不夠,，要從根本上解決“數(shù)字鴻溝”的問題，必須找準(zhǔn)癥結(jié),，對癥下藥,。

　　(三)

　　從國家層面講，頂層設(shè)計(jì)的逐漸完善將進(jìn)一步推動(dòng)技術(shù)的全面推廣,，手機(jī)等移動(dòng)終端的進(jìn)一步普及,，以及后續(xù)使用方面教育培訓(xùn)的跟進(jìn)起到了根本性的保障。

　　從社會(huì)層面講,，地方政府除了實(shí)施像無健康碼通道這樣的措施外,，還應(yīng)不失時(shí)機(jī)的向技術(shù)使用相對滯后群體提供相關(guān)知識(shí),，對前沿產(chǎn)品使用相對薄弱的群體提供知識(shí)講解,，說明操作步驟，解釋淺顯易懂的技術(shù)原理,，讓技術(shù)的使用不再掌握在少數(shù)人手中,，讓應(yīng)用在社會(huì)群體中得到廣泛的普及，讓人們能快速的適應(yīng)數(shù)字化社會(huì),。

　　從個(gè)人層面講,，我們每個(gè)人都應(yīng)對身邊不會(huì)使用健康碼、手機(jī)操作不熟練,、不了解互聯(lián)網(wǎng)的人給予幫助,。在共同努力之下,，讓無健康碼通道成為歷史，這樣才真正實(shí)現(xiàn)了社會(huì)的全面發(fā)展,。

　　面試禮儀

　　(一)敲門禮儀

　　進(jìn)入他人的房間或辦公室,，都應(yīng)該輕輕敲門，得到允許后方可進(jìn)入,，切不可以貿(mào)然闖入,。下面介紹一下公務(wù)員面試考場敲門的禮儀。

　　敲門的指法：考生應(yīng)用右手食指或者中指彎曲后敲門,，不要用多個(gè)手指或者手背,、手掌用力拍打。

　　敲門的節(jié)奏：敲三下,，相當(dāng)于“有人嗎”,、“我可以進(jìn)來嗎”的意思。咚咚咚之間的間隔為0.3~0.5秒,，太快會(huì)讓人感覺心煩,，太慢會(huì)給人感覺散漫不自信。敲兩下,，表示自己與對方比較熟悉,，相當(dāng)于說“你好”、“我進(jìn)來了”的意思,。如果敲四下以上,，則是很不禮貌的行為。

　　敲門的強(qiáng)度：力度大小應(yīng)適中,，要堅(jiān)定并有一定力度,。力度太大會(huì)讓考官受到驚嚇，給人以粗魯沒有教養(yǎng)的感覺;力度太小讓人感覺你膽子太小,，緊張過度,。

　　敲門后的等待：敲門后要等待考官應(yīng)答。如果沒聽到考官說“請進(jìn)”的口令,，考生應(yīng)等待3秒鐘再次敲門,，聲音適度提高一點(diǎn);如果仍沒有聽到考官應(yīng)答，則可以3秒鐘后推門進(jìn)入,。

　　關(guān)門：無論考生進(jìn)來之前門是開著還是關(guān)著,，考生都要關(guān)門，這體現(xiàn)考生的修養(yǎng),。關(guān)門時(shí)聲音不能太大,，要用手扶著門柄關(guān)門。關(guān)門時(shí)要盡量避免整個(gè)背部正對考官。如果門上是碰鎖,，最好先旋起鎖舌,，關(guān)上門后，再放開,，以減輕關(guān)門聲對他人的干擾,。然后，緩慢轉(zhuǎn)身面對考官,。

　　(二)問候禮儀

　　考生進(jìn)入考場見到考官后要主動(dòng)向考官問好,，以示禮貌和尊敬。一般的問候方式是行鞠躬禮并問“各位考官好,，我是X號(hào)考生”,。

　　(三)鞠躬禮儀

　　鞠躬，意思是彎身行禮,，是表示對他人敬重的一種鄭重禮節(jié),。在我國，鞠躬常用于下級(jí)向上級(jí),，學(xué)生向老師,，晚輩向長輩表達(dá)由衷的敬意。亦常用于服務(wù)人員向賓客致敬,。有時(shí)還用于向他人表達(dá)深深的感激之情,。

　　1.基本動(dòng)作規(guī)范

　　(1)行禮時(shí)，立正站好,，并攏雙腳,，保持身體端正。

　　(2)面向受禮者,，距離為兩三步遠(yuǎn),。

　　(3)男士的雙手自然下垂，貼放于身體兩側(cè)褲線處;女士的雙手下垂或搭放在腹前(右手搭在左手上),。

　　(4)伸直腰,，以腰部為軸，整個(gè)肩部向前傾15°以上(具體視行禮者對受禮者的尊敬程度而定),，視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15°禮)或腳前1米處(30°禮),。

　　2.鞠躬注意事項(xiàng)

　　A.脖子不可伸得太長，不可挺出下頦,。鞠躬時(shí)目光應(yīng)該向下看,，表示一種謙恭的態(tài)度，不可以一面鞠躬一面看著對方,。

　　B.鞠躬時(shí)，嘴里不能吃東西或叼著香煙。

　　C.鞠躬禮節(jié)在直起身時(shí),，雙眼應(yīng)該有禮貌地注視著對方,，如果視線移向別處，即使行了鞠躬禮,，也不會(huì)讓人感到是誠心誠意的,。

　　D.鞠躬時(shí)，彎腰速度適中,，之后抬頭直腰,，目視考官，等待回應(yīng),。

　　(四)告別禮儀

　　當(dāng)主考官示意面試結(jié)束時(shí),，應(yīng)微笑起立，感謝用人單位給予自己的面試機(jī)會(huì),，然后道聲“再見”,，沒有必要握手(除非考官主動(dòng)伸手)。如果之前進(jìn)入面試室時(shí)有人接待或者引導(dǎo),，離開時(shí)也應(yīng)一并致謝告辭,。

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