【例題詳解 1】 為提高市民對水資源保護(hù)的認(rèn)知度和參與度,， 增強(qiáng)節(jié)水愛水意識,， 某市計劃開展污水處理設(shè)施公眾開放活動,， 開放部分污水處理廠供市民參觀,， 你是水務(wù)部門的工作人員， 你認(rèn)為需要做好哪些協(xié)調(diào)工作? (2019 年 6 月 18 日上午廣東)

省公務(wù)員面試試題 (省直,、 縣級以上,、 公安系統(tǒng)) )

【參考解析】

污水處理廠向公眾開放， 能讓市民通過參觀了解污水處理的流程,， 切實感受到污水處理的重要性,， 進(jìn)而切實提高對水資源保護(hù)的認(rèn)知度和參與度， 增強(qiáng)節(jié)水愛水意

識,， 最終實現(xiàn)對水資源的保護(hù),。 作為水務(wù)部門的工作人員， 為保證此次參觀活動的順利開展,， 我需要做好以下協(xié)調(diào)工作：

第一,， 做好與直屬領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)。 活動開始前要與領(lǐng)導(dǎo)溝通,， 充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,， 確定此次污水處理廠參觀活動的規(guī)模、 持續(xù)時間以及相關(guān)要求等,， 以確保本次活動開展符合上級要求,， 切實取得效果。 活動開展中要做到及時匯報和請示， 匯報活動的相關(guān)安排,、 流程以及進(jìn)度,， 就遇到的問題及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通。 活動結(jié)束后也要及時跟領(lǐng)導(dǎo)匯報整個活動開展的情況和結(jié)果,。

第二,， 做好與相關(guān)科室負(fù)責(zé)人的溝通協(xié)調(diào)。 要與各科室負(fù)責(zé)人溝通,， 從各科室抽調(diào)部分人員參與此次活動,， 從而確定配合此次參觀活動的主要工作人員。 可以從部門內(nèi)部抽調(diào)有類似活動經(jīng)驗的同事,， 或者組織能力,、 親和力、 協(xié)調(diào)能力比較強(qiáng)的同事,， 共同合作,， 組織此次活動。 同時邀請語言表達(dá)能力強(qiáng),、 對污水處理流程環(huán)節(jié)精通的工作人員,、 污水處理專家或者水資源保護(hù)專家充當(dāng)講解人員， 以便在參觀活動中能通過通俗易懂的語言向民眾講解污水處理知識,。

第三,， 做好與小組成員間的溝通協(xié)調(diào)。 在小組成立后,， 要召開小組內(nèi)部會議,， 傳達(dá)本次活動開展的意圖， 并與他們積極溝通,， 聽取他們的意見,， 確定并優(yōu)化整個活動的方案。 還要根據(jù)各自的性格特征和業(yè)務(wù)能力,， 做好相應(yīng)的工作分工安排,， 保證各司其職， 各盡其才,。 活動開展中,， 還要及時與他們溝通協(xié)調(diào)， 知曉進(jìn)度和工作中遇到的難題,， 能保障工作順利開展,。 結(jié)束后一起做好活動的匯總整理和反思。

第四,， 做好與本市污水處理廠的溝通協(xié)調(diào),。 前期需要與污水處理廠進(jìn)行溝通,， 說明本次活動召開的設(shè)想、 意義和要求,， 并詢問他們對于此次開放參觀活動的顧慮和建議,， 然后有針對性解答和吸納， 調(diào)動他們參與的積極性,。 在他們同意參與此次活動后,， 與他們協(xié)調(diào)開放的時間和路線， 聽取他們的建議,， 注意相關(guān)的事項,， 保證不影響污水處理廠運行， 也不會破壞相關(guān)設(shè)備和設(shè)施,。 在參觀結(jié)束后,， 還要對他們表示真誠的感謝,。

第五,， 做好與參觀民眾的溝通協(xié)調(diào)。 活動開始前通過水務(wù)部門官方網(wǎng)站,、 微博,、微信公眾號、 廣播,、 電視,、 拉橫幅等方式廣泛宣傳此次污水處理廠開放活動的意義， 呼吁民眾積極踴躍報名參與并要提前告知注意事項,。 在參觀過程中,， 要及時關(guān)注參觀民眾的訴求， 然后據(jù)此完善我們的活動方案和流程,， 讓參觀民眾感受到我們組織方的用心,。 活動結(jié)束后， 還要進(jìn)行一定的回訪,， 詢問民眾的參觀感想和工作建議,， 由此獲悉活動開展的效果， 并為未來積累經(jīng)驗,。在組織管理工作中,， 70%的工作都是關(guān)于溝通協(xié)調(diào)， 溝通協(xié)調(diào)的有效性對工作的順利開展至關(guān)重要,， 會起到事半功倍的效果,， 在溝通協(xié)調(diào)中需懂得換位思考、 態(tài)度親和,、考慮全面,， 保證溝通協(xié)調(diào)的有效性,。

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