【熱點(diǎn)背景】

據(jù)中國鐵路總公司官方消息,，自12月24日起,，鐵路部門將在京滬高鐵,、成渝高鐵的部分車次試點(diǎn)“靜音車廂”服務(wù)。

【觀點(diǎn)聚焦】

“靜音車廂”,，顧名思義,，乘客選擇此車廂后應(yīng)自覺保持安靜，避免視頻音源外放,、高聲接打電話、手機(jī)鈴聲過大等妨礙他人之行為,，攜帶兒童出行的旅客也應(yīng)照顧好兒童,、避免喧嘩;同時(shí),，列車乘務(wù)將在此類車廂提供低聲報(bào)站、關(guān)閉娛樂設(shè)施音量,、掃碼點(diǎn)餐等無干擾服務(wù),，人性化地為渴求安靜的旅客營造一個(gè)更加舒適的乘車環(huán)境。

消息一出,，曾經(jīng)飽受此類困擾的旅客紛紛點(diǎn)贊,，直言積弊由來已久，很多人對這一服務(wù)的需求很高,，而此次試行的車次太少,，渴望公共交通工具上的靜音服務(wù)全面推行。另有部分網(wǎng)友卻表示反對：在即將到來的春運(yùn)高峰,，“靜音車廂”的試行推廣會(huì)不會(huì)壓縮不想靜音人群的購票空間?誰沒有緊急需要打電話的時(shí)候?誰能禁止嬰幼兒哭鬧?“靜音車廂”的推廣,，會(huì)不會(huì)是對這一群體合理權(quán)益的無視?

其實(shí)，這里涉及一個(gè)“我權(quán)”和“他權(quán)”如何平衡的問題,。乘坐高鐵幾個(gè)小時(shí),，是一段不短的旅程，對于很多人而言,，樂呵看看視頻,、高聲打打電話，似乎是旁人無權(quán)干涉的個(gè)體自由,。殊不知在封閉的交通工具里,，制造過大的聲音、不潔的氣味,，都是對他人公共權(quán)益的一種冒犯,，在這一特殊的討論語境中，個(gè)人喜好理應(yīng)適當(dāng)制約,、相互妥協(xié),。這是在道德層面我們應(yīng)該倡導(dǎo)的文明新風(fēng)。

但同時(shí),，我們也應(yīng)看到,，不同群體在公共交通空間中合理的差異化訴求值得重視。我們不能一味苛責(zé)急需參加電話會(huì)議的“打工人”,，也不能苛責(zé)哄不好哭鬧幼兒的焦慮父母,，當(dāng)然，更不該苛求需要安靜空間的乘客來分?jǐn)偵鲜鋈巳旱?ldquo;噪音成本”,。“安靜的乘客”與“有動(dòng)靜的乘客”之間本不存在對立關(guān)系,，他們呼喚的，其實(shí)是乘坐公共交通工具時(shí)擁有更多差異化、人性化的選擇,。此次試行的部分“靜音車廂”就是一個(gè)良好的嘗試,，而是否有必要全面推行，卻應(yīng)尊重乘客的客觀需求來進(jìn)行靈活的調(diào)整,。

另外,，精細(xì)劃分不同需求的人群，不斷升級未來的公共交通服務(wù),，設(shè)立諸如具備嬰幼兒服務(wù)設(shè)施的親子車廂,、針對老年人群舒適度設(shè)置的老年車廂、方便辦公的商務(wù)車廂,，都是未來值得不斷探索延伸的發(fā)展趨勢,。

最后，我們應(yīng)看到,，“靜音車廂”的服務(wù)構(gòu)想值得夸贊,，但重點(diǎn)應(yīng)落實(shí)到實(shí)施效果如何保障上去。當(dāng)前的“靜音約定”僅是一種倡導(dǎo),，如遇屢次勸阻無效的不靜音行為又當(dāng)如何處理?目前,，鐵路部門已在探索相關(guān)制度的完善，乘客選購“靜音車廂”座次,，即視作同意遵守相關(guān)約定,，而對于不守約者，將可能被納入鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域信用管理中接受相應(yīng)懲戒,。

而“靜音”的內(nèi)核與本質(zhì),，應(yīng)該是促進(jìn)公眾擁有文明自律的意識(shí)。畢竟良好的公共秩序,，需要全民素質(zhì)的共同提高和大家的共同維護(hù),。從這一點(diǎn)來說，不管您乘坐的是不是“靜音車廂”,，掏出手機(jī)時(shí),，先想想自己、也考慮考慮他人,。

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