2018年3月10日統(tǒng)考面試題②

(人社部,、公安部,、煤礦安全監(jiān)察局)

材料(有題簽)：退休職工老張去教育局反映有學(xué)校亂收費(fèi)的情況,。他先去了4樓的某個(gè)科,，那里的工作人員說應(yīng)該找5樓的財(cái)務(wù)科,，去了5樓之后，那里的工作人員又說應(yīng)該找9樓的紀(jì)檢科,。結(jié)果等到他去到9樓,，發(fā)現(xiàn)大門緊閉，所有人都開會(huì)去了,。老張覺得他們?cè)谔咂で�,，感到非常生氣，于是在走廊上破口大罵,。

根據(jù)以上材料回答下列問題：

1.你是辦公室工作人員,，遇到材料中退休教師上訪無果導(dǎo)致情緒激動(dòng)并與同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的情況，你將如何處理?

2.如果這位上訪教師依舊不離開并要求見上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，而此時(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)正在開會(huì),，你會(huì)如何勸說?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

3.教育局準(zhǔn)備組織一次意在提升單位服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)活動(dòng),，如果你是培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,，你將如何開展工作?

4.針對(duì)材料中上訪教師所反映的部分學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作中存在亂收費(fèi)現(xiàn)象的問題，你怎么辦?

5.有人說群眾反映的問題不一定都是正確的,，沒必要高度重視,，對(duì)此你怎么看?

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