【模擬題目】

你們線路巡警新來幾個(gè)同事,，其中有一個(gè)小李是鎮(zhèn)長(zhǎng)的親戚,，平時(shí)囂張跋扈，工作不認(rèn)真,，領(lǐng)導(dǎo)也說過他工作沒有成效,，想要辭退他,，但考慮到辭退他會(huì)影響以后鎮(zhèn)上工作的開展，作為他的隊(duì)長(zhǎng),，你怎么和他溝通?

【參考答案】

新人小李工作中存在態(tài)度問題,，作為隊(duì)長(zhǎng)，我也負(fù)有一定責(zé)任,，因此,，我會(huì)利用工作之余找到小李，通過溝通幫助他發(fā)現(xiàn)自身的問題,，努力促進(jìn)他轉(zhuǎn)變,。具體溝通思路如下：

首先，通過溝通在感情上拉近與他的距離,。為自己對(duì)小李的關(guān)心關(guān)注不夠而表達(dá)歉意,，近期工作繁忙，自己還沒有抽出時(shí)間充分對(duì)其進(jìn)行關(guān)心,、關(guān)注,，表示今后工作中自己一定會(huì)加強(qiáng)和他的溝通，幫助他快速提升自己,。

其次,，在溝通中了解小李的真實(shí)狀態(tài)并傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意見。向其明確傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見,，指出工作中的不足,，詢問了解影響其工作狀態(tài)的真實(shí)原因，是因?yàn)樽陨碛袩┬氖�,，還是因?yàn)閷?duì)工作不熟悉才導(dǎo)致這樣的結(jié)果,。只有把內(nèi)原搞清楚了，才能有針對(duì)性促進(jìn)其轉(zhuǎn)變,。

再次,，向他講述鐵路巡警工作意義，使其熱愛本職工作,�,？梢韵蛩�詳��(xì)講解線路巡警工作的重要性，我們不僅擔(dān)負(fù)著保護(hù)旅客人身和財(cái)產(chǎn)安全,，保護(hù)鐵路運(yùn)輸?shù)呢?zé)任,，而且還擔(dān)負(fù)著鐵路轄區(qū)、車站,、沿線地區(qū)的治安責(zé)任,，這項(xiàng)工作看似枯燥，但實(shí)則責(zé)任重大,，希望他能夠認(rèn)識(shí)到巡警工作的重要意義,，從而熱愛本職工作,。

最后，安撫他調(diào)整好心態(tài),，加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，快速提升能力。巡警工作中來不得半點(diǎn)馬虎,，且并不是想象中那么簡(jiǎn)單,，需要我們集中百分之百的精力做好相關(guān)工作。因此工作中暫時(shí)不適應(yīng)是很正常的事情,，但是要注意及時(shí)調(diào)整心態(tài),，對(duì)于工作中存在的問題，我們會(huì)舉行專門的培訓(xùn)以及交流會(huì),，幫助他們提高能力,，希望他在培訓(xùn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)，快速提升自己的能力,。

當(dāng)然,，如果在溝通中，我發(fā)現(xiàn)小李本身并不喜歡且各方面的條件也不太適合從事這份工作,，那么我會(huì)勸說其重新規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，找準(zhǔn)自己的人生方向和目標(biāo),，從事自己喜歡并能夠做好的工作,。

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