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【背景鏈接】

近兩年，在北京,、上海等老齡化較為嚴重的地區(qū),，“網(wǎng)約護士”應運而生。從2017年年底開始,，10余個提供“網(wǎng)約護士”服務的手機App陸續(xù)上線,。近兩年，在北京,、上海等老齡化較為嚴重的地區(qū),，“網(wǎng)約護士”應運而生。從2017年年底開始,，10余個提供“網(wǎng)約護士”服務的手機App陸續(xù)上線。

患者在手機上進行注冊和身份認證后,，選擇所需服務,，上傳醫(yī)療機構開具的處方、藥品及病例證明,，即可等待護士接單,。訂單通過審核后，護士就可與患者預約時間,，開展上門服務,。

【題目預測】

截止到2019年中,，我國多地試行了“網(wǎng)約護士”的便民服務，獲得了廣大患者以及患者家庭的認可,，但也有不少人對于網(wǎng)約護士存在擔憂,，你怎么看?

【參考解析】

1.表明態(tài)度觀點：

網(wǎng)約服務在在當今社會已屢見不鮮，隨著網(wǎng)絡技術水平的不斷提高,，從網(wǎng)上閱讀,、網(wǎng)絡購物，再到網(wǎng)上訂餐,、網(wǎng)絡訂車,，網(wǎng)絡與線下服務實現(xiàn)了一次又一次的突破，進入到了一個新紀元時代,。這些更多都是針對普通人的生活服務,，但最近，我國開始的將醫(yī)療服務也與互聯(lián)網(wǎng)線下產(chǎn)品相結合產(chǎn)生的“網(wǎng)約護士”卻是公共服務的一大創(chuàng)新之舉,。

2.網(wǎng)約護士的意義：

(1)截止2018年底,，國家衛(wèi)健委官網(wǎng)發(fā)布一份數(shù)據(jù)，60歲及以上老年人口約2.49億人,，患有慢性病的老年人超過1.8億人,，失能，部分失能老年人約4000萬人,。這些數(shù)字明確表明了不少慢性病患者與行動不便的老人對于醫(yī)療服務的需求,，推廣網(wǎng)約護士的形式能夠進一步緩解老齡化時代的壓力與負擔，提升社會的和諧,，解決好民生問題,。

(2)社會現(xiàn)實表明網(wǎng)約護士是一種剛性需求，能夠滿足患者病痛外在與內心的折磨,，并節(jié)省去醫(yī)院護理的成本,。在我們的患者中，不少患者是像痛風一樣的行動不便的患者,，他們坐車不方便,，上車下車都得有時間的折磨，加之家庭中若有失偶現(xiàn)象,，兒女工作繁忙一時無法回到家中,，網(wǎng)約護士的服務能夠為其提供很大的就醫(yī)便利，也能在心理上得到慰藉;也有 患者反映,，雖然網(wǎng)約護士的收費比醫(yī)院高昂,，但是相比較去醫(yī)院花費的精力，以及來回耗費的時間，打車費,，停車費,，都認為性價比還是比較高的，能夠接受,。

(3)網(wǎng)約護士專業(yè)水平高,，能夠及時對于患者的突發(fā)意外狀況進行及時的救治，將風險的降到最低,，而且護士與醫(yī)院醫(yī)生的遠程醫(yī)療服務也能為患者的健康保駕護航,。

(4)提供更加便捷服務。三甲醫(yī)院床位緊張,，住院時間短,，醫(yī)保控費有要求,，來往看病行程不便,，而網(wǎng)約護士上門這一舉措很好的規(guī)避了一些不必要的麻煩與風險。

3.網(wǎng)約護士的問題：

(1)網(wǎng)約護士的收費標準問題成為醫(yī)方與患者關注的焦點,。如何考慮綜合因素,，將醫(yī)療水品與網(wǎng)約護士的交通成本、信息技術成本,、勞務技術價值,、勞務報酬、技術風險進行很好的平衡,。是我們后續(xù)需要關注的焦點,。

(2)網(wǎng)約護士的技術水平與資質也是關注的重點。

(3)網(wǎng)約護士自身的人身安全與保障也是值得思考的問題,。

4.網(wǎng)約護士的優(yōu)化：

(1)醫(yī)院評估成為最重要的一環(huán),。主體醫(yī)療機構對患者的居家環(huán)境、健康狀況進行評估,，盡可能地進行針對性的診治,，最大程度上節(jié)約醫(yī)療資源。

(2)給予網(wǎng)約護士相應的激勵機制與外部保障,，很多訂單都是在八小時之外完成的,，因此一定要出臺符合實際情況的機制，比如時間上的補休調整,，績效上的標準更新等;同時外部安全措施也應該到位,，比如手機便攜跟蹤儀、工作記錄儀,、一鍵報警機制等,，用科技保障網(wǎng)約護士的人身安全。

(3) 嚴格規(guī)范網(wǎng)約護士的進入門檻,，要經(jīng)過嚴格的培訓與考核,，保證資質的同時也要保證能力，尤其是在面對病患緊急突發(fā)狀況的應對能力,，并建立健全完善的追責制度,，保障患者的最后的權利。

(4) 護士自身也應該積極主動,，發(fā)揮白衣天使救人的奉獻精神,，大力宣傳模范典范，并進行推廣宣傳,，不斷在工作中提高凝聚力與歸屬感,。

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