文字表達(dá)能力也是申論成績的一個(gè)影響因素,，如何表達(dá)是2021年國考申論十分重要的一步。那么如何提高文字表達(dá)的能力，今天,，華圖教育就為各位考生準(zhǔn)備了如下資料。

【2019年】根據(jù)“給定資料3”,，假定你是某市市場監(jiān)管管理局的工作人員,，請就加強(qiáng)本市電商誠信體系建設(shè)提出政策建議。(20分)

要求：(1)緊扣資料,，內(nèi)容具體;(2)層次分明,，建議可行;(3)不超過400字。

【參考答案】

1.加強(qiáng)對國家相關(guān)法律和政策的貫徹力度,。結(jié)合我市實(shí)際情況,，出臺相應(yīng)的政策文件，保證國家政策法律的實(shí)施,。

2.加強(qiáng)對國家相關(guān)法律和政策的執(zhí)行力度,。一方面組織企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)真學(xué)習(xí)《電子商務(wù)法》等法律，加強(qiáng)普法教育;另一方面加強(qiáng)執(zhí)法力度，依法查處和打擊失信經(jīng)營的行為,。

3.加強(qiáng)宣傳力度,，梳理誠信經(jīng)營的典型案例，正面宣傳誠信經(jīng)營的意義,。

4.積極引導(dǎo),，加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè)。引導(dǎo)行業(yè)有序建立協(xié)會組織,，簽署誠信協(xié)議,，建立信息共享機(jī)制和誠信查詢平臺，實(shí)現(xiàn)信息公開,，強(qiáng)化行業(yè)自律與監(jiān)督,。

5.督促電商加強(qiáng)技術(shù)能力和服務(wù)水平的提升，做好相關(guān)的售后服務(wù)工作,，保護(hù)客戶的信息和隱私,。

【分析】

“我做網(wǎng)店這么多年，深知誠信者一旦失信,，市場就會被擾亂,，當(dāng)你的客戶不再相信你時(shí)，網(wǎng)店也到了盡頭,。所以我們必須誠信經(jīng)營,，這樣市場才會越做越火路越走越遠(yuǎn)。”憑借多年的努力,，為滿足客戶需求上下求索,，誠信經(jīng)營。40多歲的農(nóng)民,，張某走出了自己的電商致富路,。

張某夫婦2014年創(chuàng)辦了網(wǎng)店，主要銷售地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品,。在張某的心中,，做電商想要銷路好，最關(guān)鍵的是“誠信”,。對于客戶提出的問題和要求,，他做到有問必答，對于電商上做的不好的細(xì)節(jié),，他有錯(cuò)必改,，直到客戶滿意。有一次,，張某發(fā)送給廣東的“菜煎餅”專用餅,，客戶在收到貨后,，發(fā)現(xiàn)餅已張某立即查閱物流信息，發(fā)現(xiàn)貨物在途經(jīng)變質(zhì),�,？蛻舭堰@一問題反映回來之后，中多耽誤了幾天,，但是不管責(zé)任在誰,，絕不能讓客戶受到損失，張某毫不猶豫的給客戶補(bǔ)發(fā)了貨物,�,？蛻糁�道原因后，要求和他共同承��(dān)責(zé)任,，被他堅(jiān)決的拒絕了,。從此客戶對他的產(chǎn)品更加青睞了。從一窮二白做起,，憑著誠信經(jīng)營,，張某的網(wǎng)店經(jīng)營范圍逐步擴(kuò)大，賣出的產(chǎn)品越來越多,，收到的好評也越來越多,，新客戶回頭客絡(luò)繹不絕。(此處是通過對張某夫婦誠信經(jīng)營的描述,，通過大力宣傳典型案例，宣傳誠信經(jīng)營的意義,，符合本市電商誠信體系建設(shè)的政策建議,，這里的文字表達(dá)重點(diǎn)是需要學(xué)員認(rèn)真的理解故事和人物的指向性。)

近年來,，隨著大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大規(guī)模運(yùn)用，電子商務(wù)迅猛發(fā)展,，已成為我國國民經(jīng)濟(jì)的組成部分和重要增長點(diǎn),，對電子商務(wù)而言，誠信是其健康發(fā)展的重要基礎(chǔ),，這已成為眾多電商的行業(yè)共識,。多家電商平臺聯(lián)合成立誠信聯(lián)盟，簽署《電子商務(wù)誠信公約》,。該聯(lián)盟旨在通過互聯(lián)網(wǎng)手段促進(jìn)行業(yè)自律,。根據(jù)約定，聯(lián)盟將建立信息共享機(jī)制,，設(shè)立專屬網(wǎng)站,，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟成員之間的信息互通,，并向公眾公開聯(lián)盟工作成果。

多家電子商務(wù)平臺也以自己的方式開展誠信建設(shè)活動,。(此處是通過對多家電商平臺成立誠信聯(lián)盟促進(jìn)行業(yè)自律的描述,，符合本市電商誠信體系建設(shè)的政策建議，可以作為關(guān)鍵信息點(diǎn),，這里主要是和上面的要點(diǎn)的思路一樣,，文字表達(dá)的重點(diǎn)性一致。)某平臺推出企業(yè)誠信查詢平臺,。用戶登錄后,，只需要在網(wǎng)站輸入企業(yè)名稱或法定代表人信息，就能查詢其信用等級以及企業(yè)相關(guān)情況,。該平臺還發(fā)布處罰公告,，宣布永久關(guān)閉平臺上36家以不正當(dāng)手段牟取利益的商家店鋪。

為了使用戶享有便捷,、可信,、有保障的二手車服務(wù)，某二手車平臺推出三大透明計(jì)劃,，檢測報(bào)告,、委托/交易合同、服務(wù)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)100%全公開,，并做出三大必賠保障承諾：車況不符,、車價(jià)賺差價(jià)、服務(wù)費(fèi)不時(shí)必賠,。另外平臺會分別通過管理,、技術(shù)、監(jiān)管等多個(gè)角度對車商進(jìn)行識別篩除,，要求平臺的加盟商家,，簽署《誠信商家承諾書》。

“電商誠信問題,，有時(shí)候不是道德問題,，而是技術(shù)能力和服務(wù)水平的問題。”一家電子商務(wù)平臺的負(fù)責(zé)人說,。電子商務(wù)讓消費(fèi)者頭疼的一個(gè)問題就是售后服務(wù)跟不上,。為此該平臺專門設(shè)立只賣服務(wù)產(chǎn)品的社區(qū)店，圍繞平臺經(jīng)營做好售后服務(wù)工作;同時(shí),，也為周邊居民提供家裝,、推銷、維修和保潔等綜合服務(wù),。在個(gè)人隱私保護(hù)方面,，某快遞公司也設(shè)計(jì)了加密運(yùn)單,，讓個(gè)人信息不再隨包裹“裸奔”，據(jù)介紹作為加密運(yùn)單的快件,，在派件時(shí)只有當(dāng)班次出倉快件的收派員,，才能通過手持智能終端掃描，看到收件人的電話信息,，而在快件運(yùn)輸環(huán)節(jié)中,，沒有人能看到隱藏的信息，保證了收寄件人的信息安全,。(此處是通過對電商誠信是技術(shù)能力和服務(wù)水平的問題,、售后服務(wù)跟不上問題、個(gè)人隱私保護(hù)問題的描述,，來反推出本市電商誠信體系建設(shè)的政策建議,，這里文字表達(dá)過程中要注意問題和對策之間的關(guān)系，這樣就會確保準(zhǔn)度)

為促進(jìn)電商市場的健康發(fā)展,，國家接連出臺法規(guī)和政策,，推動電子商務(wù)領(lǐng)域誠信體系建設(shè)。2017年1月,，國家發(fā)改委等九部門發(fā)布《關(guān)于全面加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》,。2018年7月，商務(wù)部印發(fā)《2018年商務(wù)信用建設(shè)工作要點(diǎn)》,。部署了包括電子商務(wù)在內(nèi)的四個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的信用工作,。2018年8月31日，十三屆全國人民代表大會常委會第五次會議表決通過電子商務(wù)法明確提出“要推進(jìn)電子商務(wù)誠信體系建設(shè)”,。

地方政府也在積極響應(yīng),。2018年8月，Y市正式出臺了《全面加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域誠信建設(shè)的實(shí)施意見》,，逐步建立了統(tǒng)一的電子商務(wù)信用評價(jià)體系。該市的茶葉電商協(xié)會負(fù)責(zé)人說;“電商具有非常明顯的跨地域性,，不像傳統(tǒng)線下商務(wù)那么直接,、容易受到屬地政府部門或行業(yè)組織的監(jiān)管。電商平臺模式對平臺方信用程度的要求更高,，政府部門,、行業(yè)組織或信用機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行信用監(jiān)管是維護(hù)電子商務(wù)良好秩序的關(guān)鍵。”(此處是通過對地方政府也在積極響應(yīng)國家接連出臺的法規(guī)和政策的描述,，這里的內(nèi)容符合本市電商誠信體系建設(shè)的政策建議,，文字表達(dá)的重點(diǎn)需要注意如何有效地和主語進(jìn)行關(guān)聯(lián)，確保準(zhǔn)度,。)

這里通過不同省份的題目,，不同的資料內(nèi)容,，介紹了資料文字表達(dá)過程中的小技巧和方法，希望學(xué)員掌握,，同時(shí)舉一反三,，提高駕馭申論水平。

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