文字表達(dá)能力也是申論成績(jī)的一個(gè)影響因素,，如何表達(dá)是2021年國(guó)考申論十分重要的一步,。那么如何提高文字表達(dá)的能力,，今天,，華圖教育就為各位考生準(zhǔn)備了如下資料,。

【2019年】根據(jù)“給定資料3”，假定你是某市市場(chǎng)監(jiān)管管理局的工作人員,，請(qǐng)就加強(qiáng)本市電商誠(chéng)信體系建設(shè)提出政策建議,。(20分)

要求：(1)緊扣資料，內(nèi)容具體;(2)層次分明,，建議可行;(3)不超過(guò)400字,。

【參考答案】

1.加強(qiáng)對(duì)國(guó)家相關(guān)法律和政策的貫徹力度。結(jié)合我市實(shí)際情況,，出臺(tái)相應(yīng)的政策文件,，保證國(guó)家政策法律的實(shí)施。

2.加強(qiáng)對(duì)國(guó)家相關(guān)法律和政策的執(zhí)行力度,。一方面組織企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)真學(xué)習(xí)《電子商務(wù)法》等法律,，加強(qiáng)普法教育;另一方面加強(qiáng)執(zhí)法力度,，依法查處和打擊失信經(jīng)營(yíng)的行為。

3.加強(qiáng)宣傳力度,，梳理誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的典型案例,，正面宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意義。

4.積極引導(dǎo),，加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè),。引導(dǎo)行業(yè)有序建立協(xié)會(huì)組織，簽署誠(chéng)信協(xié)議,，建立信息共享機(jī)制和誠(chéng)信查詢平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)信息公開，強(qiáng)化行業(yè)自律與監(jiān)督,。

5.督促電商加強(qiáng)技術(shù)能力和服務(wù)水平的提升,，做好相關(guān)的售后服務(wù)工作，保護(hù)客戶的信息和隱私,。

【分析】

“我做網(wǎng)店這么多年,，深知誠(chéng)信者一旦失信，市場(chǎng)就會(huì)被擾亂,，當(dāng)你的客戶不再相信你時(shí),，網(wǎng)店也到了盡頭。所以我們必須誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，這樣市場(chǎng)才會(huì)越做越火路越走越遠(yuǎn),。”憑借多年的努力，為滿足客戶需求上下求索,，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),。40多歲的農(nóng)民,，張某走出了自己的電商致富路,。

張某夫婦2014年創(chuàng)辦了網(wǎng)店，主要銷售地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品,。在張某的心中,，做電商想要銷路好，最關(guān)鍵的是“誠(chéng)信”,。對(duì)于客戶提出的問題和要求,，他做到有問必答，對(duì)于電商上做的不好的細(xì)節(jié),，他有錯(cuò)必改,，直到客戶滿意。有一次,，張某發(fā)送給廣東的“菜煎餅”專用餅,，客戶在收到貨后,，發(fā)現(xiàn)餅已張某立即查閱物流信息，發(fā)現(xiàn)貨物在途經(jīng)變質(zhì),�,？蛻舭堰@一問題反映回來(lái)之后，中多耽誤了幾天,，但是不管責(zé)任在誰(shuí),，絕不能讓客戶受到損失，張某毫不猶豫的給客戶補(bǔ)發(fā)了貨物,�,？蛻糁�道原因后，要求和他共同承��(dān)責(zé)任,，被他堅(jiān)決的拒絕了,。從此客戶對(duì)他的產(chǎn)品更加青睞了。從一窮二白做起,，憑著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，張某的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)范圍逐步擴(kuò)大，賣出的產(chǎn)品越來(lái)越多,，收到的好評(píng)也越來(lái)越多,，新客戶回頭客絡(luò)繹不絕。(此處是通過(guò)對(duì)張某夫婦誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的描述,，通過(guò)大力宣傳典型案例,，宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意義，符合本市電商誠(chéng)信體系建設(shè)的政策建議,，這里的文字表達(dá)重點(diǎn)是需要學(xué)員認(rèn)真的理解故事和人物的指向性,。)

近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大規(guī)模運(yùn)用,，電子商務(wù)迅猛發(fā)展，已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的組成部分和重要增長(zhǎng)點(diǎn),，對(duì)電子商務(wù)而言,，誠(chéng)信是其健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)，這已成為眾多電商的行業(yè)共識(shí),。多家電商平臺(tái)聯(lián)合成立誠(chéng)信聯(lián)盟,，簽署《電子商務(wù)誠(chéng)信公約》。該聯(lián)盟旨在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段促進(jìn)行業(yè)自律,。根據(jù)約定,，聯(lián)盟將建立信息共享機(jī)制，設(shè)立專屬網(wǎng)站,，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟成員之間的信息互通,，并向公眾公開聯(lián)盟工作成果,。

多家電子商務(wù)平臺(tái)也以自己的方式開展誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)。(此處是通過(guò)對(duì)多家電商平臺(tái)成立誠(chéng)信聯(lián)盟促進(jìn)行業(yè)自律的描述,，符合本市電商誠(chéng)信體系建設(shè)的政策建議,，可以作為關(guān)鍵信息點(diǎn)，這里主要是和上面的要點(diǎn)的思路一樣,，文字表達(dá)的重點(diǎn)性一致,。)某平臺(tái)推出企業(yè)誠(chéng)信查詢平臺(tái)。用戶登錄后,，只需要在網(wǎng)站輸入企業(yè)名稱或法定代表人信息,，就能查詢其信用等級(jí)以及企業(yè)相關(guān)情況。該平臺(tái)還發(fā)布處罰公告,，宣布永久關(guān)閉平臺(tái)上36家以不正當(dāng)手段牟取利益的商家店鋪,。

為了使用戶享有便捷、可信,、有保障的二手車服務(wù),，某二手車平臺(tái)推出三大透明計(jì)劃，檢測(cè)報(bào)告,、委托/交易合同,、服務(wù)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)100%全公開，并做出三大必賠保障承諾：車況不符,、車價(jià)賺差價(jià),、服務(wù)費(fèi)不時(shí)必賠。另外平臺(tái)會(huì)分別通過(guò)管理,、技術(shù),、監(jiān)管等多個(gè)角度對(duì)車商進(jìn)行識(shí)別篩除，要求平臺(tái)的加盟商家,，簽署《誠(chéng)信商家承諾書》,。

“電商誠(chéng)信問題，有時(shí)候不是道德問題,，而是技術(shù)能力和服務(wù)水平的問題,。”一家電子商務(wù)平臺(tái)的負(fù)責(zé)人說(shuō)。電子商務(wù)讓消費(fèi)者頭疼的一個(gè)問題就是售后服務(wù)跟不上,。為此該平臺(tái)專門設(shè)立只賣服務(wù)產(chǎn)品的社區(qū)店，圍繞平臺(tái)經(jīng)營(yíng)做好售后服務(wù)工作;同時(shí),，也為周邊居民提供家裝,、推銷、維修和保潔等綜合服務(wù),。在個(gè)人隱私保護(hù)方面,，某快遞公司也設(shè)計(jì)了加密運(yùn)單,，讓個(gè)人信息不再隨包裹“裸奔”，據(jù)介紹作為加密運(yùn)單的快件,，在派件時(shí)只有當(dāng)班次出倉(cāng)快件的收派員,，才能通過(guò)手持智能終端掃描，看到收件人的電話信息,，而在快件運(yùn)輸環(huán)節(jié)中,，沒有人能看到隱藏的信息，保證了收寄件人的信息安全,。(此處是通過(guò)對(duì)電商誠(chéng)信是技術(shù)能力和服務(wù)水平的問題,、售后服務(wù)跟不上問題、個(gè)人隱私保護(hù)問題的描述,，來(lái)反推出本市電商誠(chéng)信體系建設(shè)的政策建議,，這里文字表達(dá)過(guò)程中要注意問題和對(duì)策之間的關(guān)系，這樣就會(huì)確保準(zhǔn)度)

為促進(jìn)電商市場(chǎng)的健康發(fā)展,，國(guó)家接連出臺(tái)法規(guī)和政策,，推動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信體系建設(shè)。2017年1月,，國(guó)家發(fā)改委等九部門發(fā)布《關(guān)于全面加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)的指導(dǎo)意見》,。2018年7月，商務(wù)部印發(fā)《2018年商務(wù)信用建設(shè)工作要點(diǎn)》,。部署了包括電子商務(wù)在內(nèi)的四個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的信用工作,。2018年8月31日，十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常委會(huì)第五次會(huì)議表決通過(guò)電子商務(wù)法明確提出“要推進(jìn)電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)”,。

地方政府也在積極響應(yīng),。2018年8月，Y市正式出臺(tái)了《全面加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)的實(shí)施意見》,，逐步建立了統(tǒng)一的電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系,。該市的茶葉電商協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人說(shuō);“電商具有非常明顯的跨地域性，不像傳統(tǒng)線下商務(wù)那么直接,、容易受到屬地政府部門或行業(yè)組織的監(jiān)管,。電商平臺(tái)模式對(duì)平臺(tái)方信用程度的要求更高，政府部門,、行業(yè)組織或信用機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行信用監(jiān)管是維護(hù)電子商務(wù)良好秩序的關(guān)鍵,。”(此處是通過(guò)對(duì)地方政府也在積極響應(yīng)國(guó)家接連出臺(tái)的法規(guī)和政策的描述，這里的內(nèi)容符合本市電商誠(chéng)信體系建設(shè)的政策建議,，文字表達(dá)的重點(diǎn)需要注意如何有效地和主語(yǔ)進(jìn)行關(guān)聯(lián),，確保準(zhǔn)度。)

這里通過(guò)不同省份的題目，不同的資料內(nèi)容,，介紹了資料文字表達(dá)過(guò)程中的小技巧和方法,，希望學(xué)員掌握，同時(shí)舉一反三,，提高駕馭申論水平,。

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