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文字表達能力也是申論成績的一個影響因素,，如何表達是2021年國考申論十分重要的一步,。那么如何提高文字表達的能力,，今天,，華圖教育就為各位考生準備了如下資料,。

【2019年】根據(jù)“給定資料3”，假定你是某市市場監(jiān)管管理局的工作人員，請就加強本市電商誠信體系建設提出政策建議,。(20分)

要求：(1)緊扣資料,，內容具體;(2)層次分明，建議可行;(3)不超過400字,。

【參考答案】

1.加強對國家相關法律和政策的貫徹力度,。結合我市實際情況，出臺相應的政策文件,，保證國家政策法律的實施,。

2.加強對國家相關法律和政策的執(zhí)行力度。一方面組織企業(yè)相關負責人認真學習《電子商務法》等法律,，加強普法教育;另一方面加強執(zhí)法力度,，依法查處和打擊失信經(jīng)營的行為。

3.加強宣傳力度,，梳理誠信經(jīng)營的典型案例,，正面宣傳誠信經(jīng)營的意義。

4.積極引導,，加強行業(yè)自律建設,。引導行業(yè)有序建立協(xié)會組織，簽署誠信協(xié)議,，建立信息共享機制和誠信查詢平臺,，實現(xiàn)信息公開，強化行業(yè)自律與監(jiān)督,。

5.督促電商加強技術能力和服務水平的提升,，做好相關的售后服務工作，保護客戶的信息和隱私,。

【分析】

“我做網(wǎng)店這么多年,，深知誠信者一旦失信，市場就會被擾亂,，當你的客戶不再相信你時,，網(wǎng)店也到了盡頭。所以我們必須誠信經(jīng)營,，這樣市場才會越做越火路越走越遠,。”憑借多年的努力，為滿足客戶需求上下求索,，誠信經(jīng)營,。40多歲的農民，張某走出了自己的電商致富路,。

張某夫婦2014年創(chuàng)辦了網(wǎng)店,，主要銷售地區(qū)特色農產品,。在張某的心中，做電商想要銷路好,，最關鍵的是“誠信”,。對于客戶提出的問題和要求，他做到有問必答,，對于電商上做的不好的細節(jié),，他有錯必改，直到客戶滿意,。有一次,，張某發(fā)送給廣東的“菜煎餅”專用餅，客戶在收到貨后,，發(fā)現(xiàn)餅已張某立即查閱物流信息,，發(fā)現(xiàn)貨物在途經(jīng)變質�,？蛻舭堰@一問題反映回來之后,，中多耽誤了幾天，但是不管責任在誰,，絕不能讓客戶受到損失,，張某毫不猶豫的給客戶補發(fā)了貨物�,？蛻糁�道原因��,，要求和他共同承擔責任，被他堅決的拒絕了,。從此客戶對他的產品更加青睞了,。從一窮二白做起，憑著誠信經(jīng)營,，張某的網(wǎng)店經(jīng)營范圍逐步擴大,，賣出的產品越來越多，收到的好評也越來越多,，新客戶回頭客絡繹不絕,。(此處是通過對張某夫婦誠信經(jīng)營的描述，通過大力宣傳典型案例,，宣傳誠信經(jīng)營的意義,，符合本市電商誠信體系建設的政策建議，這里的文字表達重點是需要學員認真的理解故事和人物的指向性,。)

近年來,，隨著大數(shù)據(jù),、云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術的大規(guī)模運用,，電子商務迅猛發(fā)展，已成為我國國民經(jīng)濟的組成部分和重要增長點，對電子商務而言,，誠信是其健康發(fā)展的重要基礎,，這已成為眾多電商的行業(yè)共識。多家電商平臺聯(lián)合成立誠信聯(lián)盟,，簽署《電子商務誠信公約》,。該聯(lián)盟旨在通過互聯(lián)網(wǎng)手段促進行業(yè)自律。根據(jù)約定,，聯(lián)盟將建立信息共享機制,，設立專屬網(wǎng)站，實現(xiàn)聯(lián)盟成員之間的信息互通,，并向公眾公開聯(lián)盟工作成果,。

多家電子商務平臺也以自己的方式開展誠信建設活動。(此處是通過對多家電商平臺成立誠信聯(lián)盟促進行業(yè)自律的描述,，符合本市電商誠信體系建設的政策建議,，可以作為關鍵信息點，這里主要是和上面的要點的思路一樣,，文字表達的重點性一致,。)某平臺推出企業(yè)誠信查詢平臺。用戶登錄后,，只需要在網(wǎng)站輸入企業(yè)名稱或法定代表人信息,，就能查詢其信用等級以及企業(yè)相關情況。該平臺還發(fā)布處罰公告,，宣布永久關閉平臺上36家以不正當手段牟取利益的商家店鋪,。

為了使用戶享有便捷、可信,、有保障的二手車服務,，某二手車平臺推出三大透明計劃，檢測報告,、委托/交易合同,、服務內容收費標準100%全公開，并做出三大必賠保障承諾：車況不符,、車價賺差價,、服務費不時必賠。另外平臺會分別通過管理,、技術,、監(jiān)管等多個角度對車商進行識別篩除，要求平臺的加盟商家,，簽署《誠信商家承諾書》,。

“電商誠信問題,，有時候不是道德問題，而是技術能力和服務水平的問題,。”一家電子商務平臺的負責人說,。電子商務讓消費者頭疼的一個問題就是售后服務跟不上。為此該平臺專門設立只賣服務產品的社區(qū)店,，圍繞平臺經(jīng)營做好售后服務工作;同時,，也為周邊居民提供家裝、推銷,、維修和保潔等綜合服務,。在個人隱私保護方面，某快遞公司也設計了加密運單,，讓個人信息不再隨包裹“裸奔”,，據(jù)介紹作為加密運單的快件，在派件時只有當班次出倉快件的收派員,，才能通過手持智能終端掃描,，看到收件人的電話信息，而在快件運輸環(huán)節(jié)中,，沒有人能看到隱藏的信息,，保證了收寄件人的信息安全。(此處是通過對電商誠信是技術能力和服務水平的問題,、售后服務跟不上問題,、個人隱私保護問題的描述，來反推出本市電商誠信體系建設的政策建議,，這里文字表達過程中要注意問題和對策之間的關系,，這樣就會確保準度)

為促進電商市場的健康發(fā)展，國家接連出臺法規(guī)和政策,，推動電子商務領域誠信體系建設,。2017年1月，國家發(fā)改委等九部門發(fā)布《關于全面加強電子商務領域誠信建設的指導意見》,。2018年7月,，商務部印發(fā)《2018年商務信用建設工作要點》。部署了包括電子商務在內的四個重點領域的信用工作,。2018年8月31日,，十三屆全國人民代表大會常委會第五次會議表決通過電子商務法明確提出“要推進電子商務誠信體系建設”。

地方政府也在積極響應,。2018年8月,，Y市正式出臺了《全面加強電子商務領域誠信建設的實施意見》，逐步建立了統(tǒng)一的電子商務信用評價體系,。該市的茶葉電商協(xié)會負責人說;“電商具有非常明顯的跨地域性,，不像傳統(tǒng)線下商務那么直接,、容易受到屬地政府部門或行業(yè)組織的監(jiān)管。電商平臺模式對平臺方信用程度的要求更高,，政府部門、行業(yè)組織或信用機構依法進行信用監(jiān)管是維護電子商務良好秩序的關鍵,。”(此處是通過對地方政府也在積極響應國家接連出臺的法規(guī)和政策的描述,，這里的內容符合本市電商誠信體系建設的政策建議，文字表達的重點需要注意如何有效地和主語進行關聯(lián),，確保準度,。)

這里通過不同省份的題目，不同的資料內容,，介紹了資料文字表達過程中的小技巧和方法,，希望學員掌握，同時舉一反三,，提高駕馭申論水平,。

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