【熱點背景】

按照慣例,，北京的供暖季將在本月15日結(jié)束。連日來,，不少市民通過社交媒體,、領(lǐng)導(dǎo)留言板等平臺表達了延長供暖期的心愿。令人高興的是,，10日的新聞發(fā)布會傳來消息：市委市政府經(jīng)研究決定,，本市城鎮(zhèn)居民集中供熱結(jié)束時間順延至3月22日24時。有關(guān)部門將密切關(guān)注天氣及疫情的動態(tài)情況,，提前會商研判,，如需進一步延長，將報市委市政府批準(zhǔn)后及時向社會發(fā)布,。消息一出,，一片叫好。

【參考思路】

老話講,，“春捂秋凍,、不生雜病”，就是勸告人們別在春季疏忽大意,。如今,，雖然天氣晴好，但氣溫飄忽不定,，預(yù)計13日最低氣溫還將跌至零攝氏度以下,，著實讓人舍不得跟暖氣說再見。要是放在往年,，大家忍忍也就過去了,，但今年受疫情影響，目前大中小學(xué)生,、學(xué)齡前兒童和許多市民主要時間居家,，尤其是老弱病幼孕等群體需要重點保護。萬一因著涼而生病,，一來降低了免疫力,，二來可能要被迫跑醫(yī)院，無形中增加了感染新冠肺炎的風(fēng)險。

延長供暖期,，并明確表態(tài)“看天供暖”,，延長一周不夠就再延長。這樣的決斷力和人情味,，著實值得點贊,。相較于此，更值得肯定的是相關(guān)部門對民意的回應(yīng)速度和重視程度,。其實,，每年這個時候，城管委與市氣象局等部門都要圍繞延不延長供暖期多次研判,。今年,，除了相關(guān)部門主動替老百姓著想，還積極“接訴即辦”,。不論是網(wǎng)絡(luò)上的呼聲,，還是熱線里的建議，相關(guān)部門都在認(rèn)真聆聽,，并高效地予以回應(yīng)。這種民有所呼,、我有所應(yīng)的姿態(tài),，體現(xiàn)了服務(wù)意識，彰顯了民本情懷,。

北京這樣的超大型城市,，群眾訴求多樣，樁樁件件都關(guān)系著老百姓的切身生活,，像供暖時間需要動態(tài)調(diào)整這樣的事情很多,。只有不斷拓寬社情民意反饋渠道，特別是在發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,，充分利用互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等信息手段和新媒體平臺，有效回應(yīng)群眾關(guān)切,，我們才能不斷提升廣大市民的幸福感和獲得感,，持續(xù)優(yōu)化這座大國首都的精細化治理水平。

“群眾的眼睛是雪亮的,。”但凡直擊痛點,、回應(yīng)關(guān)切的政策舉措，老百姓從不吝嗇夸贊,。群眾訴求在哪里,，回應(yīng)就在哪里，就能走好“為人民服務(wù)”的每一步。

【材料來源】http://www.xinhuanet.com/comments/2020-03/11/c_1125693986.htm

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