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連日來,，由新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例和疑似病例數(shù)量還在不斷上升,。確診人員該如何排解心理壓力?一線醫(yī)護(hù)應(yīng)該如何在心理上保護(hù)自己?普通大眾又應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的心理危機(jī)?記者采訪了多位心理專家，請(qǐng)他們給出了一些實(shí)用的心理自助“藥方”,。

高危人群心理崩潰風(fēng)險(xiǎn)大

隨著疫情的升級(jí),，一線醫(yī)務(wù)人員工作量不斷加大。嚴(yán)峻的疫情,、短缺的物資,，以及患者和家屬的焦躁情緒，讓這些醫(yī)務(wù)工作者正經(jīng)歷著超高的情緒負(fù)荷，瀕臨體力和心理的極限,。血肉之軀的醫(yī)務(wù)人員沖鋒在前,，面對(duì)這種種復(fù)雜的情況也會(huì)恐慌、焦慮,，甚至崩潰大哭……

同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院臨床心理科主任醫(yī)師孟馥告訴記者,，當(dāng)出現(xiàn)以下征兆時(shí)，人的心理可能面臨崩潰,。

首先是身體上,，如果感覺極度的疲勞、出現(xiàn)一些軀體化癥狀,，比如眩暈,、頭痛、失眠,，胸悶,、呼吸困難，胃疼,、惡心,、嘔吐、腹瀉,，雙腿乏力,、肌肉緊張、發(fā)抖等,。

同時(shí)心理上也會(huì)出現(xiàn)情緒焦慮,、緊張，易怒,、沮喪,，記憶力下降、注意力不集中,，表達(dá)理解出現(xiàn)困難,、與人交流不暢，淡漠,、麻木,、遲鈍,、噩夢(mèng)的情況,。

哪些人容易出現(xiàn)心理崩潰?北京大學(xué)副教授徐凱文認(rèn)為，離疫情最近的人群,，比如新型冠狀病毒感染的肺炎確診和疑似患者(住院治療的重癥及以上患者),、疫情防控一線醫(yī)護(hù)人員、疾控人員,、領(lǐng)導(dǎo)抗疫工作的公務(wù)員,、罹難的確診患者家屬等,，都是受此次疫情影響的心理高危人群。

此外,，徐凱文還特別提醒,，那些原來就有精神分裂癥，雙相障礙等重性或抑郁障礙,、強(qiáng)迫障礙輕性基礎(chǔ)性精神障礙的人,，也是心理高危人群，需要及時(shí)關(guān)注他們的心理狀況,。

“其中,，最容易被忽略的是領(lǐng)導(dǎo)抗疫工作的公務(wù)員。”徐凱文提醒,，他們工作壓力大,，除了一般一線人員的被感染的威脅，一時(shí)無法控制疫情的失控感,，長期疲勞無休以外,，還有被問責(zé)的壓力，群眾的要求和不能得到理解等,。因此,，容易焦慮，耗竭,，憤怒,，無助，抑郁,，極端的可能具有攻擊性,。

“將這些負(fù)面情緒傳向他人就是攻擊和壓力的傳遞，傳向自己就是抑郁乃至自殺,。”徐凱文說,。

疫情籠罩下的“眾生相”

中國心理學(xué)會(huì)心理危機(jī)干預(yù)工作委員會(huì)專家李慧杰告訴記者，在應(yīng)對(duì)疫情中,，不同的人員會(huì)表現(xiàn)出不同的心理狀態(tài),。

醫(yī)護(hù)及相關(guān)人員主要是過度疲勞和緊張，甚至耗竭,，焦慮不安,、失眠、抑郁,、悲傷,、委屈、無助、壓抑,、面對(duì)患者死亡挫敗或自責(zé);擔(dān)心被感染,、擔(dān)心家人、害怕家人擔(dān)心自己;過度亢奮,，拒絕合理的休息,，不能很好地保證自己的健康等。

而確診人員,，在確診后的不同時(shí)期,，心理狀態(tài)會(huì)有不同表現(xiàn)。在隔離治療初期,，他們會(huì)出現(xiàn)麻木,、否認(rèn)、憤怒,、恐懼,、焦慮、抑郁,、失望,、抱怨、失眠或攻擊等狀態(tài);在隔離治療期,，除上述可能出現(xiàn)的心態(tài)以外,，還可能出現(xiàn)孤獨(dú)、或因?qū)�疾病的恐懼而不配��,、放棄治療,，或�(qū)χ委煹倪^度樂觀和期望值過高等狀態(tài);發(fā)生呼吸窘迫、極度不安,、表達(dá)困難的患者,，會(huì)出現(xiàn)瀕死感、恐慌,、絕望等狀態(tài);居家隔離的輕癥患者,，到醫(yī)院就診的發(fā)熱患者，恐慌,、不安,、孤獨(dú)、無助,、壓抑,、抑郁、悲觀,、憤怒,、緊張，被他人疏遠(yuǎn)躲避的壓力,、委屈,、羞恥感或不重視疾病等心態(tài)。

疑似人員與確診人員的心態(tài)還有所不同,。李慧杰表示,，他們的心態(tài)往往是僥幸心理、躲避治療,、怕被歧視,，或焦躁、過度求治,、頻繁轉(zhuǎn)院等,。

另外，與患者密切接觸者,，或是躲避,、不安、等待期的焦慮;或盲目勇敢,、拒絕防護(hù)和居家觀察等,。

對(duì)于有一些隱瞞自己病情，不愿意公開就醫(yī)的人群,，他們的心態(tài)是怕被誤診和隔離,、缺乏認(rèn)識(shí)、回避,、忽視,、焦躁等。

另外,，對(duì)于老年人等易感人群及大眾,，心態(tài)往往是恐慌、不敢出門,、盲目消毒,、失望、恐懼,、易怒,、攻擊行為和過于樂觀、放棄等,。

通過上述人員心理狀態(tài)可以看出來,，盡管每一類人群心理表現(xiàn)都有側(cè)重，但是較為集中的反應(yīng)是恐懼,、焦慮,、不確定,、憤怒等情緒。

“這些情緒帶給人們最直接的表現(xiàn)就是不穩(wěn)定——情緒不穩(wěn)定,，認(rèn)知不穩(wěn)定,、身體反應(yīng)不穩(wěn)定，生活不穩(wěn)定,。”李慧杰說,，這些不穩(wěn)定加上對(duì)疫情發(fā)展的不確定，會(huì)加大憤怒的情緒反應(yīng),，憤怒情緒又會(huì)激化社會(huì)各階層矛盾,，對(duì)全民防控工作帶來不利，甚至?xí)��?dǎo)致防控工作出現(xiàn)阻力,。

“因此,，無論對(duì)哪一類人群，幫助對(duì)方穩(wěn)定情緒,，化解疫情帶來的不適感覺,，都是重要內(nèi)容。要在此基礎(chǔ)上針對(duì)不同人員的特點(diǎn),，進(jìn)行具體化的干預(yù),。”李慧杰表示。

心理失衡,、行為紊亂……大眾如何“自救”?

不僅重點(diǎn)人群需要進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù),，全體民眾和每個(gè)家庭在疫情發(fā)生后也要懂得如何進(jìn)行心理自助。

李慧杰表示,，當(dāng)重大突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)候,，個(gè)體感到難以解決，平衡會(huì)打破,，內(nèi)心的緊張不斷積蓄,，繼而出現(xiàn)無所適從甚至思維和行為的紊亂，即進(jìn)入了一種失衡狀態(tài),，這就是心理危機(jī)狀態(tài),。

“這些反應(yīng)和我們平常理解的生病還不一樣。”李慧杰說,，這只是一個(gè)人在遇到突發(fā)事件之后的應(yīng)激反應(yīng),，是一個(gè)正常人在遇到非正常情況下的正常反應(yīng)。

“隨著疫情逐步被控制,，這些反應(yīng)會(huì)有好轉(zhuǎn),。”她建議，民眾可以嘗試一些對(duì)自己有幫助的方式,。比如：

一是,，你的健康你做主,，一定要把自己當(dāng)成自己身心健康的第一責(zé)任人。目前舉國上下要求的不流動(dòng),、戴口罩,、勤洗手、多開窗等事項(xiàng),，都是需要認(rèn)真去做的,。這是疫情防控的經(jīng)驗(yàn)之談,。

二是,，積極主動(dòng)地配合當(dāng)?shù)卣�府和社區(qū)的疫情防控工作。因?yàn)槊鎸?duì)巨大災(zāi)難,，個(gè)人的抵御能力是有限的,。只有把自己放在整個(gè)社會(huì)組織框架下，才會(huì)有更好的保障,。

三是,，試著把你的情緒表達(dá)出來，傾訴,，繪畫,，唱歌，運(yùn)動(dòng)等方式都可以,，感覺能夠讓自己好好表達(dá)感受就可以,，這會(huì)讓你感到好一些。

四是,，不要因?yàn)椴缓靡馑蓟蚣芍M,，而避開和別人談?wù)撨@次經(jīng)歷，他們可能也希望說一說,，互相了解,、治愈。

五是,，不要勉強(qiáng)自己去忘掉它,，面對(duì)這樣的事件，誰都不容易忘記,，甚至?xí)�銘記一��,，這是正常的，不影響正常工作生活就可以,。

六是,，別忘記你身邊的人和你有一樣的經(jīng)歷和類似的感受，試著和他們談?wù)劇?/p>

七是,，要花時(shí)間好好睡覺,、休息,，并且和你的家人在一起，回歸規(guī)律生活,。

八是,，如果你有任何需要，請(qǐng)你向家人或社區(qū)說出你的需要,，其他人也許能夠幫助或者提供更多的方法緩解你的不適感,。

第九，如果感覺心理沖擊難以應(yīng)對(duì),，要主動(dòng)尋求心理熱線專家和其他心理專業(yè)人員的幫助,，目前每個(gè)城市都有官方的公益心理求助熱線。

第十,，試試一些身心平衡,、簡單易學(xué)的小方法。比如深呼吸的方法,，可以幫助民眾緩解緊張,、焦慮的情緒，放松身心,，促進(jìn)睡眠,。

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