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連日來,，由新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例和疑似病例數(shù)量還在不斷上升。確診人員該如何排解心理壓力?一線醫(yī)護應該如何在心理上保護自己?普通大眾又應該如何應對可能出現(xiàn)的心理危機?記者采訪了多位心理專家,，請他們給出了一些實用的心理自助“藥方”,。

高危人群心理崩潰風險大

隨著疫情的升級，一線醫(yī)務人員工作量不斷加大,。嚴峻的疫情,、短缺的物資，以及患者和家屬的焦躁情緒,，讓這些醫(yī)務工作者正經(jīng)歷著超高的情緒負荷,，瀕臨體力和心理的極限。血肉之軀的醫(yī)務人員沖鋒在前,，面對這種種復雜的情況也會恐慌,、焦慮，甚至崩潰大哭……

同濟大學附屬東方醫(yī)院臨床心理科主任醫(yī)師孟馥告訴記者,，當出現(xiàn)以下征兆時,，人的心理可能面臨崩潰。

首先是身體上,，如果感覺極度的疲勞,、出現(xiàn)一些軀體化癥狀，比如眩暈,、頭痛,、失眠，胸悶,、呼吸困難,，胃疼、惡心,、嘔吐,、腹瀉，雙腿乏力,、肌肉緊張,、發(fā)抖等。

同時心理上也會出現(xiàn)情緒焦慮,、緊張,，易怒、沮喪,，記憶力下降,、注意力不集中，表達理解出現(xiàn)困難,、與人交流不暢,，淡漠,、麻木、遲鈍,、噩夢的情況,。

哪些人容易出現(xiàn)心理崩潰?北京大學副教授徐凱文認為，離疫情最近的人群,，比如新型冠狀病毒感染的肺炎確診和疑似患者(住院治療的重癥及以上患者),、疫情防控一線醫(yī)護人員、疾控人員,、領導抗疫工作的公務員,、罹難的確診患者家屬等，都是受此次疫情影響的心理高危人群,。

此外,，徐凱文還特別提醒，那些原來就有精神分裂癥,，雙相障礙等重性或抑郁障礙,、強迫障礙輕性基礎性精神障礙的人，也是心理高危人群,，需要及時關注他們的心理狀況,。

“其中，最容易被忽略的是領導抗疫工作的公務員,。”徐凱文提醒,，他們工作壓力大，除了一般一線人員的被感染的威脅,，一時無法控制疫情的失控感,，長期疲勞無休以外，還有被問責的壓力,，群眾的要求和不能得到理解等,。因此，容易焦慮,，耗竭,，憤怒，無助,，抑郁,，極端的可能具有攻擊性。

“將這些負面情緒傳向他人就是攻擊和壓力的傳遞,，傳向自己就是抑郁乃至自殺,。”徐凱文說。

疫情籠罩下的“眾生相”

中國心理學會心理危機干預工作委員會專家李慧杰告訴記者,，在應對疫情中,，不同的人員會表現(xiàn)出不同的心理狀態(tài),。

醫(yī)護及相關人員主要是過度疲勞和緊張，甚至耗竭,，焦慮不安,、失眠、抑郁,、悲傷、委屈,、無助,、壓抑、面對患者死亡挫敗或自責;擔心被感染,、擔心家人,、害怕家人擔心自己;過度亢奮，拒絕合理的休息,，不能很好地保證自己的健康等,。

而確診人員，在確診后的不同時期,，心理狀態(tài)會有不同表現(xiàn),。在隔離治療初期，他們會出現(xiàn)麻木,、否認,、憤怒、恐懼,、焦慮,、抑郁、失望,、抱怨,、失眠或攻擊等狀態(tài);在隔離治療期，除上述可能出現(xiàn)的心態(tài)以外,，還可能出現(xiàn)孤獨,、或因對疾病的恐懼而不配合、放棄治療,，或對治療的過度樂觀和期望值過高等狀態(tài);發(fā)生呼吸窘迫,、極度不安、表達困難的患者,，會出現(xiàn)瀕死感,、恐慌、絕望等狀態(tài);居家隔離的輕癥患者,，到醫(yī)院就診的發(fā)熱患者,，恐慌,、不安、孤獨,、無助,、壓抑、抑郁,、悲觀,、憤怒、緊張,，被他人疏遠躲避的壓力,、委屈、羞恥感或不重視疾病等心態(tài),。

疑似人員與確診人員的心態(tài)還有所不同,。李慧杰表示，他們的心態(tài)往往是僥幸心理,、躲避治療,、怕被歧視，或焦躁,、過度求治,、頻繁轉院等。

另外,，與患者密切接觸者,，或是躲避、不安,、等待期的焦慮;或盲目勇敢,、拒絕防護和居家觀察等。

對于有一些隱瞞自己病情,，不愿意公開就醫(yī)的人群,，他們的心態(tài)是怕被誤診和隔離、缺乏認識,、回避,、忽視、焦躁等,。

另外,，對于老年人等易感人群及大眾，心態(tài)往往是恐慌,、不敢出門,、盲目消毒、失望、恐懼,、易怒,、攻擊行為和過于樂觀、放棄等,。

通過上述人員心理狀態(tài)可以看出來,，盡管每一類人群心理表現(xiàn)都有側重，但是較為集中的反應是恐懼,、焦慮,、不確定、憤怒等情緒,。

“這些情緒帶給人們最直接的表現(xiàn)就是不穩(wěn)定——情緒不穩(wěn)定,，認知不穩(wěn)定、身體反應不穩(wěn)定,，生活不穩(wěn)定。”李慧杰說,，這些不穩(wěn)定加上對疫情發(fā)展的不確定,，會加大憤怒的情緒反應，憤怒情緒又會激化社會各階層矛盾,，對全民防控工作帶來不利,，甚至會導致防控工作出現(xiàn)阻力。

“因此,，無論對哪一類人群,，幫助對方穩(wěn)定情緒，化解疫情帶來的不適感覺,，都是重要內容,。要在此基礎上針對不同人員的特點，進行具體化的干預,。”李慧杰表示,。

心理失衡、行為紊亂……大眾如何“自救”?

不僅重點人群需要進行心理危機干預,，全體民眾和每個家庭在疫情發(fā)生后也要懂得如何進行心理自助,。

李慧杰表示，當重大突發(fā)事件發(fā)生的時候,，個體感到難以解決,，平衡會打破，內心的緊張不斷積蓄,，繼而出現(xiàn)無所適從甚至思維和行為的紊亂,，即進入了一種失衡狀態(tài)，這就是心理危機狀態(tài)。

“這些反應和我們平常理解的生病還不一樣,。”李慧杰說,，這只是一個人在遇到突發(fā)事件之后的應激反應，是一個正常人在遇到非正常情況下的正常反應,。

“隨著疫情逐步被控制,，這些反應會有好轉。”她建議,，民眾可以嘗試一些對自己有幫助的方式,。比如：

一是，你的健康你做主,，一定要把自己當成自己身心健康的第一責任人,。目前舉國上下要求的不流動、戴口罩,、勤洗手,、多開窗等事項，都是需要認真去做的,。這是疫情防控的經(jīng)驗之談,。

二是，積極主動地配合當?shù)卣�府和社區(qū)的疫情防控工作,。因為面對巨大災難,，個人的抵御能力是有限的。只有把自己放在整個社會組織框架下,，才會有更好的保障,。

三是，試著把你的情緒表達出來,，傾訴,，繪畫，唱歌,，運動等方式都可以,，感覺能夠讓自己好好表達感受就可以，這會讓你感到好一些,。

四是,，不要因為不好意思或忌諱，而避開和別人談論這次經(jīng)歷,，他們可能也希望說一說,，互相了解、治愈,。

五是,，不要勉強自己去忘掉它，面對這樣的事件，誰都不容易忘記,，甚至會銘記一生,，這是正常的，不影響正常工作生活就可以,。

六是,，別忘記你身邊的人和你有一樣的經(jīng)歷和類似的感受，試著和他們談談,。

七是,，要花時間好好睡覺、休息,，并且和你的家人在一起,，回歸規(guī)律生活。

八是,，如果你有任何需要,，請你向家人或社區(qū)說出你的需要，其他人也許能夠幫助或者提供更多的方法緩解你的不適感,。

第九,，如果感覺心理沖擊難以應對，要主動尋求心理熱線專家和其他心理專業(yè)人員的幫助,，目前每個城市都有官方的公益心理求助熱線。

第十,，試試一些身心平衡,、簡單易學的小方法。比如深呼吸的方法,，可以幫助民眾緩解緊張,、焦慮的情緒，放松身心,，促進睡眠,。

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