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在結(jié)構(gòu)化面試當(dāng)中人際溝通是�,？嫉念}型之一,，人際溝通類題目就是考查考生能否解決工作當(dāng)中面對(duì)的人際矛盾,，營(yíng)造一個(gè)良好的人際互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。一般我們?cè)诠ぷ鬟^程中溝通的對(duì)象有這樣的幾類：上下級(jí),，同事(平級(jí)同事)和群眾,。

在之前我們學(xué)習(xí)過人際溝通的解題思路，一般遵循“四步走”的策略,，即：

態(tài)度——原因——化解——避免

在這四步中“原因”是非常重要的一步,，因?yàn)橹挥性�因分析的正確和到位接下來才能提出有針對(duì)性的、行之有效的對(duì)策,，那在分析原因的時(shí)候從哪些方面入手呢?

作為一個(gè)心智成熟的成年人當(dāng)然會(huì)先從自身找問題,，在日常工作和溝通過程中我們可能存在如下問題：

主動(dòng)性不夠：思想意識(shí)上滿足現(xiàn)狀,，不主動(dòng)提升自己,，目標(biāo)意識(shí)不強(qiáng)。雖然平時(shí)能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，但是沒有能夠積極主動(dòng)地去“攬活干”,，特別是遇到一些急、難,、重的任務(wù)時(shí),，搶挑重?fù)?dān),、爭(zhēng)當(dāng)先鋒的責(zé)任意識(shí)還不夠強(qiáng)。

創(chuàng)新性不夠：用創(chuàng)造性的思維方式去做創(chuàng)造性工作的能力不夠,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),，思路不夠新，措施還不實(shí),，往往只是滿足于完成,，滿足于交差，未能做好做精,、出新出彩,，特別是對(duì)出現(xiàn)的新情況、新問題,，拿出的新辦法不多,，對(duì)全局性的發(fā)展提出的創(chuàng)新意見不夠。

嚴(yán)謹(jǐn)性不夠：做事不細(xì)致,，不嚴(yán)謹(jǐn),，雖然在工作過程中一直提醒自己不要出差錯(cuò)，但有時(shí)還是大問題沒有,，小問題一堆,。究其根源，還是思想上重視程度不夠,，麻痹大意,，馬虎粗心。

缺乏成本意識(shí)：很多方案和想法本身是好的,，但是在制定的過程中缺乏成本意識(shí)的思考,，以至于方案不被采納和實(shí)施，由于前期的調(diào)研工作不到位,，如果實(shí)施會(huì)給單位財(cái)政帶來較大的壓力,，或者違背了建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的要求,。

工作方式方法不當(dāng)：只會(huì)辦事,，不會(huì)做事，一是一,、二是二,，欠缺靈活處理復(fù)雜事情的思路和能力。解決具體問題時(shí),，還不能隨時(shí)做到機(jī)智應(yīng)變,，靈活處理。在溝通的過程中，缺乏溝通技巧,，對(duì)于溝通時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn),，對(duì)于溝通媒介沒有運(yùn)用好，溝通方式上過于簡(jiǎn)單粗暴,，從而引起他人的誤解和不滿,。

以上情況的分析基本是面試中可以用到的，但是具體的原因,，還需要基于精準(zhǔn)審題,，靈活運(yùn)用，你學(xué)會(huì)了嗎?

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