• 資料分析題型
• 資料分析公式
• 數(shù)資易錯點
• 數(shù)量關系公式
• 常識百年黨史
• 全年時政熱點

*資料包涵蓋但不限于以上內容

掃碼領福利

保存小程序碼至
手機進行掃碼

在公務員面試中,，我們經(jīng)常會遇到這樣的題目，“機場航班延誤，游客滯留在機場,，情緒激動，你作為機場的值班人員,，你怎么處理?”根據(jù)題目的表述可以判斷這是一道應急應變題,。那么應急應變題的考查方式、測評要素和解答技巧分別是什么呢?接下來,，小編就給大家進行具體的分析和梳理,。

在面試的諸多題型中，有一種題型是“應急應變”,。通俗來講,，就是在出現(xiàn)一種突發(fā)事件的情況下，給你設定一個角色,，然后問你如何處理,。例如上面所提到的“航班延誤”“情緒激動”都是突發(fā)情境，“機場的值班人員”就是角色設定,。這種題型的測評要素主要有兩個方面,，一是有壓力狀況下，思維反應敏捷,，情緒穩(wěn)定,，考慮問題周到。二是對事物的變化,，反應敏捷自然,，有較強的應變能力，處理問題恰當,、得體,，心理承受能力強,。換句話說，就是考察考生的應急應變的能力和解決問題的能力,。

應急應變題型中的突發(fā)事件不止一種類型,，既有日常生活工作中的突發(fā)事件，例如開會時發(fā)言稿沒有準備好,、群眾上訪情緒激動等等;也有社會公共安全事件,，例如地震、踩踏,、食品中毒等等,。在考試中，以常規(guī)的一般性突發(fā)事件為主,。“機場航班延誤,，游客滯留機場，情緒激動”就屬于此類事件,。如果遇到這樣的題目,，應該怎么解答呢?具體表述可以參考下面的內容。

首先,，分析情況,，緊急應對。機場航班延誤,，游客滯留在機場,，給大家的出行造成很大的障礙和不便，也不利于機場的有序運行,。我作為機場的值班人員,，應該保持冷靜，盡快找到有效的措施,，控制局面,。

其次，分清緩急,，提出對策,。第一步，快速啟動應急預案,。用對講機通知機場工作人員迅速趕往機場大廳各個關口,，維持秩序，明確要求任何人不論發(fā)生任何情況,，都要做到禮貌待客,。第二，安撫乘客的情緒,。親自到機場廣播室,，向滯留的乘客詳細說明飛機延誤的原因和應對措施,，公布不久就要到達的航班班次，讓大家耐心等待,。并說明機場正在積極想辦法,，解決大家存在的實際困難，懇請大家的諒解和支持,。第三,，根據(jù)旅客的需求，分別解決問題,。對于時間緊急,、有重要事情需要處理的乘客,，會盡力幫他們做好改簽或者退票的手續(xù),。對于不能很快乘機而且離家比較遠的乘客，會迅速聯(lián)系附近的賓館,、醫(yī)院,，方便他們休息。對于想在機場候機的滯留乘客,，組織人員為他們提供茶水等簡易服務,。同時宣布，對由于飛機延誤而造成的損失,，機場會嚴格按照國家相關規(guī)定,，做出相應的補償。相信通過這些安置措施,，一定會取得乘客們的諒解和支持,。

最后，事后反思,，總結提升,。事件結束后，將整個過程寫成書面報告,，向領導匯報事情的經(jīng)過和結果,。同時反思在此次工作中的不足，認真總結經(jīng)驗教訓,，作為以后工作的借鑒,。增強應對復雜情景的應變能力，腳踏實地開展本職工作,。

相關內容推薦：
　　2022吉林公務員考試面試公告
　　2022吉林公務員考試面試名單
　　2022吉林公務員考試面試分數(shù)線
　　2022吉林公務員考試面試比例
　　2022吉林公務員考試面試通知
　　2022吉林公務員考試面試公告