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(一)形式上

1.儀容儀表

(1)儀容

①發(fā)型 男性的發(fā)型發(fā)式,，一般要求干凈利落,、整潔自然,，不宜過長(zhǎng)，但最好也不要剃光頭;基本的要求是“前發(fā)不覆額,，側(cè)發(fā)不掩耳,，后發(fā)不過領(lǐng)”。 女性發(fā)型的總體要求是輕爽利落,、美觀大方,，不要披頭散發(fā)、發(fā)飾過多,。女性可以燙發(fā),，但要給人穩(wěn)重感，不要太前衛(wèi)或輕浮,。

②面容 面容的總體要求是端正莊重,、整潔干凈、簡(jiǎn)約樸實(shí)、得體自然,。男性應(yīng)養(yǎng)成每天修面的好習(xí)慣，保持干凈整潔,，不蓄胡須,、鼻毛不外現(xiàn)，口無異味,。女性在面試場(chǎng)合應(yīng)以裸妝為宜,， 保持清新、自然,、柔和,、淡雅，建議考生面試時(shí)不要使用香水,。

③服裝 面試著裝的總體要求是端莊得體,、干練穩(wěn)重、樸素大方,、溫文爾雅,。由于公務(wù)人員的職業(yè)特性要求，考生在穿著方面應(yīng)表現(xiàn)出穩(wěn)重,、大方,、干練、富有涵養(yǎng)的形象,。 男性著裝：西裝顏色搭配堅(jiān)持“三色原則”,，即全身顏色不得多于三種，西裝,、襯衫,、領(lǐng)帶三樣中必須有兩樣是素色的。 女性著裝：建議女性穿正裝,，如襯衫長(zhǎng)褲,、西服套裝或套裙等，性感,、暴露,、艷麗、怪異的服裝絕不能出現(xiàn)在面試場(chǎng)合,。

④鞋襪 男性應(yīng)注意鞋襪與西服的搭配,，皮鞋要清潔(黑色為首選)，襪子應(yīng)與褲子,、皮鞋的顏色相同或其他較深顏色,，不宜是淺色或者白色。 女性穿套裙時(shí)宜穿皮鞋，根據(jù)套裙顏色配肉色長(zhǎng)統(tǒng)襪或連褲襪,，不宜穿黑色或鏤花的絲襪;女性在面試場(chǎng)合不宜穿涼鞋,、涼拖等前露腳趾后露腳跟的鞋。

(2)儀表

①表情

在考場(chǎng)上,，考生的面部表情應(yīng)從容,、鎮(zhèn)定、自信,，目光堅(jiān)定,，表情自然，不慌不忙,、不 急不躁,，體現(xiàn)出應(yīng)有的氣度與風(fēng)貌。答題時(shí)要做到表情自然,，切忌僵硬死板,、面無表情。笑是面部表情的一種,，它是考生在面試考場(chǎng)除口頭表達(dá)外最重要的一種語言,。考生從進(jìn) 入面試考場(chǎng)那一刻起,，就要懂得適時(shí)微笑,。

②目光 考生在答題時(shí)，應(yīng)注意與考官的眼神交流,。用眼神與每位考官進(jìn)行溝通是十分必要的,，考生在面試時(shí)應(yīng)以正視主考官為主，環(huán)視其他考官為輔,。

2.行為舉止

(1)行姿 正常行走姿勢(shì),，應(yīng)當(dāng)是身體挺立、昂首挺胸,、收腹直腰,，兩腿有節(jié)奏地向前邁步;兩眼直視前方，目光自然平靜,，不要左顧右盼,、東張西望。具體而言,，男性應(yīng)步伐雄健有力,，走 平行線，顯示瀟灑豪邁;女性應(yīng)步履輕捷,，步伐略小,，走直線,，顯得端莊大方。

(2)站姿 站姿的基本要求包括站立端正,、不應(yīng)持物,、雙腿稍分、雙腿安穩(wěn),、避免散漫五個(gè)方面,。 站姿所禁忌的是歪脖、斜腰,、挺腹、曲腿,、翹臀等,。切忌雙手叉腰、放進(jìn)褲袋或抱在胸前;不要東倒西歪,、左搖右晃,、聳肩勾背;不要彎腰駝背或挺肚后仰，這樣會(huì)顯得拘謹(jǐn),、缺 乏自信和經(jīng)驗(yàn),，更重要的是有失形象的莊重。

(3)坐姿 考生在面試考場(chǎng)的坐姿應(yīng)注意穩(wěn)重,、靜態(tài),、直挺和端正�,？忌�入座時(shí)要注意穩(wěn),、緩，動(dòng)作協(xié)調(diào)柔和,。盡可能坐在椅子的 1/3 至 1/2 處,。考生入座和起座時(shí)動(dòng)作要輕緩,，不要過急 或過猛,。從椅子旁邊走到椅子前入座，輕輕用手拉出椅子不要弄出大的聲響,，背對(duì)椅子平穩(wěn) 坐下,。考生落座后,，挺胸收腹,、腰部挺起，將兩臂放于考生席上,，兩手可自然放于考桌上,。

3.動(dòng)作與流程

面試動(dòng)作主要包括敲門、關(guān)門、問好,、致謝,、移凳、入座,、鞠躬,、離場(chǎng)等。在面試考場(chǎng) 的動(dòng)作與流程方面,，主要提醒廣大考生注意以下幾點(diǎn):

(1)如果門是關(guān)閉狀態(tài),，工作人員未開門，考生應(yīng)敲門,，敲門動(dòng)作自然,、聲音清楚就好，敲門聲太大或太小都不合適,。得到考官“請(qǐng)進(jìn)”的允許后,，考生進(jìn)入考場(chǎng)。

(2)考生進(jìn)入考場(chǎng)后,，在考生席椅子側(cè)方站定,，向考官微笑問好，展現(xiàn)禮貌大方的形象氣 質(zhì),。問候考官時(shí),，考生在態(tài)度上需要注意四點(diǎn):主動(dòng)、熱情,、自然及專注,。考生也可用鞠躬來 表達(dá)對(duì)考官的尊重,，但鞠躬?jiǎng)幼鞑⒎潜仨�,，由考生自行決定。

(3)考生在未得到考官“請(qǐng)坐下”的允許(手勢(shì)或言語)前,，不要自行落座,。 (4)考官示意“請(qǐng)坐下”，考生在致謝后移凳,、就坐;考生致謝時(shí)要誠(chéng)摯,，調(diào)整座椅時(shí)避免發(fā)出刺耳聲響。

(5)考生在聽到考官宣讀面試導(dǎo)語開場(chǎng)白“恭喜你進(jìn)入面試......”時(shí),，可禮貌致謝,，認(rèn)真 傾聽面試導(dǎo)語中關(guān)于面試試題數(shù)量及答題時(shí)間的要求。

(6)考生在回答試題前先思考,，大多數(shù)考場(chǎng)都備有紙,、筆供考生羅列提綱;考生在回答問 題前最好將筆放下,，端正坐姿再開口。

(7)答題過程中考生應(yīng)與考官有眼神交流,，不要一直低頭看稿紙或抬頭望天花板,。 (8)考官或工作人員提示“面試結(jié)束，請(qǐng)退場(chǎng)”后,，考生不急不緩地起立,，將座椅輕輕放歸原位，向考官致謝,、鞠躬后離場(chǎng),。但鞠躬?jiǎng)幼鞑⒎潜仨殻�由考生自行決定,�,？忌�退��(chǎng)時(shí)要 注意走姿，輕輕將門帶關(guān),。考生退場(chǎng)時(shí)不得將試題與考場(chǎng)草稿紙,、記錄用筆等帶出考場(chǎng),。

(二)內(nèi)容上

【例 1】十九大報(bào)告提出鼓勵(lì)引導(dǎo)人才向基層一線流動(dòng)。有人認(rèn)為基層條件艱苦,、機(jī)會(huì) 少;也有人認(rèn)為基層才是年輕干部的春天,。你怎么看?

【主要測(cè)評(píng)要素】綜合分析

【評(píng)分參考】

1. 能夠?qū)κ�九大�?bào)告釋放的基層信號(hào)進(jìn)行分析，充分認(rèn)識(shí)做好基層工作的現(xiàn)實(shí)意義,。 比如,，十九大報(bào)告中對(duì)基層工作的表達(dá)，釋放了黨和國(guó)家越來越重視基層工作和基層干部的 強(qiáng)烈信號(hào);做好基層工作,，培養(yǎng)基層干部隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證等,。

2. 能夠?qū)�基層才是年輕干部的春天的觀點(diǎn)進(jìn)行正確解讀。比如,，基層環(huán)境艱苦惡劣,、工 作繁重龐雜，可以塑造基層干部的好品質(zhì),，激發(fā)年輕干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情;基層能夠考驗(yàn)?zāi)?輕干部吃苦耐勞的韌勁,，能夠提供年輕干部施展才華的機(jī)會(huì)，鍛造年輕干部求真務(wù)實(shí)的品質(zhì); 基層能夠密切與群眾的聯(lián)系,，增加年輕干部對(duì)國(guó)情民情的認(rèn)識(shí),。

3. 能夠提出自己的建議。比如,，年輕人要用于接受挑戰(zhàn),，主動(dòng)投身到基層工作中去;年 輕干部更要樹立不怕吃苦,、不畏艱難、服務(wù)基層,、甘于奉獻(xiàn)的意識(shí);黨和政府要鼓勵(lì)年輕干 部去基層,，既要磨礪干部，又要愛護(hù)干部,，強(qiáng)化落實(shí),，為年輕干部搭建干事創(chuàng)業(yè)的基層平臺(tái) 等。

【例 2】為了解和體現(xiàn)改革開放四十年以來的城市化進(jìn)程的建設(shè)成果,，某市檔案館決定 在全市開展最具有歷史價(jià)值的收藏藏品的征集活動(dòng),，假如領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，你認(rèn) 為工作重點(diǎn)是什么?

【主要測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【評(píng)分參考】

1.制定好征集活動(dòng)的工作方案,。比如,，內(nèi)容可以包括：征集對(duì)象和范圍;征集程序及要 求;征集獎(jiǎng)勵(lì);人員分工;經(jīng)費(fèi)保障等。

2.開展好征集活動(dòng)的宣傳,。比如,，多渠道發(fā)布征集公告;宣傳征集過程的典型事例等。

3.落實(shí)好征集過程的具體工作,。比如,，簽訂協(xié)議;登記入庫(kù);頒發(fā)證書;給與獎(jiǎng)勵(lì);適 時(shí)舉辦儀式等。

4.做好征集活動(dòng)的后續(xù)工作,。

【例 3】某市經(jīng)過規(guī)劃論證,，決定拓寬老城區(qū)的一條主干道，需要砍伐這條道路上的上 百顆大樹,。施工當(dāng)天,，附近居民強(qiáng)烈阻攔，他們認(rèn)為這些樹是一道靚麗的風(fēng)景線,，堅(jiān)決不同 意砍伐,。這時(shí)，圍觀群眾越聚越多,，嚴(yán)重阻礙了交通,。假如你是市政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)派你 去現(xiàn)場(chǎng)處理,，你會(huì)怎么辦?

【主要測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力

【評(píng)分參考】

1. 迅速反應(yīng),，冷靜處置，控制事態(tài)發(fā)展,，避免進(jìn)一步激化矛盾,。如及時(shí)解釋有關(guān)情況， 立即疏散圍觀群眾,，盡快恢復(fù)交通;暫停施工;勸導(dǎo)居民合理表達(dá)訴求等,。

2. 采取恰當(dāng)?shù)拇胧┓e極應(yīng)對(duì),。如向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況并提出建議;傾聽附近居民代表 的意見，做好解釋說明,，商討移栽或其他解決辦法;必要時(shí)請(qǐng)求公安,、街道、社區(qū)等相關(guān)部 門的支持等,。

3. 關(guān)注事態(tài)后續(xù)進(jìn)展,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好輿情引導(dǎo)工作。

【例 4】政府推行一項(xiàng)福利政策,，單位的退休干部不能享受福利,，意見很大。得知這一

情況,，主管部門立即會(huì)同有關(guān)單位研究解決方案,。在這期間，這些退休干部集體上訪,。假如 你是該主管部門的工作人員,，請(qǐng)問你怎么和他們溝通?

【主要測(cè)評(píng)要素】人際交往與溝通能力

【評(píng)分參考】

1.準(zhǔn)確分析退休干部來訪的原因。比如,，退休干部對(duì)政策解讀有誤,，對(duì)該部門不作為的 誤解，政府出臺(tái)政策時(shí)是否考慮全面等,。

2.對(duì)可能出現(xiàn)的困難、問題有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí),。比如,，退休干部的情緒、現(xiàn)場(chǎng)秩序,、退休干 部的接受程度等,。

3.明確與退休干部溝通的重點(diǎn)。比如,，表明主管部門積極解決問題的態(tài)度,，說明此事的 處理情況及最新進(jìn)展，明確最終答復(fù)時(shí)間,，說明面臨的困難等,。

4.角色定位準(zhǔn)確，溝通方式恰當(dāng)有效,。比如,，鎮(zhèn)定不慌亂、態(tài)度誠(chéng)懇,、熱情耐心等,。

【例 5】90 是個(gè)比較優(yōu)秀的分?jǐn)?shù),，可是 90%*90%*90%*90%*90%等于 59%，是不及格 分?jǐn)?shù),，談?wù)剬?duì)你的啟示,。

【主要測(cè)評(píng)要素】崗位匹配性

【評(píng)分參考】

1.細(xì)節(jié)決定成敗。如果每件事情我們都不注重細(xì)節(jié),，最終的結(jié)果一定是走向失敗,，古語 說的好：合抱之木生于毫末，九層之臺(tái)起于壘土,，千里之行始于足下,，我們應(yīng)注重日常生活 和工作中的每個(gè)細(xì)微之處，要明白一個(gè)大型機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有時(shí)候會(huì)取決于一個(gè)很小的螺 絲釘,，一個(gè)蝴蝶偶爾扇動(dòng)翅膀就能引起美國(guó)德克薩斯州一場(chǎng)龍卷風(fēng),，每個(gè)細(xì)節(jié)都可能決定我 們的結(jié)果，我們應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,，對(duì)于自己的工作要盡職盡責(zé),，生活中也要勿以惡小而為 之，勿以善小而不為,。(8 分)

2.整體決定部分,，部分影響整體，整體結(jié)果最終的好壞與部分的質(zhì)量息息相關(guān),，5 個(gè) 90% 和乘最終的結(jié)果是不及格也恰恰說明了對(duì)于整體而言部分的重要性,，好比一個(gè)木桶的水容 量是由最短的那個(gè)木板的高度決定的，部分對(duì)整體的作用不言而喻,。我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦校?作為團(tuán)隊(duì)的一員,，也應(yīng)該時(shí)刻以組織利益出發(fā)，做好自己的本職工作的同時(shí)注重和其他同事 的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，為單位的整體利益發(fā)揮自己部分的作用,。(7 分)

3.我們應(yīng)用正確的心態(tài)面對(duì)并且及時(shí)彌補(bǔ)不足。金無足赤,，人無完人,，有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤并 不可怕、最重要的是我們應(yīng)該用積極的心態(tài)面對(duì)并且采取有效措施子以彌補(bǔ),，這樣才不會(huì)影

響事情的最終結(jié)果,。不管是對(duì)于學(xué)習(xí)還是工作，都要善于發(fā)現(xiàn)自已的問題及缺陷,，及時(shí)向同 事學(xué)習(xí),，不斷完善自身的能力，以達(dá)到事情的最佳效果,。(5 分)

(三)技巧上

2014—2018 年山東省面試時(shí)間表

山東省的備考周期為 25-35 天左右,，現(xiàn)針對(duì) 30 天的備考周期提供一些備考建議,。

第 1-2 天：關(guān)注最新公告，收集面試資料,，了解面試內(nèi)容,，做好備考計(jì)劃。

第 3-10 天：針對(duì)本省面試高頻題型,，分類練習(xí),，各個(gè)擊破，把握基本答題思路,。

第 11-13 天：分類訓(xùn)練,，注重語言、表達(dá),、思維訓(xùn)練,。

第 14-15 天：善于歸納，勤于總結(jié),，調(diào)整心態(tài),，突破瓶頸。

第 16-20 天：查漏補(bǔ)缺,，弱項(xiàng)提升,，套題練習(xí)，整體把握,。

第 21-30 天：模擬考場(chǎng),，擬真演練，調(diào)整好心理狀態(tài)和精神狀態(tài),，相信自己,。

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