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公務(wù)員日常工作就是與各種各樣的人打交道，處理各種人際關(guān)系，因此具有良好的人際關(guān)系處理能力是公務(wù)員的一項(xiàng)必備的基本素質(zhì)。公務(wù)員面試很注重對(duì)考生的處理人際關(guān)系能力的考察,，人際關(guān)系類題型成為公務(wù)員面試中常考的一類題型,，所占的比重相對(duì)比較大,。在公務(wù)員面試的過程中，一個(gè)思維敏捷,、口齒伶俐的考生往往不如一個(gè)善于處理人際關(guān)系的考生更受考官的好評(píng),。考生在面試備考時(shí),，要重視人際關(guān)系類題型，培養(yǎng)良好的處理人際關(guān)系的能力,。下面華圖教育公務(wù)員考試研究中心專家為各位考生介紹一下回答人際關(guān)系類題型的萬能八條,，希望能對(duì)廣大考生有所啟發(fā)和幫助。

一,、 控制情緒,，理性對(duì)待

當(dāng)與他人之間發(fā)生誤會(huì)或矛盾時(shí)，要避免情緒失控,，甚至與他人發(fā)生進(jìn)一步的沖突,，激化矛盾。而應(yīng)當(dāng)首先控制好自己的情緒,，保持理性的態(tài)度,，沉著冷靜，做一個(gè)心胸豁達(dá)的人,。

二,、 大局為重，責(zé)任意識(shí)

在工作中與同事發(fā)生矛盾,，無論事情多么復(fù)雜,、嚴(yán)重，始終要做到以大局為重,，這也是行政管理學(xué)中的要求,，把工作放在第一位，個(gè)人的感情讓位于工作,，樹立大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)。遇到有人來說情走后門,，也要以大局為重,，堅(jiān)持原則,，反對(duì)不正之風(fēng)，不為親情,、人情所困,，向?qū)Ψ浇忉屒宄�自己的原則、立場(chǎng)和他這種行為的后果,，請(qǐng)求對(duì)方的理解,。

三、 查找原因,，認(rèn)真分析

與同事發(fā)生矛盾和糾紛時(shí),，要認(rèn)真查找原因，先從自身查起,。如果問題出在自己身上,，要做自我批評(píng)，真誠(chéng)地向?qū)Ψ街虑�,，�?qǐng)求對(duì)方的原諒,。如果問題出在別人身上，也要自我反省,，認(rèn)識(shí)自己的不足,。

四、 尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從安排

處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí),，一要尊重領(lǐng)導(dǎo)，恪守本分;二要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,，體諒領(lǐng)導(dǎo);三要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，支持領(lǐng)導(dǎo)。多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),，正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和表揚(yáng),，恪守本分、腳踏實(shí)地地工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

五、 溝通協(xié)調(diào),，消除誤會(huì)

處理各種人際關(guān)系的基本方法就是溝通協(xié)調(diào),。加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能有效地消除誤會(huì)和隔閡，增進(jìn)理解和信任,。要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),、采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行溝通，通過溝通有效解決問題,。

六,、學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，謙虛謹(jǐn)慎

金無足赤，人無完人,，要善于取他人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短。虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn),、業(yè)務(wù)技能、分析和解決問題的方法等等,。為人謙虛,、謹(jǐn)慎，做事一絲不茍,，不夸夸其談,、洋洋自得，不恃才傲物,，不苛求別人,。

七、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，營(yíng)造氛圍

關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)同事,，幫助同事,，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、友好和睦的工作環(huán)境和氛圍,。處理好與同事之間競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系,，強(qiáng)化合作，弱化競(jìng)爭(zhēng),，建立良好的人際關(guān)系,，齊心協(xié)力把工作做好。

八,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，自我反思

總結(jié)與人交往的成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn),，并進(jìn)行自我反思,，有無需要改進(jìn)的地方，以便為更好地處理各類人際關(guān)系奠定基礎(chǔ),。,，

以上人際關(guān)系類題型的萬能八條不是現(xiàn)成的答案，而是提供一些答題的原則,、思路或者說是框架,，還必須結(jié)合具體的考試題目來靈活取舍,，并將之再細(xì)化，豐富其中的內(nèi)容,，完善答案,。考生在碰到人際關(guān)系類的面試題時(shí),，要努力設(shè)身處地地思考,，采用合適的方式和方法來處理與不同人群之間的關(guān)系，包括與上級(jí)的關(guān)系,、與平級(jí)的關(guān)系,、與下級(jí)的關(guān)系、與朋友的關(guān)系和與群眾的關(guān)系,，將處理人際關(guān)系的原則性與靈活性結(jié)合起來,，拿下這類題不成問題。最后華圖教育預(yù)祝各位學(xué)員面試順利,，一次通過,！

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