2019-01-30 10:29:17 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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工作關(guān)系處理類主要考察人際能力,是公務(wù)員試的常考題型,題目常出現(xiàn)與同事,、被領(lǐng)導(dǎo)、群眾有沖突的場景,,并且會給定考生身份,,比如新同事、項目負(fù)責(zé)人,、信訪辦工作人員等等,,不同身份在不同場景中的處理方式肯定會不一樣,所以考生必須要有敏銳的人際交往意識,,才能答出符合實際的解決措施,。
例:同事小王為完成某項目提交一份報告,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。你雖然沒有參加該項目,但是發(fā)現(xiàn)其中存在一些錯誤可能會影響后期工作進(jìn)展,你會怎么辦?”
要想答好工作關(guān)系處理類題,,必須要抓住題目的關(guān)鍵,,并且明確處理問題的原則。比如該題的關(guān)鍵是報告有錯誤,,但同事已經(jīng)匯報給了領(lǐng)導(dǎo)并且得到了肯定,,你的身份是小王的同事。該題沒有明說與同事的沖突,,但要解決這件事,,就必定會與同事的現(xiàn)有利益(被領(lǐng)導(dǎo)肯定)相沖突,處理與同事之間的關(guān)系要明確以下四個原則,。
一是分工合作,相互支持的原則,。
同事的項目雖然你沒有參加,,但這只是你們工作的分工不同而已,你們還是一個工作整體,,所以必須秉持相互支持的原則,,將問題與同事小王反饋,而不應(yīng)放任問題不管,。
二是協(xié)商辦事,、求大同存小異原則。
你發(fā)現(xiàn)了報告有錯誤,,但不一定真的錯了,,所以你應(yīng)該主動找小王說明此事,一起討論,,然后得出結(jié)論,,而不應(yīng)該直接斷定報告錯誤,。最后如果還是不同意見,則要遵循求大同存小異的原則,。
三是善于與不同性格特點的同事相處共事,。
與同事溝通時,應(yīng)多理解,、肯定同事,,少指責(zé)、少拆臺,。比如在與小王溝通的時候,,可以先肯定報告的精彩之處,再委婉的提出某處錯誤,。
四是多承擔(dān)責(zé)任,,少爭取功勞。
在最后確定了報告的具體錯誤后,,應(yīng)該由小王主動跟領(lǐng)導(dǎo)反饋,,而不應(yīng)自己向領(lǐng)導(dǎo)爭功勞。
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