• 資料分析題型
• 資料分析公式
• 數(shù)資易錯點
• 數(shù)量關系公式
• 常識百年黨史
• 全年時政熱點

*資料包涵蓋但不限于以上內(nèi)容

掃碼領福利

保存小程序碼至
手機進行掃碼

在面試過程中,，應變類題目是常考的一類題目,，對于很多考生來說難度較大,，今天華圖教育老師就應變類題目中遇到的一些問題幫助大家進行梳理，通過例題進行展現(xiàn),，幫助大家在作答過程中輕松應對,。希望能幫助到備戰(zhàn)2019年北京公務員面試的考生們！

【例題1】

某幼兒園存在安全隱患,，被勒令停業(yè)整頓,，需要將在校幼兒調(diào)劑到周圍幼兒園去。但是許多家長反映,，周邊幼兒園條件差,、費用高,，不愿去。假如你是教育局負責這項工作的人員,，領導讓你去處理,，你怎樣做好溝通協(xié)調(diào)工作?

【答題參考要點】

條件差-專人檢查，是否符合要求,，有問題-改,，無問題-解釋 家長代表參觀指出不足 針對性解決消除疑慮

1. 向反映家長了解具體擔憂，并進行記錄,。

2. 對周邊幼兒園進行核實,，看衛(wèi)生和資質(zhì)等是否符合幼兒園的標準，同時拍攝圖片進行記錄,。同物價局調(diào)研具體價格,，同前幼兒園進行比對看高出多少，看是否合理,，過高整改,。同時貨比三家找出性價比較高，價格較低幼兒園來滿足經(jīng)濟困難得家庭,。

3. 召開家長會議，說明情況,，現(xiàn)幼兒園安全隱患危機孩子人身安全,，孩子處于成長關鍵時期，不轉(zhuǎn)園會給小孩子本身和家長帶來負擔;同時展現(xiàn)幼兒園圖片,，強調(diào)資質(zhì)水平符合現(xiàn)行標準,，消除家長關于條件方面的疑慮。

關于收費,，強調(diào)整頓后合格便會通知大家回園,，也會督促其盡快整改，時間不長,，盡量減少大家在這方面的支出,。有其他問題我們一定盡力幫其解決。

4. 幫大家協(xié)調(diào)入園時間,。處理結果上報領導,。

5. 跟進入園情況 確保督察效果。

【例題2】

某游客遭遇景區(qū)飯店宰客問題,，事后通過微博向當?shù)芈糜尉峙e報,，稱自己打電話給110投訴，110說不歸他們管;又打電話給物價局和工商局,，他們推脫說下班了,，讓明天再打電話,。假如你是旅游局工作人員，接到舉報后,，你怎么辦?

【答題參考要點】

1. 官方回復對方反應的問題我方非常重視,，一定如實調(diào)查給予對方答復，我方人員會找其了解情況,，感謝對方的問題反饋,。

2. 私信該游客ID，并獲得對方的聯(lián)系方式,，了解具體情況和時間,，飯店宰客的具體地點和店名，是否有消費小票等證據(jù),，舉報的單位以及對方的回應內(nèi)容,，事后是否聯(lián)系過該游客。同時表明態(tài)度會馬上處理此事,，如果屬實一定嚴肅處理,，給對方一個滿意答復。

3. 匯報領導,，按領導指示開展調(diào)查,，聯(lián)系物價工商，成立調(diào)查小組,，核實消費記錄,，消費小票，看是否符合我們定價標準,，店面暗訪,，店面監(jiān)控，對其他到飯店的顧客進行電話回訪看是否反映此問題,。

4. 屬實：罰款,、停業(yè)整改，電話反饋,、網(wǎng)站公示我們的處罰決定,。不屬實存在誤會：對該游客進行調(diào)查結果說明，依舊歡迎有問題及時舉報,。

5. 處理結果整理匯報領導,。建議領導多部門聯(lián)動，對旅游商戶得管理明確責任,。

相關內(nèi)容推薦：
　　2022北京公務員考試報名費用
　　2022北京公務員考試繳費入口
　　2022北京公務員考試繳費流程
　　2022北京公務員考試減免考務費用人群
　　2022北京公務員考試政策法規(guī)
　　2022北京公務員考試網(wǎng)上支付安全