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2019年廣西公務(wù)員面試技巧之應(yīng)變題當(dāng)中的語言表達(dá),。應(yīng)變題是各地面試考題中的�,？碱}型,，旨在考察考生的反應(yīng)能力及處事能力，從這么一道題目的作答當(dāng)中,，你這個人是否機(jī)靈是否有能力,，基本上考官會有一個清晰地感知。而在以往考生的作答過程中,，我們發(fā)現(xiàn)很多人答此類題時都顯得比較套路,，這不利于大家在競爭對手中脫穎而出。其實破除套路的方法有很多,，今天，就帶領(lǐng)大家從語言表達(dá)的角度來學(xué)習(xí)如何為應(yīng)變題的作答加分,。

大家都知道應(yīng)變能力的題目會通過題干的描述給我們展現(xiàn)出一個突發(fā),、意外、有壓力的情況,，在這種情況下,，你對所遇到的問題有了認(rèn)知后的第一反應(yīng)就很重要了。第一反應(yīng)可以體現(xiàn)出你對問題嚴(yán)重性的認(rèn)識,，也可以展示出你的行動方向,。面對一些需要第一時間解決的問題，答題時首先可以多使用表示“緊迫性”的詞匯,，比如“第一時間”,、“立刻”、“馬上”等等,，來凸顯你對問題的重視,，考官聽起來也能夠受到感染。

其次,，在安撫情緒,、穩(wěn)定局面的過程中，一定要記得用語言完整的表達(dá)內(nèi)容,，絕不能只有安撫穩(wěn)定的點,。應(yīng)變題中常常會有一些明顯的沖突，情緒上的,、行為上的等等,，只有局面穩(wěn)定下來大家能夠做到相對冷靜，才能夠很好地處理問題，尤其是在遇到矛盾糾紛時,，而你是否具有能夠讓人冷靜下來的能力也是對所有考生進(jìn)行考察的一部分,，所以對于緊急問題的處理在表達(dá)上不要掉以輕心。例如,，你接到消費(fèi)者投訴,，她買的商品有問題，你趕到現(xiàn)場的時候看到消費(fèi)者和商家在激烈的爭執(zhí),，周圍還有很多人在圍觀拍照,。面對這種情況考生都知道不能讓他們爭執(zhí)，也要疏散群眾,，但是怎么才能做到,，很少有人會用語言進(jìn)行呈現(xiàn)，大多數(shù)的表達(dá)就是“我會制止他們爭吵,，然后疏散圍觀群眾”但其實緊急局面或者說情緒問題等是很難調(diào)節(jié)的,，所以此處的語言表達(dá)就很重要了。一定要有相應(yīng)的溝通內(nèi)容,、細(xì)節(jié)化的呈現(xiàn),，如“制止他們爭吵”可以表達(dá)為“我會先打斷他們的爭吵，向雙方表明身份,，既然聯(lián)系了我們來進(jìn)行處理,，那就請相信我們，爭執(zhí)只能讓影響越來越大,，對于問題的解決沒有任何幫助”,。

在問題解決，尤其是對后續(xù)問題的解決中,，考生套路化問題到不是很明顯,，但結(jié)尾處總結(jié)預(yù)防又有了千篇一律的表達(dá)。“我會......以避免該類事件再次發(fā)生”,。其實除了這樣的表達(dá),，我們還可以讓自己的語言更加自由，在表達(dá)上直接談對于題干中問題解決后的感受,，感受只要是處理完該問題的實際感受即可,。比如還是消費(fèi)者和商家爭執(zhí)的那個情形，處理完后,，在結(jié)尾我們可以有多種表達(dá)方式,。如“通過這件事情，我們看到現(xiàn)在消費(fèi)者的維權(quán)意識越來越強(qiáng),，我們要提供更便捷的方式,，幫助群眾更好的維護(hù)他們的消費(fèi)權(quán)益”或“查實商品有問題,，在向消費(fèi)者道歉賠付后，我們應(yīng)聯(lián)系市場,、工商等部門,，反應(yīng)該情況，并對該店鋪其他商品進(jìn)行檢查,，看是否存在問題,，引以為戒，強(qiáng)化市場監(jiān)管工作”或“消費(fèi)者買到假產(chǎn)品后進(jìn)行維權(quán),，遠(yuǎn)不如他們能夠自如識別假產(chǎn)品的效果好,，所以后期我們可以多做一些宣傳普及工作，讓消費(fèi)者能夠識假辯假,，練就一雙金晶火眼,，自己捍衛(wèi)好自己的權(quán)益”。

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