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大家都知道公務(wù)員考試招錄的絕大數(shù)崗位都是基層崗位,，也就是說(shuō)意味著剛參加工作之后就需要直面群眾,，那么什么最重要呢?當(dāng)然是溝通了,，可以這么說(shuō)，近年來(lái)溝通能力已經(jīng)成為了考試的重點(diǎn),，尤其是以現(xiàn)場(chǎng)模擬說(shuō)話更重要,，為什么呢?是因?yàn)檫@種溝通最能直接反映考生說(shuō)話辦事能力、人際能力,、應(yīng)變能力,、分析能力等。更簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，就是用說(shuō)話解決問(wèn)題,，遺憾的是考生在解決這種題目時(shí)效果不是很好,。下面就給大家介紹幾個(gè)小技巧,，希望對(duì)大家有幫助。

一,、稱(chēng)呼

在這種題目里往往我們需要和不同的人來(lái)對(duì)話,、有時(shí)需要同時(shí)面對(duì)多人，常見(jiàn)的有領(lǐng)導(dǎo),、同事,、群眾。比如說(shuō)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講話我們就需要表示出足夠的尊敬,，尊稱(chēng)是必不可少的比如：領(lǐng)導(dǎo),，您看您現(xiàn)在忙不忙，我有一些工作需要匯報(bào),。一定是伴有請(qǐng)教之意的,。接下來(lái)就是同事了，同事和同事也不一樣,，比如同事是多年經(jīng)驗(yàn)的老同事,，那么對(duì)待他就把他當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)呼，請(qǐng)放心這是最佳的稱(chēng)呼,。如果沒(méi)有老這個(gè)字那就簡(jiǎn)單很多了,。比如李姓同事，就可以直接稱(chēng)呼李哥,、李姐,，但是也是要伴有尊敬比如“李哥，你現(xiàn)在忙不忙我有個(gè)事情求教”當(dāng)然有時(shí)我們是領(lǐng)導(dǎo)就不一樣了,，比如“小李,，有件事情要和你溝通一下”群眾那當(dāng)然沒(méi)什么說(shuō)的，他們就是我們的“上帝”必須要體現(xiàn)出服務(wù)人員的語(yǔ)氣,，比如：這位老大爺,，您那千萬(wàn)別著急,，有什么可以幫助您?所以說(shuō)一個(gè)正確的稱(chēng)謂特別重要

二、換位思考

什么是換位思考?很多人會(huì)說(shuō)不就是同理心嗎?大家也都知道但是真正理解的卻不多,，而且有時(shí)我們常常把同情心和同理心搞混,。我說(shuō)一個(gè)生活的例子大家來(lái)體會(huì)。比如說(shuō)你有一個(gè)好朋友,，處了三年的對(duì)象突然提出了分手,，你好朋友很傷心，你怎么勸慰他?很多上來(lái)不假思索直接說(shuō)“你看,，我覺(jué)得分了更好,，以你的條件啥樣的找不到啊，別傷心了”這典型的同情心,，但是你卻不知道好朋友聽(tīng)了這話難過(guò)死了,。你要知道三年的情感說(shuō)斷就斷換誰(shuí)也很難接受，他現(xiàn)在根本沒(méi)考慮說(shuō)再找一個(gè)的問(wèn)題,，如果這么說(shuō)估計(jì)朋友快沒(méi)的做了,。因?yàn)樗�現(xiàn)在想的是不想分手，所以你至少應(yīng)該真正的理解他“哎,，這處了三年的感情突然就斷了,，我知道你特別難過(guò)，作為朋友我理解你,，有什么我陪你一起扛過(guò)去,。。”這才是朋友吧?體會(huì)一下吧

三,、有時(shí)你不如“別人”

這里說(shuō)一下一個(gè)技巧,，就是借別人的嘴說(shuō)話。比如說(shuō),，你要夸一個(gè)女孩漂亮,，你怎么說(shuō)呢?哇，你真漂亮,，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你之所以這么說(shuō)完全是恭維,。我們換一個(gè)方式，哇,，你眼睛長(zhǎng)的真像林志玲,，真好看，對(duì)方會(huì)覺(jué)得自己某處像女明星,，就是說(shuō),，你用了一個(gè)公認(rèn)漂亮的事實(shí)在比喻他好看，效果就很好了。但是你再試試這種表達(dá),，哇,，剛才有人聊天說(shuō)，這里有一個(gè)女孩長(zhǎng)得像林志玲,，說(shuō)的就是你吧,。我也這么覺(jué)得。好了我不多說(shuō)自己感受下吧,。

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