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　　在浙江公務(wù)員面試備考階段,，考生們需要提前準(zhǔn)備一些面試熱點(diǎn)問題,，學(xué)會根據(jù)面試熱點(diǎn)問題來進(jìn)行分析,，并提高自己分析解決問題的能力,，口頭表達(dá)能力等,。

　　大家都知道浙江公務(wù)員考試招錄的絕大數(shù)崗位都是基層崗位，也就是說意味著剛參加工作之后就需要直面群眾,，那么什么最重要呢?當(dāng)然是溝通了,，可以這么說，近年來溝通能力已經(jīng)成為了考試的重點(diǎn),，尤其是以現(xiàn)場模擬說話更重要,，為什么呢?是因?yàn)檫@種溝通最能直接反映考生說話辦事能力,、人際能力、應(yīng)變能力,、分析能力等,。更簡單來說，就是用說話解決問題,，遺憾的是考生在解決這種題目時(shí)效果不是很好,。下面就給大家介紹幾個(gè)小技巧，希望對大家有幫助,。

　　一,、稱呼

　　在這種題目里往往我們需要和不同的人來對話、有時(shí)需要同時(shí)面對多人,，常見的有領(lǐng)導(dǎo),、同事、群眾,。比如說對領(lǐng)導(dǎo)講話我們就需要表示出足夠的尊敬,，尊稱是必不可少的比如：領(lǐng)導(dǎo)，您看您現(xiàn)在忙不忙,，我有一些工作需要匯報(bào),。一定是伴有請教之意的。接下來就是同事了,，同事和同事也不一樣,，比如同事是多年經(jīng)驗(yàn)的老同事,，那么對待他就把他當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)稱呼,，請放心這是最佳的稱呼。如果沒有老這個(gè)字那就簡單很多了,。比如李姓同事,，就可以直接稱呼李哥、李姐,，但是也是要伴有尊敬比如“李哥,，你現(xiàn)在忙不忙我有個(gè)事情求教”當(dāng)然有時(shí)我們是領(lǐng)導(dǎo)就不一樣了，比如“小李,，有件事情要和你溝通一下”群眾那當(dāng)然沒什么說的,，他們就是我們的“上帝”必須要體現(xiàn)出服務(wù)人員的語氣，比如：這位老大爺,，您那千萬別著急,，有什么可以幫助您?所以說一個(gè)正確的稱謂特別重要

　　二、換位思考

　　什么是換位思考?很多人會說不就是同理心嗎?大家也都知道但是真正理解的卻不多,，而且有時(shí)我們常常把同情心和同理心搞混,。我說一個(gè)生活的例子大家來體會,。比如說你有一個(gè)好朋友，處了三年的對象突然提出了分手,，你好朋友很傷心,，你怎么勸慰他?很多上來不假思索直接說“你看，我覺得分了更好,，以你的條件啥樣的找不到啊,，別傷心了”這典型的同情心，但是你卻不知道好朋友聽了這話難過死了,。你要知道三年的情感說斷就斷換誰也很難接受,，他現(xiàn)在根本沒考慮說再找一個(gè)的問題，如果這么說估計(jì)朋友快沒的做了,。因?yàn)樗�現(xiàn)在想的是不想分手,，所以你至少應(yīng)該真正的理解他“哎，這處了三年的感情突然就斷了,，我知道你特別難過,，作為朋友我理解你，有什么我陪你一起扛過去,。,。”這才是朋友吧?體會一下吧.

　　三、有時(shí)你不如“別人”

　　這里說一下一個(gè)技巧,，就是借別人的嘴說話,。比如說，你要夸一個(gè)女孩漂亮,，你怎么說呢?哇,，你真漂亮，對方會覺得你之所以這么說完全是恭維,。我們換一個(gè)方式,，哇，你眼睛長的真像林志玲,，真好看,，對方會覺得自己某處像女明星，就是說,，你用了一個(gè)公認(rèn)漂亮的事實(shí)在比喻他好看,，效果就很好了。但是你再試試這種表達(dá),，哇,，剛才有人聊天說，這里有一個(gè)女孩長得像林志玲，說的就是你吧,。我也這么覺得,。好了我不多說自己感受下吧。

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