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只有通過技術(shù)創(chuàng)新,，使得線上線下深度融合,，促進消費轉(zhuǎn)型升級，讓人們更好地共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果,，企業(yè)自身才會有更加長足的發(fā)展,。

你的外賣訂單可能由一架無人機送到手上，這樣的場景已不是美好的想象,。前不久,，運營著全球最大規(guī)模即時配送網(wǎng)絡(luò)的美團，對外發(fā)布了包括無人車,、無人配送新款概念車和無人機在內(nèi)的無人配送開放平臺,。這些無人配送手段覆蓋日常生活服務(wù)場景，將作為“騎手”的有效補充,，提升配送效率,，優(yōu)化用戶體驗。據(jù)稱在上海松江大學城,，由無人車配送的外賣訂單每天已超過1000單,，顯示出無人配送規(guī)模化的可行性,。

像美團這樣的線上生活服務(wù)平臺開發(fā)無人駕駛技術(shù),，電商平臺阿里巴巴開拓云計算業(yè)務(wù)，通信企業(yè)華為請搞基礎(chǔ)研究的科學家走上紅地毯……這些舉動,，似乎都不約而同傳遞出清晰的信號：有志于進一步突破自我的互聯(lián)網(wǎng)公司,，要向科技創(chuàng)新獲取發(fā)展動力，通過技術(shù)驅(qū)動來提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，進一步滿足人們不斷增長的美好生活需要,。在經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和數(shù)字經(jīng)濟加速發(fā)展的背景下，這已經(jīng)成為業(yè)界共識,。

截至去年年底,，經(jīng)歷20多年蓬勃發(fā)展的中國互聯(lián)網(wǎng)已擁有7.72億網(wǎng)民,。互聯(lián)網(wǎng)模式不斷創(chuàng)新,，線上線下服務(wù)融合加速,，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷構(gòu)筑個性化、智能化應(yīng)用場景,，在線支付,、電商平臺、共享經(jīng)濟等,，都為人們工作和生活帶來更多便利和美好享受,。

與此同時，順應(yīng)由量到質(zhì),、由大變強的發(fā)展規(guī)律,，過去衡量互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的網(wǎng)民人數(shù)、上網(wǎng)時長等,，已經(jīng)不能再簡單套用,，有識之士呼吁中國互聯(lián)網(wǎng)迫切需要從規(guī)模驅(qū)動轉(zhuǎn)向技術(shù)引領(lǐng)。無論是“互聯(lián)網(wǎng)進入下半場”還是“互聯(lián)網(wǎng)跨入新階段”,，只有通過大數(shù)據(jù),、云計算、人工智能等核心技術(shù)的研發(fā)和掌握,，才能更從容應(yīng)對信息和智能時代的技術(shù)變革,，真正夯實數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，助力數(shù)字中國建設(shè),。

尤為重要的是,，隨著用戶需求和體驗的升級，用原有的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式繼續(xù)提供低質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù),，既是對用戶的不負責任,，也無法永遠贏得用戶。只有通過技術(shù)創(chuàng)新,，使得線上線下深度融合,，促進消費轉(zhuǎn)型升級，讓人們更好地共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果,，企業(yè)自身才會有更加長足的發(fā)展,。

滿足用戶高質(zhì)量需求，也日益離不開科技的支撐,。以生活中常見的外賣服務(wù)為例,，看似簡單，無關(guān)核心科技,，但每天千萬級訂單背后,，實際上是外賣智能調(diào)度系統(tǒng),、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)等關(guān)鍵技術(shù)的支撐：數(shù)據(jù)驅(qū)動的個性化推薦，幫助消費者做出選擇;數(shù)據(jù)分析能力幫助商家更好地了解消費者的偏好,，觸達客戶;智能調(diào)度系統(tǒng)則根據(jù)騎手的實時定位,、消費者和商家的位置，對路徑最優(yōu)規(guī)劃,。在每天高峰時段,，每小時路徑計算可達29億次。同樣,，在電商領(lǐng)域,，智能搜索、增強現(xiàn)實等技術(shù),，正在讓網(wǎng)上購物體驗像線下一樣真實,，生物識別技術(shù)讓在線支付變得既便捷又安全,。

當然,，技術(shù)創(chuàng)新的門檻不低，挑戰(zhàn)和機遇并存,。比如無人配送要實現(xiàn)更快,、更穩(wěn)、更安全,，還需要耐心打磨細節(jié)和體驗,，甚至需要著力打造生態(tài)鏈，整合行業(yè)資源和能力,，共同推動無人駕駛技術(shù)的落地,。但只有通過向創(chuàng)新要紅利這個路徑，中國互聯(lián)網(wǎng)才能迎來高質(zhì)量發(fā)展的未來,。

余建斌

《 人民日報 》( 2018年08月09日 14 版)

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